تسجيل منتج في الكتالوج
يبدأ عندما: تبدؤون تخزين صنف جديد لدى Ysend، أو يوجد صنف ناقص في الكتالوج.
- اختاروا Catalog من قائمة التنقل اليسرى. تُفتح صفحة Products and references مع قائمة Products.
- ابحثوا في قائمة Products للتأكد من أن الصنف غير موجود مسبقًا.
- في قسم Create canonical catalog product أدخلوا بيانات المنتج ثم اختاروا Create product.
- تُفتح صفحة المنتج. راجعوا المراجع البديلة والتغليف ضمن Aliases & packaging.
- إذا احتاج المستودع إلى ملصق للصنف، استخدموا Prep product label.
- بعد استلام البضاعة، اختاروا Inventory من قائمة التنقل اليسرى واقرؤوا On Hand وReserved وAvailable للمنتج.
النتيجة: يظهر المنتج في الكتالوج، ويمكن اختياره في بنود الطلب، ويظهر مخزونه بعد الاستلام.
الخطوة التالية: يستلم فريق المستودع (عامل المستودع) البضاعة ويخزّنها؛ وبعد ذلك يمكنكم طلب المنتج.
إنشاء طلب ومتابعة تجهيزه
يبدأ عندما: يطلب أحد المشترين لديكم بضاعة مخزنة في المستودع.
- اختاروا Orders من قائمة التنقل اليسرى ثم + New Order. تُفتح صفحة Create order.
- أكملوا قسم Order details.
- في قسم Delivery أدخلوا عنوان المستلم وبيانات الاتصال به وRequested delivery date.
- في قسم Order lines اختاروا Add line لكل صنف، وحددوا المنتج وأدخلوا الكمية.
- اختاروا Create order. يظهر الطلب في قائمة Orders.
- افتحوا الطلب لمراجعة علامات التبويب Overview وLines وShipments وHistory.
- تابعوا حالة التنفيذ: Received ثم Planning ثم Ready to pick ثم Picking in progress ثم Packing in progress ثم Ready to ship، وبعدها Handed to carrier.
- استخدموا عامل التصفية Needs attention في قائمة Orders للعثور على الطلبات المتوقفة، مثل Waiting stock أو On hold.
النتيجة: يصل الطلب إلى Handed to carrier ثم In transit وDelivered، وتظهر شحنته ضمن Shipments.
الخطوة التالية: يجهّز فريق المستودع (مدير المستودع، قائد الفريق، عامل المستودع) الطلب ويشحنه؛ لتعليقه أو إلغائه أو تعديله بعد إنشائه تواصلوا مع مدير المستودع.
تتبع الشحنات حتى التسليم
يبدأ عندما: سُلّم طلب إلى الناقل، أو يسأل مشترٍ عن مكان طرده.
- اختاروا Shipments من قائمة التنقل اليسرى. تُفتح صفحة Shipping مع Your shipments.
- اختاروا شحنة لفتح Shipment detail مع Carrier وEstimated delivery.
- اختاروا رقم التتبع لفتح صفحة التتبع العامة التي يمكنكم مشاركتها مع المشتري.
- إذا عرضت Shipment detail حالة Needs attention، اقرؤوا السبب المذكور وراجعوا الطلب المرتبط.
- في Dashboard يُبقي قسم Shipment Watchlist شحناتكم الأخيرة أمامكم.
النتيجة: تعرفون الناقل وموعد التسليم المقدَّر وحالة تتبع كل شحنة.
الخطوة التالية: يسلّم الناقل الطرد؛ وعند وجود مشكلة في التسليم افتحوا Support من قائمة التنقل اليسرى واشرحوا الحالة لموظف الدعم.