Dar de alta un producto en su catálogo
Empieza cuando: Empieza a almacenar un artículo nuevo con Ysend, o falta un artículo en su catálogo.
- Seleccione Catálogo en la navegación de la izquierda. Se abre la página Catálogo y correspondencia de SKU con su lista Productos.
- Busque en la lista Productos para asegurarse de que el artículo no existe ya.
- En la sección Crear producto canónico del catálogo, introduzca los datos del producto y seleccione Crear producto.
- Se abre la ficha del producto. Revise las referencias alternativas y el embalaje en Alias y embalaje.
- Si el almacén necesita una etiqueta para el artículo, utilice Etiqueta de preparación del producto.
- Una vez recibida la mercancía, seleccione Inventario en la navegación de la izquierda y consulte En existencia, Reservado y Disponible para el producto.
Resultado: El producto figura en su catálogo, puede elegirse en las líneas de pedido y su stock aparece tras la recepción.
Siguiente paso: El equipo del almacén (Operador de almacén) recibe y ubica la mercancía; después puede pedir el producto.
Crear un pedido y seguir su preparación
Empieza cuando: Uno de sus compradores pide mercancía almacenada en el almacén.
- Seleccione Pedidos en la navegación de la izquierda y, a continuación, + Nuevo pedido. Se abre la página Crear pedido.
- Complete la sección Detalles del pedido.
- En Entrega, introduzca la dirección y los datos de contacto del destinatario y la Fecha de entrega solicitada.
- En Líneas de pedido, seleccione Añadir línea para cada artículo, elija el producto e indique la cantidad.
- Seleccione Crear pedido. El pedido aparece en la lista Pedidos.
- Abra el pedido para consultar sus pestañas Resumen, Líneas, Envíos e Historial.
- Siga el estado de preparación: Recibido, Planificación, Listo para picking, Picking en curso, Empaquetando, Listo para envío y, después, Entregado al transportista.
- Utilice el filtro Requiere atención de la lista Pedidos para encontrar pedidos bloqueados, por ejemplo en Esperando stock o En espera.
Resultado: El pedido llega a Entregado al transportista, después a En tránsito y Entregado, y su envío figura en Envíos.
Siguiente paso: El equipo del almacén (Responsable de almacén, Jefe de equipo, Operador de almacén) prepara y envía el pedido; para retenerlo, cancelarlo o modificarlo tras su creación, contacte con el Responsable de almacén.
Seguir los envíos hasta la entrega
Empieza cuando: Un pedido se ha entregado al transportista, o un comprador pregunta dónde está su paquete.
- Seleccione Envíos en la navegación de la izquierda. Se abre la página Envíos con Sus envíos.
- Seleccione un envío para abrir Detalle del envío con el Transportista y la Entrega estimada.
- Seleccione el número de seguimiento para abrir la página pública de seguimiento, que puede compartir con su comprador.
- Si Detalle del envío muestra Requiere atención, lea el motivo indicado y revise el pedido relacionado.
- En el Panel, la sección Envíos en vigilancia mantiene a la vista sus envíos recientes.
Resultado: Conoce el transportista, la entrega estimada y el estado de seguimiento de cada envío.
Siguiente paso: El transportista entrega el paquete; ante un problema de entrega, abra Soporte en la navegación de la izquierda y describa el caso al Agente de soporte.