רישום מוצר בקטלוג
מתחיל כאשר: אתם מתחילים לאחסן פריט חדש ב-Ysend, או שפריט חסר בקטלוג.
- בחרו Catalog בניווט השמאלי. נפתח הדף Products and references עם רשימת Products.
- חפשו ברשימת Products כדי לוודא שהפריט עדיין לא קיים.
- באזור Create canonical catalog product הזינו את פרטי המוצר ובחרו Create product.
- דף המוצר נפתח. בדקו את ההפניות החלופיות ואת האריזה תחת Aliases & packaging.
- אם המחסן צריך תווית לפריט, השתמשו ב-Prep product label.
- לאחר קבלת הסחורה, בחרו Inventory בניווט השמאלי וקראו את On Hand, Reserved ו-Available עבור המוצר.
תוצאה: המוצר מופיע בקטלוג, ניתן לבחור אותו בשורות הזמנה, והמלאי שלו מוצג לאחר הקבלה.
השלב הבא: צוות המחסן (עובד מחסן) מקבל ומאחסן את הסחורה; לאחר מכן אפשר להזמין את המוצר.
יצירת הזמנה ומעקב אחר הכנתה
מתחיל כאשר: אחד הקונים שלכם מזמין סחורה המאוחסנת במחסן.
- בחרו Orders בניווט השמאלי ואז + New Order. נפתח הדף Create order.
- מלאו את האזור Order details.
- באזור Delivery הזינו את הכתובת ופרטי הקשר של הנמען ואת Requested delivery date.
- באזור Order lines בחרו Add line לכל פריט, בחרו את המוצר והזינו כמות.
- בחרו Create order. ההזמנה מופיעה ברשימת Orders.
- פתחו את ההזמנה כדי לעיין בלשוניות Overview, Lines, Shipments ו-History.
- עקבו אחר סטטוס הטיפול: Received, Planning, Ready to pick, Picking in progress, Packing in progress, Ready to ship ולאחר מכן Handed to carrier.
- השתמשו במסנן Needs attention ברשימת Orders כדי למצוא הזמנות תקועות, למשל ב-Waiting stock או ב-On hold.
תוצאה: ההזמנה מגיעה ל-Handed to carrier, לאחר מכן ל-In transit ול-Delivered, והמשלוח שלה מופיע תחת Shipments.
השלב הבא: צוות המחסן (מנהל מחסן, ראש צוות, עובד מחסן) מכין ושולח את ההזמנה; כדי להשהות, לבטל או לשנות אותה לאחר היצירה, פנו למנהל המחסן.
מעקב אחר משלוחים עד המסירה
מתחיל כאשר: הזמנה נמסרה למוביל, או שקונה שואל היכן החבילה.
- בחרו Shipments בניווט השמאלי. נפתח הדף Shipping עם Your shipments.
- בחרו משלוח כדי לפתוח את Shipment detail עם Carrier ו-Estimated delivery.
- בחרו את מספר המעקב כדי לפתוח את דף המעקב הציבורי, שאותו אפשר לשתף עם הקונה.
- אם Shipment detail מציג Needs attention, קראו את הסיבה המצוינת ובדקו את ההזמנה הקשורה.
- ב-Dashboard, האזור Shipment Watchlist מציג את המשלוחים האחרונים שלכם.
תוצאה: ידועים לכם המוביל, מועד המסירה המשוער ומצב המעקב של כל משלוח.
השלב הבא: המוביל מוסר את החבילה; בבעיית מסירה פתחו את Support בניווט השמאלי ותארו את המקרה לנציג התמיכה.