Ysend
פרטיות
הודעה זו חלה על פניות עסקיות הנשלחות ל־Ysend באמצעות טופס הפרויקט או בדוא״ל. היא נפרדת מתנאי השירות ומהסכמי עיבוד הנתונים של לקוחות הפלטפורמה.
תהליך הפנייה עודכן ב־13 בספטמבר 2026. הנוסח הצרפתי הוא הקובע.
הגורם האחראי לעיבוד הנתונים
YSEND · SAS · YSEND GROUP · SIREN 843 222 746 · 357 Chemin des Iscles, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France. contact@ysendgroup.com
איך לפנות אלינו
הטופס שולח את הפנייה שלכם ל־Ysend דרך אתר זה. האישור מעיד שהפנייה נרשמה במערכת ניהול קשרי הלקוחות שלנו; הוא אינו מאשר מסירה של הודעת דוא״ל. אפשר גם להכין טיוטה באפליקציית הדוא״ל ולבחור לשלוח אותה בעצמכם. אף אחד מהמסלולים אינו יוצר חשבון, מפעיל שירות בתשלום או רושם אתכם לניוזלטר.
מטרות ובסיס משפטי
אנו משתמשים בנתוני הפנייה שלכם כדי לענות לה, להבין את הצרכים, להכין את הפרויקט ולהמשיך את הקשר העסקי. הבסיס המשפטי נשאר האינטרס הלגיטימי של Ysend בטיפול בפניות הקשורות לפעילות המקצועית שלכם (GDPR, סעיף 6(1)(f)).
הנתונים שאנו מקבלים
השם שלכם, כתובת הדוא״ל ושם החברה הם פרטי חובה לשליחת הטופס. פרטי הפרויקט ובחירת המוצר הם רשות. אנו מקבלים גם את שפת האתר, נתיב העמוד, ואם הם מופיעים בקישור — מספר מוגבל של פרמטרים של קמפיין. מזהה טכני של הבקשה מסייע במניעת כפילויות בעת ניסיון חוזר. בדוא״ל אנו מקבלים את המידע שבחרתם לשלוח. אין לשלוח סיסמאות, מפתחות גישה, פרטי תשלום, נתוני לקוחות או מידע רגיש.
מקבלי הנתונים
עובדי YSEND GROUP המורשים לטפל בפנייה מקבלים גישה למידע הדרוש במערכת ניהול קשרי הלקוחות הפנימית שלנו. אם תבחרו בדוא״ל, ספק הדוא״ל שלכם יעביר את ההודעה בהתאם לתנאיו שלו. במסגרת תהליך פנייה זה הנתונים שלכם אינם נמכרים לשותפי שיווק.
תקופת שמירה
נתונים על מתעניינים שלא הפכו ללקוחות נשמרים לכל היותר שלוש שנים ממועד איסופם או ממועד הקשר הפעיל האחרון, ולאחר מכן נמחקים או הופכים לאנונימיים.
הזכויות שלכם
תוכלו לבקש גישה לנתונים שלכם, תיקון, מחיקה או הגבלת השימוש בהם, או להתנגד לעיבוד ולמעקב המסחרי. פנו אל contact@ysendgroup.com או לכתובת הדואר שלעיל. אנו משיבים בתוך המועד הקבוע בחוק. תוכלו גם להגיש תלונה ל־CNIL באתר cnil.fr. הטיפול בפנייה אינו מוביל להחלטה אוטומטית בעלת השלכות משפטיות.
תכונות האתר
האתר אינו שומר את ההודעה שלכם או את מזהה הבקשה באחסון הדפדפן. הם נשארים רק בעמוד הפתוח; אין להסתמך על שחזור הטופס לאחר יציאה מהעמוד או טעינתו מחדש. תכונות אחרות באתר עשויות לשמור העדפות; המחשבונים שולחים את הערכים שהזנתם לשרת כדי לקבל אומדן. הגופנים והסקריפטים של האתר מאוחסנים בדומיין זה. החריג היחיד: אם תמשיכו מהעוזר לטופס הזה, השאלה שהקלדתם מועברת אליו דרך אחסון ההפעלה של הכרטיסייה הזו ונמחקת מיד כשהטופס נפתח; העברה שלא נעשה בה שימוש בתוך 10 דקות נדחית, ואחסון ההפעלה נמחק כשסוגרים את הכרטיסייה.
איך העוזר מעבד הודעות
כשאתם שולחים הודעה לעוזר, שרתי Ysend מעבירים את ההודעה, את השפה שבחרתם ובמידת הצורך את ההקשר של עמוד האתר לספק שירותי בינה מלאכותית כדי להכין תשובה. העיבוד מתחיל בשליחת ההודעה, לפני הגשה אפשרית של פניית הפרויקט למערכת ניהול קשרי הלקוחות. אל תזינו סיסמאות, פרטי תשלום, נתוני לקוחות או מידע רגיש.
אם תבחרו לשלוח, מערכת ה־CRM תקבל את השם, החברה, הדוא״ל וסיכום הפרויקט שבדקתם, לצד שפת האתר, נתיב העמוד ופרמטרים מוגבלים של קמפיין אם הם קיימים. מזהה טכני מונע רישום כפול בניסיון חוזר. הודעות קודמות עם העוזר אינן מצורפות לרשומת ה־CRM. אם תזמינו נציג, פרטי הפרויקט שבדקתם וההודעות שאתם, העוזר או הנציג משתפים מאותו רגע יישמרו בשיחה המקושרת לפרויקט. בדוא״ל נקבל את מה שתבחרו לשלוח. אל תשתפו סיסמאות, פרטי תשלום, נתוני לקוחות או מידע רגיש.
העוזר משתמש בתשובותיכם להכנת סיכום לבדיקה. לאחר האישור פרטי הקשר והסיכום שבדקתם נשלחים ל־CRM כפניית פרויקט. תכונות אחרות עשויות לשמור העדפות בדפדפן; מחשבונים שולחים ערכים לשרת לצורך הערכה. הגופנים והסקריפטים מאוחסנים בדומיין זה. הגישה לשיחה זו נשמרת רק בזיכרון הלשונית הזו ופוקעת לאחר 24 שעות; ההודעות נשמרות בשרת של Ysend.
פרטיות באתר
Ysend מודדת את השימוש באתר שלה כדי לשפר אותו, רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת. הסטטיסטיקות האנונימיות כבויות כברירת מחדל ועוזרות לנו לשפר את האתר. לא נאספים תוכן של טפסים או מזהי מבקרים. הסטטיסטיקות נשמרות למשך 30 יום.
הבחירה נשמרת רק בדפדפן הזה. ניתן לשנות אותה או לבטל את ההסכמה כאן בכל עת.
אנו מכבדים את הגדרות Do Not Track ו־Global Privacy Control בדפדפן.
ניתן לאשר, לדחות או לכבות את הסטטיסטיקות בכל עת דרך אפשרויות הפרטיות בתחתית העמוד. אפשרויות פרטיות