Ysend
Confidentialité
Cette notice concerne les demandes commerciales adressées à Ysend par le formulaire de projet ou par email. Elle est distincte des conditions du service et des accords de traitement des données des clients de la plateforme.
Parcours de contact mis à jour le 13 septembre 2026.
Responsable du traitement
YSEND · SAS · YSEND GROUP · SIREN 843 222 746 · 357 Chemin des Iscles, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France. contact@ysendgroup.com
Comment nous contacter
Le formulaire transmet votre demande à Ysend sur ce site. La confirmation indique que la demande a été enregistrée dans notre outil de suivi commercial ; elle ne confirme pas l’envoi d’un email. Vous pouvez aussi préparer un brouillon dans votre messagerie et choisir de l’envoyer vous-même. Aucun de ces parcours ne crée de compte, n’active un service payant et ne vous abonne à une lettre d’information.
Finalités et base légale
Nous utilisons les données de votre demande pour répondre à votre demande, comprendre vos besoins, préparer votre projet et assurer son suivi commercial B2B. Le fondement reste l’intérêt légitime de Ysend à traiter les demandes liées à votre activité professionnelle (RGPD, article 6(1)(f)).
Données reçues
Votre nom, votre adresse email et le nom de votre entreprise sont obligatoires pour envoyer le formulaire. La description du projet et le choix d’un produit sont facultatifs. Nous recevons aussi la langue du site, le chemin de la page et, s’ils sont présents dans le lien, un ensemble limité de paramètres de campagne. Un identifiant technique sert à éviter les doublons lors d’une nouvelle tentative. Par email, nous recevons les informations que vous choisissez d’envoyer. N’envoyez pas de mots de passe, de clés d’accès, de données de paiement, de données clients ou d’informations sensibles.
Destinataires
Les personnes habilitées de YSEND GROUP chargées de votre demande accèdent aux informations nécessaires à son traitement dans notre outil interne de suivi commercial. Si vous choisissez l’email, votre fournisseur de messagerie assure l’envoi selon ses propres conditions. Ce parcours ne vend pas vos données à des partenaires marketing.
Conservation
Les données des prospects non clients sont conservées au maximum trois ans après la collecte ou le dernier contact actif, puis supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation de vos données, ou vous opposer au traitement et au suivi commercial. Contactez contact@ysendgroup.com ou l’adresse postale ci-dessus. Nous répondons dans le délai légal. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr). Le traitement de cette demande ne produit aucune décision automatisée à portée juridique.
Fonctions du site
Le site ne sauvegarde ni votre message ni l’identifiant de la demande dans le stockage du navigateur. Ils restent uniquement dans la page ouverte ; ne comptez pas sur une reprise du formulaire après avoir quitté ou rechargé cette page. D’autres fonctions du site peuvent mémoriser des préférences ; les calculateurs transmettent les paramètres saisis au serveur pour obtenir une estimation. Les polices et scripts du site sont hébergés sur ce domaine. Seule exception : si vous poursuivez vers ce formulaire depuis l’assistant, la question saisie lui est transmise par le stockage de session de cet onglet et supprimée dès l’ouverture du formulaire ; un transfert non utilisé dans les 10 minutes est ignoré, et le stockage de session est effacé à la fermeture de l’onglet.
Traitement des messages par l’assistant
Quand vous envoyez un message à l’assistant, les serveurs de Ysend transmettent ce message, la langue choisie et, le cas échéant, le contexte de la page consultée à un prestataire d’intelligence artificielle pour préparer une réponse. Ce traitement commence dès l’envoi du message, avant une éventuelle transmission de votre demande de projet au CRM. Ne saisissez pas de mots de passe, de données de paiement, de données clients ou d’informations sensibles.
Lorsque vous choisissez de transmettre, le CRM reçoit le nom, l’entreprise, l’adresse email et le résumé du projet que vous avez vérifiés, ainsi que la langue du site, le chemin de la page et, s’ils sont présents, des paramètres de campagne limités. Un identifiant technique évite de créer deux prospects lors d’une nouvelle tentative. Les messages antérieurs avec l’assistant ne sont pas joints à la fiche CRM. Si vous invitez un conseiller, les informations du projet vérifiées et les messages échangés dès ce moment avec vous, l’assistant ou le conseiller sont conservés dans une conversation liée au projet. Par email, nous recevons ce que vous choisissez d’envoyer. Ne partagez pas de mots de passe, de données de paiement, de données clients ou d’informations sensibles.
L’assistant utilise vos réponses pour préparer un résumé à relire. Après confirmation, vos coordonnées et le résumé relu sont transmis au CRM comme demande de projet. D’autres fonctions du site peuvent mémoriser des préférences dans votre navigateur ; les calculateurs transmettent les paramètres saisis au serveur pour obtenir une estimation. Les polices et scripts du site sont hébergés sur ce domaine. L’accès à cette conversation n’est gardé que dans la mémoire de cet onglet et expire après 24 heures ; ses messages sont conservés sur le serveur de Ysend.
Confidentialité du site
Ysend mesure l’utilisation de son propre site pour l’améliorer, uniquement après votre accord explicite. Désactivées par défaut, ces statistiques anonymes nous aident à améliorer le site. Aucun contenu de formulaire ni identifiant de visiteur n’est collecté. Les statistiques sont conservées 30 jours.
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