Ysend
Privacy
Questa informativa riguarda le richieste commerciali inviate a Ysend tramite il modulo di progetto o via email. È distinta dalle condizioni del servizio e dagli accordi sul trattamento dei dati dei clienti della piattaforma.
Percorso di contatto aggiornato il 13 settembre 2026. Prevale la versione francese.
Titolare del trattamento
YSEND · SAS · YSEND GROUP · SIREN 843 222 746 · 357 Chemin des Iscles, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France. contact@ysendgroup.com
Come contattarci
Il modulo trasmette la tua richiesta a Ysend attraverso questo sito. La conferma indica che è stata registrata nel nostro sistema di gestione dei contatti commerciali; non conferma la consegna di un’email. Puoi anche preparare una bozza nella tua app di posta e inviarla personalmente. Nessuna delle due modalità crea un account, attiva un servizio a pagamento o ti iscrive a una newsletter.
Finalità e base giuridica
Utilizziamo i dati della tua richiesta per rispondere alla richiesta, comprendere le esigenze, preparare il progetto e seguire il rapporto commerciale B2B. La base resta il legittimo interesse di Ysend a gestire richieste legate alla tua attività professionale (GDPR, articolo 6, paragrafo 1, lettera f).
Dati ricevuti
Il tuo nome, il tuo indirizzo email e il nome dell’azienda sono obbligatori per inviare il modulo. Descrizione del progetto e scelta del prodotto sono facoltative. Riceviamo anche la lingua del sito, il percorso della pagina e, se presenti nel link, un insieme limitato di parametri della campagna. Un identificativo tecnico aiuta a evitare duplicati in caso di nuovo tentativo. Via email riceviamo i dati che scegli di inviare. Non inviare password, chiavi di accesso, dati di pagamento, dati dei clienti o informazioni sensibili.
Destinatari
Il personale autorizzato di YSEND GROUP che segue la richiesta accede alle informazioni necessarie nel nostro sistema interno di gestione dei contatti commerciali. Se scegli l’email, il tuo fornitore di posta recapita il messaggio secondo le proprie condizioni. Questo percorso non vende i tuoi dati a partner di marketing.
Conservazione
I dati dei potenziali clienti che non diventano clienti sono conservati per un massimo di tre anni dalla raccolta o dall’ultimo contatto attivo, quindi eliminati o anonimizzati.
I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione o limitazione dei dati, oppure opporti al trattamento e al seguito commerciale. Scrivi a contact@ysendgroup.com o all’indirizzo postale sopra indicato. Rispondiamo entro il termine di legge. Puoi anche presentare un reclamo alla CNIL (cnil.fr). La gestione di questa richiesta non produce decisioni automatizzate con effetti giuridici.
Funzioni del sito
Il sito non salva il messaggio né l’identificativo della richiesta nell’archiviazione del browser. Rimangono solo nella pagina aperta; non fare affidamento sul recupero del modulo dopo aver chiuso o ricaricato la pagina. Altre funzioni possono ricordare preferenze; i calcolatori inviano i valori inseriti al server per ottenere una stima. Font e script sono ospitati su questo dominio. Unica eccezione: se dall’assistente prosegui verso questo modulo, la domanda che hai scritto gli viene trasferita tramite l’archiviazione di sessione di questa scheda ed eliminata appena il modulo si apre; un trasferimento non utilizzato entro 10 minuti viene ignorato e l’archiviazione di sessione viene cancellata alla chiusura della scheda.
Come l’assistente elabora i messaggi
Quando invii un messaggio all’assistente, i server di Ysend trasmettono quel messaggio, la lingua scelta e, se pertinente, il contesto della pagina visitata a un fornitore di intelligenza artificiale per preparare una risposta. Questo trattamento inizia quando invii il messaggio, prima dell’eventuale invio successivo della richiesta di progetto al CRM. Non inserire password, dati di pagamento, dati dei clienti o informazioni sensibili.
Quando scegli l’invio, il CRM riceve nome, azienda, email e riepilogo del progetto che hai controllato, oltre alla lingua del sito, al percorso della pagina e, se presenti, a parametri limitati della campagna. Un identificatore tecnico evita potenziali clienti duplicati in caso di nuovo tentativo. I messaggi precedenti con l’assistente non vengono allegati alla scheda CRM. Se inviti un consulente, i dati del progetto controllati e i messaggi condivisi da allora da te, dall’assistente o dal consulente vengono conservati in una conversazione collegata al progetto. Via email riceviamo ciò che scegli di inviare. Non condividere password, dati di pagamento, dati dei clienti o informazioni sensibili.
L’assistente usa le tue risposte per preparare un riepilogo da controllare. Dopo la conferma, i tuoi recapiti e il riepilogo controllato vengono trasmessi al CRM come richiesta di progetto. Altre funzioni del sito possono salvare preferenze nel browser; i calcolatori inviano i valori inseriti al server per una stima. Font e script sono ospitati su questo dominio. L’accesso a questa conversazione rimane solo nella memoria di questa scheda e scade dopo 24 ore; i messaggi sono conservati sul server di Ysend.
Privacy del sito
Ysend misura l’utilizzo del proprio sito per migliorarlo, solo dopo il Suo consenso esplicito. Disattivate per impostazione predefinita, queste statistiche anonime ci aiutano a migliorare il sito. Non vengono raccolti contenuti dei moduli né identificativi dei visitatori. Le statistiche vengono conservate per 30 giorni.
La scelta viene salvata solo in questo browser. Può modificarla o revocare il consenso qui in qualsiasi momento.
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