Ysend
Polityka prywatności
Ta informacja dotyczy zapytań handlowych kierowanych do Ysend przez formularz projektu lub e-mailem. Jest odrębna od warunków świadczenia usług i umów powierzenia przetwarzania danych klientów platformy.
Ścieżka kontaktu zaktualizowana 13 września 2026 r. Rozstrzygająca jest wersja francuska.
Administrator danych
YSEND · SAS · YSEND GROUP · SIREN 843 222 746 · 357 Chemin des Iscles, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France. contact@ysendgroup.com
Jak się z nami skontaktować
Formularz przesyła zapytanie do Ysend za pośrednictwem tej witryny. Potwierdzenie oznacza zapisanie go w naszym systemie obsługi kontaktów handlowych; nie potwierdza dostarczenia e-maila. Możesz również przygotować szkic w programie pocztowym i wysłać go samodzielnie. Żadna z tych ścieżek nie tworzy konta, nie uruchamia płatnej usługi ani nie zapisuje do newslettera.
Cele i podstawa prawna
Wykorzystujemy dane z zapytania, aby odpowiedzieć na zapytanie, poznać potrzeby, przygotować projekt i prowadzić dalszy kontakt handlowy B2B. Podstawą pozostaje prawnie uzasadniony interes Ysend w obsłudze zapytań dotyczących działalności zawodowej (RODO, art. 6 ust. 1 lit. f).
Otrzymywane dane
Imię i nazwisko, adres e-mail oraz nazwa firmy są wymagane do wysłania formularza. Opis projektu i wybór produktu są opcjonalne. Otrzymujemy też język witryny, ścieżkę strony i ograniczony zestaw parametrów kampanii, jeśli znajdują się w linku. Techniczny identyfikator zapytania pomaga zapobiegać duplikatom podczas ponawiania wysyłki. E-mailem otrzymujemy informacje, które zdecydujesz się wysłać. Nie przesyłaj haseł, kluczy dostępu, danych płatniczych, danych klientów ani informacji wrażliwych.
Odbiorcy
Upoważnieni pracownicy YSEND GROUP obsługujący zapytanie mają dostęp do niezbędnych informacji w naszym wewnętrznym systemie obsługi kontaktów handlowych. Jeśli wybierzesz e-mail, dostawca poczty dostarcza wiadomość na własnych warunkach. Ta ścieżka kontaktu nie służy sprzedaży danych partnerom marketingowym.
Przechowywanie
Dane potencjalnych klientów, którzy nie zostaną klientami, są przechowywane maksymalnie przez trzy lata od zebrania lub ostatniego aktywnego kontaktu, a następnie usuwane lub anonimizowane.
Twoje prawa
Możesz zażądać dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia danych albo sprzeciwić się przetwarzaniu i dalszemu kontaktowi handlowemu. Napisz na contact@ysendgroup.com lub pod wskazany wyżej adres pocztowy. Odpowiadamy w terminie ustawowym. Możesz także złożyć skargę do CNIL (cnil.fr). Obsługa zapytania nie prowadzi do zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne.
Funkcje witryny
Witryna nie zapisuje wiadomości ani identyfikatora zapytania w pamięci przeglądarki. Pozostają one tylko na otwartej stronie; nie zakładaj, że po jej opuszczeniu lub ponownym załadowaniu uda się odzyskać formularz. Inne funkcje mogą zapamiętywać preferencje; kalkulatory wysyłają wprowadzone wartości na serwer, aby uzyskać szacunek. Czcionki i skrypty są hostowane w tej domenie. Jedyny wyjątek: jeśli przejdziesz do tego formularza z asystenta, wpisane przez Ciebie pytanie zostanie do niego przekazane przez pamięć sesji tej karty i usunięte zaraz po otwarciu formularza; przekazanie niewykorzystane w ciągu 10 minut jest ignorowane, a pamięć sesji jest czyszczona po zamknięciu karty.
Jak asystent przetwarza wiadomości
Gdy wysyłasz wiadomość do asystenta, serwery Ysend przekazują tę wiadomość, wybrany język oraz, w razie potrzeby, kontekst odwiedzanej strony dostawcy usług sztucznej inteligencji w celu przygotowania odpowiedzi. Przetwarzanie rozpoczyna się z chwilą wysłania wiadomości, przed ewentualnym późniejszym przesłaniem zapytania projektowego do CRM. Nie wpisuj haseł, danych płatniczych, danych klientów ani informacji wrażliwych.
Po wybraniu wysyłki CRM otrzymuje sprawdzone imię i nazwisko, firmę, e-mail i podsumowanie projektu oraz język witryny, ścieżkę strony i ewentualne ograniczone parametry kampanii. Techniczny identyfikator zapobiega duplikatom przy ponownej próbie. Wcześniejsze wiadomości z asystentem nie są dołączane do rekordu CRM. Po zaproszeniu doradcy sprawdzone dane projektu oraz wiadomości od tej chwili od Ciebie, asystenta lub doradcy zostaną zapisane w powiązanej rozmowie o projekcie. W e-mailu otrzymujemy to, co wyślesz. Nie udostępniaj haseł, danych płatniczych, danych klientów ani informacji wrażliwych.
Asystent używa odpowiedzi do przygotowania podsumowania do sprawdzenia. Po potwierdzeniu dane kontaktowe i sprawdzone podsumowanie są przesyłane do CRM jako zapytanie projektowe. Inne funkcje mogą zapisywać preferencje w przeglądarce; kalkulatory przesyłają wpisane wartości na serwer, aby uzyskać wycenę. Czcionki i skrypty są hostowane w tej domenie. Dostęp do tej rozmowy pozostaje tylko w pamięci tej karty i wygasa po 24 godzinach; wiadomości są przechowywane na serwerze Ysend.
Prywatność na stronie
Ysend mierzy korzystanie z własnej strony, aby ją ulepszać, wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody. Te anonimowe statystyki są domyślnie wyłączone i pomagają nam ulepszać stronę. Nie zbieramy treści formularzy ani identyfikatorów odwiedzających. Statystyki przechowujemy przez 30 dni.
Wybór jest zapisywany tylko w tej przeglądarce. Można go tutaj zmienić lub wycofać zgodę w dowolnej chwili.
Respektujemy ustawienia Do Not Track i Global Privacy Control w przeglądarce.
Można zezwolić na te statystyki, odmówić lub je wyłączyć w dowolnej chwili w ustawieniach prywatności w stopce strony. Ustawienia prywatności