Ysend
Privacy
Deze verklaring geldt voor zakelijke aanvragen die u via het projectformulier of per e-mail aan Ysend stuurt. Zij staat los van de servicevoorwaarden en verwerkersovereenkomsten voor platformklanten.
Contacttraject bijgewerkt op 13 september 2026. De Franse versie is leidend.
Verwerkingsverantwoordelijke
YSEND · SAS · YSEND GROUP · SIREN 843 222 746 · 357 Chemin des Iscles, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France. contact@ysendgroup.com
Contact opnemen
Het formulier verstuurt uw aanvraag via deze website naar Ysend. De bevestiging betekent dat de aanvraag in ons klantrelatiesysteem is vastgelegd; zij bevestigt geen bezorging van een e-mail. U kunt ook een concept in uw e-mailapp voorbereiden en zelf versturen. Geen van beide routes maakt een account aan, activeert een betaalde dienst of schrijft u in voor een nieuwsbrief.
Doeleinden en rechtsgrond
Wij gebruiken de gegevens van uw aanvraag om uw vraag te beantwoorden, uw behoeften te begrijpen, uw project voor te bereiden en het zakelijke contact op te volgen. De grondslag blijft het gerechtvaardigde belang van Ysend bij het behandelen van vragen over uw beroepsactiviteit (AVG, artikel 6, lid 1, onder f).
Ontvangen gegevens
Uw naam, e-mailadres en bedrijfsnaam zijn verplicht om het formulier te versturen. Projectbeschrijving en productkeuze zijn optioneel. Wij ontvangen ook de taal van de website, het paginapad en, indien aanwezig in de link, een beperkte set campagneparameters. Een technische aanvraagcode helpt dubbele inzendingen bij een nieuwe poging te voorkomen. Per e-mail ontvangen wij de gegevens die u zelf verstuurt. Stuur geen wachtwoorden, toegangssleutels, betaalgegevens, klantgegevens of gevoelige informatie.
Ontvangers
Bevoegde medewerkers van YSEND GROUP die uw aanvraag behandelen hebben toegang tot de benodigde gegevens in ons interne klantrelatiesysteem. Kiest u voor e-mail, dan bezorgt uw e-mailprovider het bericht volgens zijn eigen voorwaarden. Via dit contacttraject worden uw gegevens niet aan marketingpartners verkocht.
Bewaartermijn
Gegevens van prospects die geen klant worden, worden maximaal drie jaar na verzameling of het laatste actieve contact bewaard en daarna verwijderd of geanonimiseerd.
Uw rechten
U kunt inzage, correctie, verwijdering of beperking van uw gegevens vragen, of bezwaar maken tegen verwerking en commerciële opvolging. Neem contact op via contact@ysendgroup.com of het bovenstaande postadres. Wij antwoorden binnen de wettelijke termijn. U kunt ook een klacht indienen bij de CNIL (cnil.fr). De behandeling van deze aanvraag leidt niet tot geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen.
Websitefuncties
De website slaat uw bericht en aanvraagcode niet op in de browseropslag. Ze blijven alleen in de geopende pagina; reken er niet op dat u het formulier na verlaten of herladen kunt herstellen. Andere websitefuncties kunnen voorkeuren onthouden; calculators sturen uw invoer naar de server voor een raming. Lettertypen en scripts staan op dit domein. Enige uitzondering: als u vanuit de assistent naar dit formulier gaat, wordt uw getypte vraag via de sessieopslag van dit tabblad doorgegeven en verwijderd zodra het formulier opent; een overdracht die niet binnen 10 minuten wordt gebruikt, wordt genegeerd, en de sessieopslag wordt gewist wanneer u het tabblad sluit.
Hoe de assistent berichten verwerkt
Wanneer u een bericht naar de assistent stuurt, sturen de servers van Ysend dat bericht, de gekozen taal en eventuele relevante context van de bezochte webpagina naar een AI-dienstverlener om een antwoord op te stellen. Deze verwerking begint zodra u het bericht verstuurt, vóór een eventuele latere indiening van uw projectaanvraag in het CRM. Voer geen wachtwoorden, betaalgegevens, klantgegevens of gevoelige informatie in.
Als u indient, ontvangt het CRM de gecontroleerde naam, het bedrijf, e-mailadres en projectsamenvatting, plus de taal van de site, het paginapad en eventuele beperkte campagneparameters. Een technische aanvraagcode voorkomt dubbele prospects bij opnieuw proberen. Eerdere berichten met de assistent worden niet aan het CRM-record toegevoegd. Als u een adviseur uitnodigt, worden de gecontroleerde projectgegevens en de berichten die u, de assistent of de adviseur vanaf dat moment delen in een gekoppeld projectgesprek opgeslagen. Per e-mail ontvangen wij wat u zelf verzendt. Deel geen wachtwoorden, betaalgegevens, klantgegevens of gevoelige informatie.
De assistent gebruikt uw antwoorden om een samenvatting ter controle op te stellen. Na bevestiging worden uw contactgegevens en de gecontroleerde samenvatting als projectvraag naar het CRM gestuurd. Andere websitefuncties kunnen voorkeuren in de browser onthouden; calculators sturen uw invoer naar de server voor een raming. Lettertypen en scripts staan op dit domein. De toegang tot dit gesprek blijft alleen in het geheugen van dit tabblad en verloopt na 24 uur; de berichten worden op de server van Ysend opgeslagen.
Privacy op de website
Ysend meet het gebruik van de eigen website om deze te verbeteren, uitsluitend na uw uitdrukkelijke toestemming. Deze anonieme statistieken staan standaard uit en helpen ons de website te verbeteren. We verzamelen geen formulierinhoud of bezoekersidentificatoren. De statistieken worden 30 dagen bewaard.
Uw keuze wordt alleen in deze browser opgeslagen. U kunt deze hier altijd wijzigen of uw toestemming intrekken.
We respecteren de instellingen Do Not Track en Global Privacy Control van uw browser.
U kunt deze statistieken op elk moment toestaan, weigeren of uitzetten via Privacykeuzes onderaan de pagina. Privacykeuzes