Ysend
الخصوصية
ينطبق هذا الإشعار على الاستفسارات التجارية المرسلة إلى Ysend عبر نموذج المشروع أو البريد الإلكتروني. وهو منفصل عن شروط الخدمة واتفاقيات معالجة البيانات الخاصة بعملاء المنصة.
حُدّث مسار التواصل في 13 سبتمبر 2026. تُعتمد النسخة الفرنسية عند الاختلاف.
المسؤول عن معالجة البيانات
YSEND · SAS · YSEND GROUP · SIREN 843 222 746 · 357 Chemin des Iscles, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France. contact@ysendgroup.com
كيفية التواصل معنا
يرسل النموذج استفسارك إلى Ysend عبر هذا الموقع. يعني التأكيد أن الاستفسار قد سُجّل في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا؛ ولا يؤكد تسليم رسالة بريد إلكتروني. يمكنك أيضًا إعداد مسودة في تطبيق بريدك واختيار إرسالها بنفسك. لا ينشئ أي من المسارين حسابًا، ولا يفعّل خدمة مدفوعة، ولا يشترك بك في نشرة إخبارية.
الأغراض والأساس القانوني
نستخدم بيانات استفسارك للرد عليه وفهم احتياجاتك وإعداد مشروعك ومتابعة النقاش التجاري. يظل الأساس القانوني هو المصلحة المشروعة لـYsend في معالجة الاستفسارات المتعلقة بنشاطك المهني (اللائحة العامة لحماية البيانات، GDPR، المادة 6(1)(f)).
البيانات التي نتلقاها
اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم شركتك مطلوبة لإرسال النموذج. تفاصيل المشروع واختيار المنتج اختياريان. نتلقى أيضًا لغة الموقع ومسار الصفحة، ومجموعة محدودة من معلمات الحملة إن كانت موجودة في الرابط. يساعد معرّف تقني للطلب على منع تكراره عند إعادة المحاولة. عبر البريد الإلكتروني، نتلقى المعلومات التي تختار إرسالها. لا ترسل كلمات مرور أو مفاتيح وصول أو بيانات دفع أو بيانات عملاء أو معلومات حساسة.
الجهات المستلمة
يطّلع موظفو YSEND GROUP المخوّلون بمعالجة استفسارك على المعلومات اللازمة في نظام إدارة علاقات العملاء الداخلي لدينا. إذا اخترت البريد الإلكتروني، يتولى مزوّد بريدك تسليم الرسالة وفق شروطه الخاصة. لا تُباع بياناتك لشركاء التسويق عبر مسار التواصل هذا.
مدة الاحتفاظ
يُحتفظ ببيانات العملاء المحتملين الذين لا يصبحون عملاء لمدة أقصاها ثلاث سنوات بعد جمعها أو آخر تواصل فعلي، ثم تُحذف أو تُزال منها عناصر تحديد الهوية.
حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها، أو الاعتراض على معالجتها وعلى المتابعة التجارية. تواصل عبر contact@ysendgroup.com أو العنوان البريدي أعلاه. نرد ضمن المهلة القانونية. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى CNIL عبر cnil.fr. لا تؤدي معالجة هذا الاستفسار إلى أي قرار آلي ذي آثار قانونية.
وظائف الموقع
لا يحفظ الموقع رسالتك أو معرّف الطلب في مساحة تخزين المتصفح. يبقيان في الصفحة المفتوحة فقط؛ فلا تعتمد على استعادة النموذج بعد مغادرة الصفحة أو إعادة تحميلها. قد تحفظ وظائف أخرى في الموقع تفضيلات؛ وترسل الحاسبات القيم التي تدخلها إلى الخادم للحصول على تقدير. تُستضاف خطوط الموقع وبرامجه النصية على هذا النطاق. الاستثناء الوحيد: إذا انتقلت من المساعد إلى هذا النموذج، يُنقل سؤالك المكتوب إليه عبر مساحة تخزين الجلسة في علامة التبويب هذه ويُحذف فور فتح النموذج؛ ويُتجاهل النقل غير المستخدم خلال 10 دقائق، وتُمسح مساحة تخزين الجلسة عند إغلاق علامة التبويب.
كيف يعالج المساعد الرسائل
عندما ترسل رسالة إلى المساعد، تنقل خوادم Ysend هذه الرسالة واللغة المختارة وسياق صفحة الموقع عند الاقتضاء إلى مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي لإعداد الرد. تبدأ هذه المعالجة عند إرسال الرسالة، قبل أي إرسال لاحق لاستفسار مشروعك إلى نظام إدارة علاقات العملاء. لا تُدخل كلمات مرور أو بيانات دفع أو بيانات عملاء أو معلومات حساسة.
عندما تختار الإرسال، يتلقى نظام CRM الاسم والشركة والبريد الإلكتروني وملخص المشروع الذي راجعته، إضافة إلى لغة الموقع ومسار الصفحة ومعلمات حملة محدودة إن وُجدت. يمنع معرّف تقني تكرار العميل المحتمل عند إعادة المحاولة. لا تُرفق الرسائل السابقة مع المساعد بسجل CRM. إذا دعوت مستشارًا، تُحفظ تفاصيل المشروع التي راجعتها والرسائل التي تشاركها أنت أو المساعد أو المستشار منذ تلك اللحظة في محادثة مرتبطة بالمشروع. عبر البريد نتلقى ما تختار إرساله. لا تشارك كلمات المرور أو بيانات الدفع أو بيانات العملاء أو المعلومات الحساسة.
يستخدم المساعد إجاباتك لإعداد ملخص لمراجعته. بعد التأكيد، تُرسل بيانات اتصالك والملخص الذي راجعته إلى CRM كاستفسار مشروع. قد تحفظ وظائف أخرى تفضيلات في المتصفح؛ وترسل الحاسبات قيمك إلى الخادم للحصول على تقدير. تُستضاف خطوط الموقع وبرامجه على هذا النطاق. يبقى الوصول إلى هذه المحادثة في ذاكرة علامة التبويب هذه فقط وتنتهي صلاحيته بعد 24 ساعة؛ وتُحفظ الرسائل على خادم Ysend.
خصوصية الموقع
تقيس Ysend استخدام موقعها الخاص لتحسينه، ولا تفعل ذلك إلا بعد موافقتك الصريحة. هذه الإحصاءات المجهولة الهوية معطّلة افتراضيًا وتساعدنا على تحسين الموقع. لا نجمع محتوى النماذج أو معرّفات الزوّار. نحتفظ بالإحصاءات لمدة 30 يومًا.
يُحفظ اختيارك في هذا المتصفح فقط. يمكنك تغييره أو سحب موافقتك هنا في أي وقت.
نحترم إعدادَي Do Not Track وGlobal Privacy Control في متصفحك.
يمكنك السماح بهذه الإحصاءات أو رفضها أو إيقافها في أي وقت من خيارات الخصوصية في تذييل الصفحة. خيارات الخصوصية