Ysend
Конфиденциальность
Это уведомление относится к деловым обращениям в Ysend через форму проекта или по электронной почте. Оно не заменяет условия обслуживания и соглашения об обработке данных клиентов платформы.
Порядок обращения обновлён 13 сентября 2026 года. Французская версия имеет преимущественную силу.
Оператор данных
YSEND · SAS · YSEND GROUP · SIREN 843 222 746 · 357 Chemin des Iscles, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France. contact@ysendgroup.com
Как связаться с нами
Форма передаёт ваше обращение в Ysend через этот сайт. Подтверждение означает, что оно зарегистрировано в нашей системе управления взаимоотношениями с клиентами; оно не подтверждает доставку электронного письма. Вы также можете подготовить черновик в почтовой программе и отправить его самостоятельно. Ни один из способов не создаёт аккаунт, не активирует платную услугу и не подписывает вас на рассылку.
Цели и правовое основание
Мы используем данные вашего обращения, чтобы ответить на него, понять требования, подготовить проект и продолжить деловое обсуждение. Правовым основанием остаётся законный интерес Ysend в обработке обращений, связанных с вашей профессиональной деятельностью (GDPR, статья 6(1)(f)).
Какие данные мы получаем
Для отправки формы нужны ваше имя, адрес электронной почты и название компании. Описание проекта и выбор продукта необязательны. Мы также получаем язык сайта, путь страницы и ограниченный набор параметров кампании, если они присутствуют в ссылке. Технический идентификатор запроса помогает избежать дублирования при повторной попытке. По электронной почте мы получаем сведения, которые вы решите отправить. Не отправляйте пароли, ключи доступа, платёжные реквизиты, данные клиентов или конфиденциальную информацию.
Получатели данных
Уполномоченные сотрудники YSEND GROUP, обрабатывающие ваше обращение, имеют доступ к необходимым сведениям в нашей внутренней системе управления взаимоотношениями с клиентами. Если вы выбираете электронную почту, ваш провайдер доставляет сообщение на своих условиях. В рамках этого способа связи ваши данные не продаются маркетинговым партнёрам.
Срок хранения
Данные о потенциальных клиентах, которые не стали клиентами, хранятся не более трёх лет с момента сбора или последнего активного контакта, после чего удаляются или обезличиваются.
Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление или ограничение использования, а также возразить против обработки и дальнейших коммерческих контактов. Напишите на contact@ysendgroup.com или по указанному выше почтовому адресу. Мы отвечаем в установленный законом срок. Вы также можете подать жалобу в CNIL через cnil.fr. Обработка этого обращения не приводит к автоматизированному решению с юридическими последствиями.
Функции сайта
Сайт не сохраняет ваше сообщение или идентификатор запроса в хранилище браузера. Они остаются только на открытой странице; не рассчитывайте восстановить форму после ухода со страницы или её перезагрузки. Другие функции сайта могут сохранять предпочтения; калькуляторы передают введённые значения на сервер для получения оценки стоимости. Шрифты и скрипты сайта размещены на этом домене. Единственное исключение: если вы перейдёте к этой форме из помощника, введённый вами вопрос передаётся ей через сессионное хранилище этой вкладки и удаляется сразу после открытия формы; передача, не использованная в течение 10 минут, игнорируется, а сессионное хранилище очищается при закрытии вкладки.
Как помощник обрабатывает сообщения
Когда вы отправляете сообщение помощнику, серверы Ysend передают его, выбранный язык и при необходимости контекст просматриваемой страницы поставщику услуг искусственного интеллекта для подготовки ответа. Обработка начинается при отправке сообщения, до возможной последующей передачи запроса по проекту в CRM. Не вводите пароли, платёжные данные, данные клиентов или конфиденциальную информацию.
При выбранной вами отправке CRM получает проверенные имя, компанию, адрес электронной почты и краткое описание проекта, а также язык сайта, путь страницы и ограниченные параметры кампании, если они есть. Технический идентификатор предотвращает дублирование при повторной попытке. Предыдущие сообщения с помощником не прикрепляются к записи CRM. Если вы пригласите консультанта, проверенные сведения о проекте и сообщения, которыми с этого момента поделитесь вы, помощник или консультант, будут храниться в связанном разговоре о проекте. По электронной почте мы получаем то, что вы решите отправить. Не передавайте пароли, платёжные реквизиты, данные клиентов или конфиденциальную информацию.
Помощник использует ваши ответы, чтобы подготовить краткое описание для проверки. После подтверждения ваши контактные данные и проверенное описание передаются в CRM как запрос по проекту. Другие функции сайта могут запоминать настройки в браузере; калькуляторы отправляют введённые значения на сервер для оценки. Шрифты и скрипты размещены на этом домене. Доступ к этому разговору хранится только в памяти этой вкладки и истекает через 24 часа; сообщения хранятся на сервере Ysend.
Конфиденциальность на сайте
Ysend измеряет использование собственного сайта для его улучшения только после вашего явного согласия. Эта анонимная статистика отключена по умолчанию и помогает нам улучшать сайт. Содержимое форм и идентификаторы посетителей не собираются. Статистика хранится 30 дней.
Ваш выбор сохраняется только в этом браузере. Здесь можно в любой момент изменить его или отозвать согласие.
Мы учитываем настройки Do Not Track и Global Privacy Control в вашем браузере.
Вы можете разрешить, отклонить или отключить эту статистику в любой момент через настройки конфиденциальности внизу страницы. Настройки конфиденциальности