Ysend
Privacidad
Este aviso cubre las consultas comerciales enviadas a Ysend mediante el formulario de proyecto o por correo electrónico. Es independiente de las condiciones del servicio y de los acuerdos de tratamiento de datos de los clientes de la plataforma.
Recorrido de contacto actualizado el 13 de septiembre de 2026. Prevalece la versión francesa.
Responsable del tratamiento
YSEND · SAS · YSEND GROUP · SIREN 843 222 746 · 357 Chemin des Iscles, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France. contact@ysendgroup.com
Cómo contactar
El formulario transmite su consulta a Ysend a través de este sitio. La confirmación significa que se ha registrado en nuestro sistema de gestión comercial; no confirma la entrega de un correo electrónico. También puede preparar un borrador en su aplicación de correo y enviarlo usted mismo. Ninguna de estas vías crea una cuenta, activa un servicio de pago ni le suscribe a un boletín.
Finalidades y base jurídica
Utilizamos los datos de su consulta para responder a su consulta, comprender sus necesidades, preparar su proyecto y realizar el seguimiento comercial B2B. La base sigue siendo el interés legítimo de Ysend en atender consultas relacionadas con su actividad profesional (RGPD, artículo 6.1.f).
Datos recibidos
Su nombre, su dirección de correo y el nombre de su empresa son obligatorios para enviar el formulario. La descripción del proyecto y la selección de producto son opcionales. También recibimos el idioma del sitio, la ruta de la página y, si aparecen en el enlace, un conjunto limitado de parámetros de campaña. Un identificador técnico ayuda a evitar duplicados al reintentar. Por correo recibimos los datos que usted decida enviar. No envíe contraseñas, claves de acceso, datos de pago, datos de clientes ni información sensible.
Destinatarios
El personal autorizado de YSEND GROUP que atiende su consulta accede a la información necesaria en nuestro sistema interno de gestión comercial. Si elige el correo electrónico, su proveedor entrega el mensaje según sus propias condiciones. Este recorrido de contacto no vende sus datos a socios de marketing.
Conservación
Los datos de prospectos que no se conviertan en clientes se conservan durante un máximo de tres años desde su recogida o el último contacto activo, y después se eliminan o anonimizan.
Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión o limitación de sus datos, u oponerse al tratamiento y al seguimiento comercial. Contacte con contact@ysendgroup.com o con la dirección postal indicada arriba. Respondemos dentro del plazo legal. También puede reclamar ante la CNIL (cnil.fr). La gestión de esta consulta no produce decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
Funciones del sitio
El sitio no guarda su mensaje ni el identificador de la consulta en el almacenamiento del navegador. Permanecen únicamente en la página abierta; no cuente con recuperar el formulario después de salir de ella o recargarla. Otras funciones pueden recordar preferencias; las calculadoras envían los valores introducidos al servidor para obtener una estimación. Las fuentes y los scripts se alojan en este dominio. Única excepción: si continúa hacia este formulario desde el asistente, la pregunta que escribió se le transfiere mediante el almacenamiento de sesión de esta pestaña y se elimina en cuanto se abre el formulario; una transferencia no utilizada en 10 minutos se ignora, y el almacenamiento de sesión se borra al cerrar la pestaña.
Cómo procesa los mensajes el asistente
Cuando envía un mensaje al asistente, los servidores de Ysend transmiten ese mensaje, el idioma elegido y, cuando corresponda, el contexto de la página visitada a un proveedor de inteligencia artificial para preparar una respuesta. Este tratamiento comienza al enviar el mensaje, antes de cualquier envío posterior de su consulta de proyecto al CRM. No introduzca contraseñas, datos de pago, datos de clientes ni información sensible.
Si decide enviar la consulta, el CRM recibe el nombre, la empresa, el correo y el resumen del proyecto que revisó, además del idioma del sitio, la ruta de la página y, si existen, parámetros limitados de campaña. Un identificador técnico evita duplicados al reintentar. Los mensajes anteriores con el asistente no se adjuntan a la ficha del CRM. Si invita a un asesor, los datos del proyecto revisados y los mensajes compartidos desde entonces por usted, el asistente o el asesor se guardan en una conversación vinculada al proyecto. Por correo recibimos lo que decida enviar. No comparta contraseñas, datos de pago, datos de clientes ni información sensible.
El asistente utiliza sus respuestas para preparar un resumen que usted revisa. Tras la confirmación, sus datos de contacto y el resumen revisado se transmiten al CRM como consulta de proyecto. Otras funciones pueden guardar preferencias en el navegador; las calculadoras envían sus valores al servidor para obtener una estimación. Las fuentes y los scripts se alojan en este dominio. El acceso a esa conversación solo se guarda en la memoria de esta pestaña y caduca a las 24 horas; los mensajes se guardan en el servidor de Ysend.
Privacidad del sitio web
Ysend mide el uso de su propio sitio para mejorarlo, únicamente con su permiso explícito. Estas estadísticas anónimas están desactivadas por defecto y nos ayudan a mejorar el sitio. No se recogen contenidos de formularios ni identificadores de visitantes. Las estadísticas se conservan durante 30 días.
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