Ysend
Privacidade
Este aviso abrange os pedidos comerciais enviados à Ysend pelo formulário de projeto ou por email. É distinto das condições do serviço e dos acordos de tratamento de dados dos clientes da plataforma.
Percurso de contacto atualizado em 13 de setembro de 2026. Prevalece a versão francesa.
Responsável pelo tratamento
YSEND · SAS · YSEND GROUP · SIREN 843 222 746 · 357 Chemin des Iscles, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France. contact@ysendgroup.com
Como contactar
O formulário envia o seu pedido à Ysend através deste site. A confirmação significa que foi registado no nosso sistema de gestão de contactos comerciais; não confirma a entrega de um email. Também pode preparar um rascunho na sua aplicação de correio e enviá-lo pessoalmente. Nenhuma das opções cria uma conta, ativa um serviço pago ou subscreve uma newsletter.
Finalidades e fundamento jurídico
Utilizamos os dados do seu pedido para responder ao pedido, compreender as necessidades, preparar o projeto e dar seguimento ao contacto comercial B2B. O fundamento continua a ser o interesse legítimo da Ysend em tratar pedidos relacionados com a sua atividade profissional (RGPD, artigo 6.º, n.º 1, alínea f).
Dados recebidos
O seu nome, o endereço de email e o nome da empresa são obrigatórios para enviar o formulário. A descrição do projeto e a seleção do produto são facultativas. Recebemos também o idioma do site, o caminho da página e, quando presentes no link, um conjunto limitado de parâmetros de campanha. Um identificador técnico ajuda a evitar duplicados numa nova tentativa. Por email, recebemos as informações que escolher enviar. Não envie palavras-passe, chaves de acesso, dados de pagamento, dados de clientes ou informações sensíveis.
Destinatários
Os colaboradores autorizados da YSEND GROUP que tratam o pedido acedem às informações necessárias no nosso sistema interno de gestão de contactos comerciais. Se escolher email, o seu fornecedor de correio entrega a mensagem segundo as próprias condições. Este percurso de contacto não vende os seus dados a parceiros de marketing.
Conservação
Os dados de potenciais clientes que não se tornem clientes são conservados por um máximo de três anos após a recolha ou o último contacto ativo, sendo depois eliminados ou anonimizados.
Os seus direitos
Pode pedir acesso, retificação, apagamento ou limitação dos dados, ou opor-se ao tratamento e ao seguimento comercial. Contacte contact@ysendgroup.com ou a morada postal acima indicada. Respondemos no prazo legal. Pode também reclamar junto da CNIL (cnil.fr). O tratamento deste pedido não produz decisões automatizadas com efeitos jurídicos.
Funções do site
O site não guarda a mensagem nem o identificador do pedido no armazenamento do navegador. Permanecem apenas na página aberta; não conte com recuperar o formulário depois de sair ou recarregar a página. Outras funções podem guardar preferências; as calculadoras enviam os valores introduzidos ao servidor para obter uma estimativa. As fontes e os scripts são alojados neste domínio. Única exceção: se continuar para este formulário a partir do assistente, a pergunta que escreveu é transferida através do armazenamento de sessão deste separador e eliminada assim que o formulário abre; uma transferência não utilizada em 10 minutos é ignorada, e o armazenamento de sessão é apagado quando fecha o separador.
Como o assistente processa as mensagens
Quando envia uma mensagem ao assistente, os servidores da Ysend transmitem essa mensagem, o idioma escolhido e, quando relevante, o contexto da página visitada a um prestador de inteligência artificial para preparar uma resposta. Este tratamento começa quando envia a mensagem, antes de qualquer envio posterior do seu pedido de projeto ao CRM. Não introduza palavras-passe, dados de pagamento, dados de clientes ou informações sensíveis.
Ao escolher enviar, o CRM recebe o nome, a empresa, o email e o resumo do projeto que reviu, bem como o idioma do site, o caminho da página e eventuais parâmetros limitados da campanha. Um identificador técnico evita duplicados numa nova tentativa. As mensagens anteriores com o assistente não são anexadas ao registo CRM. Se convidar um consultor, os dados do projeto revistos e as mensagens partilhadas desde então por si, pelo assistente ou pelo consultor são guardados numa conversa ligada ao projeto. Por email, recebemos o que decidir enviar. Não partilhe palavras-passe, dados de pagamento, dados de clientes ou informações sensíveis.
O assistente utiliza as respostas para preparar um resumo a rever. Após a confirmação, os seus contactos e o resumo revisto são enviados ao CRM como pedido de projeto. Outras funções podem guardar preferências no navegador; as calculadoras enviam os valores introduzidos ao servidor para uma estimativa. As fontes e os scripts são alojados neste domínio. O acesso a essa conversa fica apenas na memória deste separador e expira após 24 horas; as mensagens são guardadas no servidor da Ysend.
Privacidade do site
A Ysend mede a utilização do seu próprio site para o melhorar, apenas após a sua autorização explícita. Estas estatísticas anónimas estão desativadas por predefinição e ajudam-nos a melhorar o site. Não recolhemos conteúdos de formulários nem identificadores de visitantes. As estatísticas são conservadas durante 30 dias.
A sua escolha é guardada apenas neste navegador. Pode alterá-la ou retirar a autorização aqui a qualquer momento.
Respeitamos as definições Do Not Track e Global Privacy Control do seu navegador.
Pode autorizar, recusar ou desativar estas estatísticas a qualquer momento nas opções de privacidade no rodapé. Opções de privacidade