الإدارة التنفيذية

بصفتكم الإدارة التنفيذية، تقودون الشركة من شاشة CEO overview: نافذة تقارير واحدة تجمع الإيرادات والهامش وتقديم الخدمة والموظفين والعملاء والحوكمة في شاشة واحدة. تفتحون تفاصيل أي رقم للاطلاع فقط، وتعتمدون بأنفسكم الميزانيات وأوامر الشراء وتعويضات العملاء.

تسجيل الدخولENجميع أدلة الأدوار

دليل البدء

  1. افتح رابط تسجيل الدخول الوارد في الدعوة، ثم أدخل بريد العمل وكلمة المرور التي وصلتك.
  2. إذا نسيت كلمة المرور، اختر «نسيت كلمة المرور» ثم «إرسال تعليمات الاستعادة».
  3. يفتح زر «تسجيل الدخول» التطبيق بلغة هذه الصفحة. تبقى شاشات تطبيق Ysend باللغة الإنجليزية.
  4. بعد تسجيل الدخول تُفتح شاشة CEO overview (العنصر Executive overview في القائمة الجانبية). يعرض تبويب Overview كلاً من Revenue وGross margin وOrders shipped وOn-time shipping مقارنةً بالفترة السابقة.
  5. تحققوا من Reporting window في أعلى الشاشة: القيمة الافتراضية لـ Period هي Quarter. يمكنكم اختيار Month أو Year، أو إدخال تاريخَي From وTo، ثم النقر على Apply. تبقى النافذة محددة عند تغيير التبويب أو العودة من رابط.
  6. استعرضوا التبويبات: Overview وNeeds attention وFinance & cash وGrowth وService delivery وPeople & safety وCustomers وGovernance & risk. يدل الرقم على التبويب على عدد البنود التي تحتاج إلى انتباه في ذلك المجال.
  7. تحتوي القائمة الجانبية أيضاً على Board pack، وهي الحزمة نفسها التي تطّلع عليها لجنة المساهمين. صلاحيتكم للاطلاع فقط، باستثناء الاعتمادات المدرجة في تبويب Needs attention ضمن Your sign-offs.

العمليات من البداية إلى النهاية

مراجعة تنفيذية: من الصورة العامة إلى التفاصيل

يبدأ عندما: بداية أسبوع أو شهر، أو التحضير لاجتماع الإدارة.

  1. افتحوا CEO overview واضبطوا Reporting window (Period، أو From وTo) ثم انقروا على Apply.
  2. في تبويب Overview اقرؤوا بطاقات Revenue وGross margin وOrders shipped وOn-time shipping مقارنةً بالفترة السابقة، إضافةً إلى مخطط Financial trend.
  3. في بطاقة Needs attention يحمل كل مؤشر وسم Urgent أو Review؛ انقروا على الزر المجاور للمؤشر لفتح التبويب الذي يشرحه.
  4. في Service delivery راجعوا Performance by warehouse وBacklog & exceptions وDelivery service & carrier mix؛ وفي Finance & cash راجعوا Receivables وReceivables ageing وجدول الميزانيات.
  5. استخدموا الرابط في أعلى القسم (Open finance أو Open pipeline أو Open order book أو Open workforce أو Open client tickets) لعرض السجلات الأصلية للاطلاع فقط.
  6. عودوا بزر الرجوع في المتصفح: تُفتح شاشة CEO overview مجدداً على التبويب نفسه وبنافذة التقارير نفسها.

النتيجة: تعرفون الاستثناءات التي تميز الفترة، مع الأرقام والسجلات التي تقف وراءها، دون تعديل أي بيانات.

الخطوة التالية: وجّهوا أسئلتكم أو قراراتكم إلى المسؤولين: مدير المستودع للعمليات، والاختصاصي المالي للفوترة والتحصيل، ومسؤول الموارد البشرية لشؤون الموظفين.

اعتماد الميزانيات وأوامر الشراء وتعويضات العملاء

يبدأ عندما: يعرض Your sign-offs في تبويب Needs attention قيمة Pending أكبر من صفر.

  1. افتحوا تبويب Needs attention. يعرض Your sign-offs إجمالي Pending وتوزيعه بين Budgets وPurchase orders وIndemnities، وعدد أيام انتظار أقدم بند.
  2. في القائمة، بجوار Budgets awaiting approval، انقروا على Open. تُفتح شاشة Billing & Finance على تبويب Budgets؛ وإذا طُلب منكم، اختاروا مستودعاً في Warehouse Scope.
  3. راجعوا الميزانيات المحسوبة ضمن Pending Approval وانقروا على Approve في السطر. تظهر رسالة Budget approved وتخرج الميزانية من قائمة الاعتماد.
  4. بجوار Purchase orders awaiting approval انقروا على Open. تُفتح مساحة سلسلة التوريد على تبويب Procurement؛ انتقلوا إلى تبويب Suppliers وانقروا على أمر الشراء.
  5. راجعوا البنود والإجمالي، ثم انقروا على ✓ Approve لتأكيد أمر الشراء، أو على Reject مع إدخال السبب.
  6. لتعويض عميل، انقروا في تبويب Customers على Open client tickets، وافتحوا التذكرة في Support Tickets، ثم ضمن Client compensation انقروا على Approve وأكدوا Approve this compensation?، أو انقروا على Reject مع ذكر السبب.
  7. عودوا إلى CEO overview وأعيدوا تحميل الصفحة: تنخفض قيمة Pending في Your sign-offs.

النتيجة: يمكن للميزانيات المعتمدة استيعاب النفقات، ويُؤكَّد أمر الشراء للمورد، ويعرض التعويض المعتمد Client compensation approved — now owed to the depositor.

الخطوة التالية: يسجّل مدير المستودع النفقات على الميزانية المعتمدة ويستلم أمر الشراء؛ ويتابع مدير خدمات ما بعد البيع التعويض مع العميل.

إعداد حزمة مجلس الإدارة

يبدأ عندما: اقتراب اجتماع لجنة المساهمين أو تقرير لمجلس الإدارة.

  1. من القائمة الجانبية افتحوا Board pack. تظهر صفحة Shareholders committee — board pack.
  2. اضبطوا Reporting window على الفترة التي سيناقشها الاجتماع وانقروا على Apply.
  3. اقرؤوا Headline indicators (Revenue وGross margin وOrders shipped وOverdue receivables)؛ ويبيّن سطر Generated وقت إعداد الحزمة.
  4. ضمن Needs attention استخدموا Review finances أو Review governance لفتح التبويب المقابل.
  5. في تبويب Overview راجعوا مخططَي Quarterly trend وOrders shipped، ثم وسّعوا Workforce وCustomer base لرؤية البيانات المجمّعة وSafety posture.
  6. استخدموا شريط أدوات المخطط لتصديره بصيغة PNG، أو تصدير بياناته بصيغة CSV، أو تكبيره للعرض.

النتيجة: تتوفر لديكم بالضبط الأرقام والمخططات التي ستراها اللجنة للفترة نفسها، جاهزة لوثائق الاجتماع.

الخطوة التالية: تطّلع لجنة المساهمين على Board pack نفسها من حسابها الخاص وتوجّه إليكم أسئلتها.

جميع الميزات

التدقيق

  • سجل التغييراتسجل التغيير

التجارة

  • الفوترة والشؤون الماليةالفواتير والمدفوعات وإشعارات الائتمان والجدول الزمني
  • العقوددورة حياة عقد الخدمة
  • العقودعقود الفواتير
  • التسعيرتحديد الأسعار والأسعار
  • قوائم الأسعارإدارة قائمة الأسعار
  • عروض الأسعارإدارة عروض الأسعار
  • جداول التعريفاتإدارة مقاييس أسعار الناقل

العملاء الرئيسيون

  • جهات الاتصالجهات الاتصال والعناوين
  • نظرة عامة على العميلمؤشر صحة العميل، KPIs، وإجراءات سريعة
  • التسعير والتعريفاتكتالوجات التعريفة والخطوط والشبكات

الامتثال

  • المستنداتملخص الوثيقة والامتثال لها
  • الامتثالالامتثال للنقل
  • مستندات الصادرمستندات الشحن

تنفيذ الطلبات

  • الطلباتسجل طلبات العملاء

الدعم

  • تذاكر الدعمإدارة تذاكر الدعم (CRUD)
  • خدمة العملاءقائمة انتظار خدمة العملاء

النقل

  • نظام إدارة النقل (TMS) وشركات النقلأسعار الناقل، ومشغلات الرسوم

المالية الأساسية

  • الميزانياتإدارة الميزانية والتنبؤ بها
  • الإشعارات الدائنةإدارة الأصول
  • متابعة تحصيل المستحقاتراجع الفواتير المتأخرة وحالات تحصيل الديون، وتتبع مدة التأخر وسجّل مراسلات المتابعة.
  • دفعات إصدار الفواتيرالمعالجة المجمعة للفواتير
  • الفواتيرإدارة الفواتير
  • المدفوعاتتتبع الدفع
  • التسوياتمعالجة الدفع
  • التسوياتالإشراف على تسوية أجور الشحن بما يتوافق مع دفتر الأستاذ للفوترة

الحسابات الدائنة

  • مستحقات شركات النقل (AP)حسابات الناقل المستحقة الدفع

التكوين

  • شروط تطبيق الرسومقواعد تفعيل الرسوم
  • تعريفات عدّادات الاستخدامتعريف عدادات الاستخدام

المالية والتكاليف

  • الشؤون المالية والتكاليفإدارة تكاليف المستودعات والربحية

الخزينة

  • أسعار الصرف (FX)إدارة سعر الصرف

المحاسبة

  • دفتر الأستاذ العامقيود دفتر الأستاذ العام (GL)
  • قيود دفتر الأستاذ العام (GL)قيود يومية دفتر الأستاذ العام (GL)

OMS

  • الطلبات المعلّقة لنقص المخزونإدارة الطلبات الخلفية
  • إدارة علاقات العملاء التجاريةإدارة العملاء المتوقعين والصفقات والمواعيد والأنشطة للعميل المحدد.
  • الاستبدالاتإدارة الصرف
  • الطلباتإدارة الطلبات
  • الطلبات المسبقةإدارة الطلب المسبق
  • المرتجعاتمعالجة الإرجاع
  • أوامر النقلإدارة أوامر النقل

التخطيط

  • تخطيط تعبئة الكراتينمنطق التعبئة
  • فترات التسليمإدارة فتحات التسليم
  • الحمولاتإنشاء الأحمال
  • تخطيط المساراتتخطيط الطريق
  • الجولاتإدارة الرحلات

CRM

  • عملاء نظام CRMقاعدة العملاء CRM
  • المشترون النهائيونإدارة المشترين النهائيين

إدارة الطلبات

  • بنود الطلباتتفاصيل سطر الطلب

المشتريات

  • المشتريات التشغيليةشراء المعدات التشغيلية
  • عروض المورّدينقارن عروض الموردين بأسعار البيع؛ ترى مستويات الموظفين أيضًا التكلفة والعلامات والهامش
  • مورّدو العملياتإدارة الموردين التشغيلية (التعبئة والتغليف، MHE، الشحن)

التحليلات الذكية

  • المساعدعرض سياق الصفحة الحالية، وطرق العرض والإجراءات المتاحة، وحالة اتصال المساعد والذاكرة.
  • التحليل اللوجستي الذكيتوجيه المسارات باستخدام AI وتتبع الكربون
  • تحليلات الطلبات والشحناتملخصات نقل العملاء ومقدمي الخدمة

الإدارة التنفيذية

  • نظرة عامة تنفيذيةعرض تنفيذي على مستوى المستأجر: التمويل والعمليات والقوى العاملة والعملاء والحوكمة في مكان واحد.
  • ملف مجلس الإدارةحزمة مجلس الإدارة للجنة المساهمين: العنوان الرئيسي KPIs، والاتجاهات ربع السنوية، والحوكمة، والقوى العاملة، وإجماليات قاعدة العملاء.

الكتالوج

  • المنتجاتكتالوج المنتجات

التحليلات

  • التقاريرإدارة التقارير

العمل

  • إجراءات المهاميُظهر قوائم انتظار العمل والإجراءات المسموح بها لكل مهمة حسب دورك.

إعدادات النظام الأساسي

  • محادثة الفريقتواصل الفريق

الشركاء

  • شركات النقلإدارة الناقل
  • الإعداد الأوليتكامل الناقل

مركز النقل

  • التتبّع للعملاءبوابة الخدمة الذاتية لتتبع الشحنات والتسليم التي تواجه العملاء
  • قوالب الملصقاتمصمم قوالب ملصقات الشحن
  • طلبات الشحندعوات لتقديم العطاءات وعمليات التقديم والترسية

العمليات

  • الطلب على النقلاستيعاب طلب النقل وجودة البيانات وقائمة انتظار التصحيح
  • الحالات الاستثنائية في النقلوحدة التحكم ذات الاستثناء الأول: المخاطر المصنفة حسب التأثير، ETA الجودة والاسترداد
  • استرداد تكاليف النقلالمطالبات ومراجعة التكرارات/الاحتيال والتسرب والتحكم المزدوج في تغيير البنك
  • لوحة الحمولات / السوق الفوريةسوق لتوزيع الأحمال غير المخصصة
  • عمليات الطرودمتجر الأسعار والملصقات وإغلاق البيان ومراجعة فاتورة الطرود
  • تخطيط النقلقرارات الوضع والناقل والتحميل والتوجيه القابلة للشرح مع القبول/التجاوز
  • طرح طلبات النقلسلسلة العطاء والترسية والحجوزات والإرسال وإثبات التسليم
  • مساحات عمل النقلمساحات عمل النقل القائمة على الأدوار: العمل في انتظارك، وليس الجدار
  • تحليلات الحضورحضور القوى العاملة والتحليلات
  • تحليلات العملياتالتحليلات التشغيلية
  • العمل الإضافيقم بتسجيل العمل الإضافي والعداد السنوي ومخططات الفترة
  • الأداءأهداف الأداء والتعليقات
  • حضور اليوملوحة الحضور اليومي - الحاضر أو الغائب أو في إجازة
  • جداول المناوباتالتخطيط وتقييم الأداء
  • السلامةالسلامة في العمل
  • الإحصاءاتإحصائيات الحضور والغياب خلال الفترة
  • توزيع العاملين على المناطقمجلس التوظيف بالمنطقة - المشغلون حسب منطقة المستودعات

التنفيذ

  • الإرسالإدارة الإرسال
  • العمليات الميدانيةالعمليات الميدانية
  • الملصقاتملصقات النقل
  • كشوف الشحنبيانات الشحن

الأصول

  • السائقونإدارة السائق
  • الأسطولإدارة الأسطول
  • صيانة المركباتجدولة الصيانة الوقائية والتصحيحية للأسطول
  • المركباتإدارة المركبات

الشبكة

  • أجهزة تتبّع GPSTeltonika GPS إدارة الأجهزة ومراقبتها
  • البيانات الرئيسية للنقلالأطراف، والناقلون، والخدمات، والشبكة، والبيانات المرجعية وإدارتها
  • مزوّدو الخدماتبيانات اعتماد الموفر والكتالوج وعمليات تنشيط العميل
  • احتساب أسعار النقلبطاقات الأسعار والملحقات والوقود والسعر التوضيحي ودليل التوجيه

المواقع

  • الأماكنإدارة الموقع
  • مناطق الخدمةتكوين مناطق الخدمة

المرافق

  • عمليات الساحةعمليات الأسطول

النظام

  • الفوترة الآليةالفوترة الآلية

الشحن

  • عقود شركات النقلإدارة عقود الناقل
  • فواتير شركات النقلإدارة فواتير الناقل
  • توزيع التكاليفتوزيع التكلفة
  • تدقيق تكاليف النقلمراقبة فواتير النقل

تمويل الشحن

  • التداولمنطقة تجارة الشحن

الموارد البشرية الأساسية (HR)

  • الامتثالالامتثال الاجتماعي
  • المستنداتالمستندات الخاضعة للرقابة: الإجراءات والسياسات وحالة الموافقة عليها وسجل الإصدارات
  • دليل الوظائفكتالوج الوظائف: الوظائف التي توظف هذه المنظمة أشخاصًا للقيام بها، وعدد الأشخاص الذين يشغلون كل منها
  • المؤسسةالمخطط التنظيمي: من يعمل هنا ومن يرفع تقاريره إليه
  • احتساب تكاليف العمالةمعالجة كشوف المرتبات
  • الأفرادإدارة المشغلين والموظفين
  • الجدولةتخطيط التحول
  • المهاراتالمهارات والشهادات
  • تتبّع وقت العملتسجيل الحضور والانصراف
  • كشوف ساعات العملأنماط العمل التعاقدية ووقت العمل الشهري مقابل الوقت المخطط له
  • التدريبالبرامج التدريبية

ما يمكنك فتحه

توضح المناطق التالية صلاحيات الوصول الافتراضية لهذا الدور.

  • العملاء
  • الطلبات
  • النقل
  • المالية
  • مالية الشحن
  • الموظفون
  • الجودة
  • التقارير والمساعد
  • المساعد
  • الإدارة التنفيذية

المهام اليومية

تغيير فترة التقارير

  1. في Reporting window اختاروا ضمن Period القيمة Month أو Quarter أو Year.
  2. لنطاق مخصص املؤوا From وTo معاً، أو اتركوهما فارغين لاستخدام الفترة التقويمية الحالية.
  3. انقروا على Apply؛ تستخدم جميع التبويبات الآن هذه التواريخ.

متابعة أهداف مؤشرات الأداء

  1. افتحوا تبويب Needs attention.
  2. في KPI targets قارنوا كل قيمة فعلية بهدفها؛ تكون الحالة On track أو At risk أو Off track أو No target.
  3. تُدار الأهداف ضمن المالية وليس في هذه الشاشة؛ إذا كان هدف ما مفقوداً فتواصلوا مع الاختصاصي المالي.

مراجعة النمو والتجديدات

  1. افتحوا تبويب Growth.
  2. اقرؤوا Pipeline by stage وContract renewals لمعرفة الإيرادات المعنية.
  3. انقروا على Open pipeline لعرض الفرص في Commercial CRM للاطلاع فقط.

التحقق من وضع العملاء

  1. افتحوا تبويب Customers.
  2. راجعوا Top clients وClients at risk وEscalations & disputes.
  3. انقروا على Open client tickets لقراءة التذاكر التي تقف وراء التصعيد في Support Tickets.

مراجعة الموظفين والسلامة والمخاطر

  1. افتحوا People & safety لعدد الموظفين وتكلفة العمل وSafety trend؛ ويعرض Open safety register الحوادث.
  2. افتحوا Governance & risk لـ Risk register وAudit findings وCompliance وRegulatory posture وSustainability.
  3. صدّروا المخططات التي تحتاجونها عبر شريط أدوات المخطط (PNG أو CSV).

حدود الوصول والمساعدة

صلاحيتكم للاطلاع فقط: لا يمكنكم إنشاء أو تعديل الطلبات أو الفواتير أو دورات الفوترة أو الأسعار أو الفرص أو المناوبات أو إعدادات المستودع، ولا تديرون المستخدمين. الإجراءات الوحيدة المتاحة لكم هي اعتماد الميزانيات وأوامر الشراء وتعويضات العملاء. لصلاحيات الوصول تواصلوا مع مسؤول الشريك؛ وللفوترة مع الاختصاصي المالي؛ وللعمليات مع مدير المستودع؛ ولخط المبيعات والأسعار مع المسؤول التجاري؛ ولشؤون الموظفين مع مسؤول الموارد البشرية.

contact@ysendgroup.com

مركز المساعدة

أسئلة شائعة

لماذا لا يمكنني تعديل طلب أو فاتورة فتحتها من الشاشة التنفيذية؟

يطّلع دور الإدارة التنفيذية على جميع مجالات العمل لكنه لا ينفذها. اطلبوا التعديل من الفريق المسؤول عن السجل (مدير المستودع أو الاختصاصي المالي أو المسؤول التجاري).

ما الفترة التي تغطيها الأرقام؟

الفترة المختارة في Reporting window، وهي افتراضياً الربع الحالي، مقارنةً بالفترة السابقة. إذا تضمّن رابط مشترك فترة غير صالحة، تظهر رسالة This link has an invalid reporting period. The current quarter is shown.

تعرض الشاشة Some reporting areas are unavailable. This summary is incomplete. ماذا أفعل؟

تعذّر تحميل أحد التقارير. يتيح القسم المتأثر إعادة المحاولة؛ أعيدوا المحاولة بعد لحظات، وإذا استمرت المشكلة فراسلوا contact@ysendgroup.com.

هل ترى لجنة المساهمين المعلومات نفسها التي أراها؟

لا ترى اللجنة سوى Board pack بأرقام مجمّعة. أما CEO overview وروابط التفاصيل والاعتمادات فهي مخصصة لكم.