הנהלה

כהנהלה, אתם מנהלים את החברה מתוך המסך CEO overview: חלון דיווח אחד מרכז הכנסות, מרווח, אספקת שירות, אנשים, לקוחות וממשל תאגידי במסך יחיד. את הפירוט שמאחורי כל נתון אתם פותחים לקריאה בלבד, ואת התקציבים, הזמנות הרכש ופיצויי הלקוחות אתם מאשרים באופן אישי.

כניסהENכל המדריכים לפי תפקיד

מדריך התחלה

  1. פתחו את קישור הכניסה שבהזמנה והזינו את כתובת העבודה ואת הסיסמה שקיבלתם.
  2. אם שכחתם את הסיסמה, בחרו „שכחתי סיסמה” ואז „שליחת הוראות שחזור”.
  3. הכפתור „כניסה” פותח את האפליקציה בשפת הדף הזה. מסכי אפליקציית Ysend נשארים באנגלית.
  4. לאחר הכניסה נפתח המסך CEO overview (הפריט Executive overview בתפריט הצד). הלשונית Overview מציגה את Revenue, Gross margin, Orders shipped ו-On-time shipping, בהשוואה לתקופה הקודמת.
  5. בדקו את Reporting window בראש המסך: ברירת המחדל של Period היא Quarter. ניתן לבחור Month או Year, או להזין תאריכים ב-From וב-To, ולאחר מכן ללחוץ על Apply. החלון נשמר במעבר בין לשוניות ובחזרה מקישור.
  6. עברו על הלשוניות: Overview, Needs attention, Finance & cash, Growth, Service delivery, People & safety, Customers ו-Governance & risk. מספר על לשונית מציין כמה פריטים בתחום זה דורשים תשומת לב.
  7. בתפריט הצד מופיע גם Board pack, אותה חבילה שקוראת ועדת בעלי המניות. הגישה שלכם היא לקריאה בלבד, פרט לאישורים המופיעים בלשונית Needs attention תחת Your sign-offs.

תהליכים מקצה לקצה

סקירת הנהלה: מהתמונה הכוללת אל הפירוט

מתחיל כאשר: תחילת שבוע או חודש, או הכנה לישיבת הנהלה.

  1. פתחו את CEO overview, הגדירו את Reporting window (Period, או From ו-To) ולחצו על Apply.
  2. בלשונית Overview קראו את הכרטיסים Revenue, Gross margin, Orders shipped ו-On-time shipping מול התקופה הקודמת, וכן את התרשים Financial trend.
  3. בכרטיס Needs attention כל אות מסומן Urgent או Review; לחצו על הכפתור שליד האות כדי לפתוח את הלשונית שמסבירה אותו.
  4. ב-Service delivery עיינו ב-Performance by warehouse, ב-Backlog & exceptions וב-Delivery service & carrier mix; ב-Finance & cash עיינו ב-Receivables, ב-Receivables ageing ובטבלת התקציבים.
  5. השתמשו בקישור בראש המקטע (Open finance, Open pipeline, Open order book, Open workforce או Open client tickets) כדי לראות את הרשומות עצמן לקריאה בלבד.
  6. חזרו אחורה בדפדפן: CEO overview נפתח שוב באותה לשונית ובאותו חלון דיווח.

תוצאה: אתם יודעים אילו חריגות מאפיינות את התקופה, יחד עם הנתונים והרשומות שמאחוריהן, בלי ששיניתם נתון כלשהו.

השלב הבא: העבירו שאלות או החלטות לבעלי התחום: למנהל המחסן בנושאי תפעול, למומחה הכספים בנושאי חשבוניות וגבייה, ולמנהל משאבי האנוש בנושאי עובדים.

אישור תקציבים, הזמנות רכש ופיצויי לקוחות

מתחיל כאשר: Your sign-offs בלשונית Needs attention מציג ערך Pending גדול מאפס.

  1. פתחו את הלשונית Needs attention. Your sign-offs מציג את סך Pending, את החלוקה בין Budgets, Purchase orders ו-Indemnities, ואת מספר הימים שבהם ממתין הפריט הוותיק ביותר.
  2. ברשימה, ליד Budgets awaiting approval, לחצו על Open. המסך Billing & Finance נפתח בלשונית Budgets; אם תתבקשו, בחרו מחסן ב-Warehouse Scope.
  3. בדקו את התקציבים הנספרים תחת Pending Approval ולחצו על Approve בשורה. ההודעה Budget approved מופיעה והתקציב יוצא מתור האישורים.
  4. ליד Purchase orders awaiting approval לחצו על Open. סביבת שרשרת האספקה נפתחת בלשונית Procurement; עברו ללשונית Suppliers ולחצו על הזמנת הרכש.
  5. בדקו את השורות ואת הסכום הכולל, ולאחר מכן לחצו על ✓ Approve כדי לאשר את הזמנת הרכש, או על Reject והזינו את הסיבה.
  6. לפיצוי ללקוח, בלשונית Customers לחצו על Open client tickets, פתחו את הפנייה ב-Support Tickets, ותחת Client compensation לחצו על Approve ואשרו את Approve this compensation?, או לחצו על Reject עם נימוק.
  7. חזרו אל CEO overview ורעננו את הדף: ערך Pending ב-Your sign-offs יורד.

תוצאה: תקציבים מאושרים יכולים לקלוט הוצאות, הזמנת הרכש מאושרת מול הספק, והפיצוי המאושר מציג Client compensation approved — now owed to the depositor.

השלב הבא: מנהל המחסן רושם הוצאות על התקציב המאושר ומקבל את הזמנת הרכש; מנהל השירות לאחר מכירה מטפל בפיצוי מול הלקוח.

הכנת חבילת הדירקטוריון

מתחיל כאשר: מתקרבת ישיבה של ועדת בעלי המניות או דיווח לדירקטוריון.

  1. בתפריט הצד פתחו את Board pack. נפתח הדף Shareholders committee — board pack.
  2. הגדירו את Reporting window לתקופה שתידון בישיבה ולחצו על Apply.
  3. קראו את Headline indicators (Revenue, Gross margin, Orders shipped, Overdue receivables); השורה Generated מציינת מתי הופקה החבילה.
  4. תחת Needs attention השתמשו ב-Review finances או ב-Review governance כדי לפתוח את הלשונית המתאימה.
  5. בלשונית Overview עיינו בתרשימים Quarterly trend ו-Orders shipped, ולאחר מכן הרחיבו את Workforce ו-Customer base כדי לראות את הנתונים המצרפיים ואת Safety posture.
  6. השתמשו בסרגל הכלים של התרשים כדי לייצא אותו כ-PNG, לייצא את נתוניו כ-CSV או להגדיל אותו להקרנה.

תוצאה: בידיכם בדיוק הנתונים והתרשימים שהוועדה תראה עבור אותה תקופה, מוכנים למסמכי הישיבה.

השלב הבא: ועדת בעלי המניות קוראת את אותו Board pack מהחשבון שלה ומפנה אליכם את שאלותיה.

כל התכונות

ביקורת

  • היסטוריית שינוייםהיסטוריית שינויים

מסחר

  • חיוב וכספיםחשבוניות, תשלומים, תעודות אשראי, לוח זמנים
  • חוזיםמחזור חיים של חוזה שירות
  • חוזיםחוזי חיוב
  • תמחורקביעת תעריפים ומחירים
  • מחירוניםניהול מחירון
  • הצעות מחירניהול הצעות מחיר
  • טבלאות תעריפיםניהול סולמות מחירי ספקים

לקוחות עיקריים

  • אנשי קשראנשי קשר וכתובות
  • סקירת לקוחמדד מצב הלקוח, KPIs ופעולות מהירות
  • תמחור ותעריפיםקטלוגים של תעריפים, קווים, רשתות

תאימות

  • מסמכיםסיכום מסמך ותאימות
  • עמידה בדרישותתאימות לתחבורה
  • מסמכי יציאהמסמכי משלוח

השלמת הזמנות

  • הזמנותהיסטוריית הזמנות של לקוחות

תמיכה

  • פניות תמיכהניהול קריאות תמיכה (CRUD)
  • שירות לקוחותתור לשירות לקוחות

הובלה

  • מערכת TMS וחברות שילוחתעריפי הספק, מפעילי טעינה

פיננסים מרכזיים

  • תקציביםניהול תקציב וחיזוי
  • חשבוניות זיכויניהול נכסים
  • מעקב גביית חובותסקור חשבוניות בפיגור ותיקי גבייה, עקוב אחר משך הפיגור ותעד את התקשורת להמשך טיפול.
  • סבבי הפקת חשבוניותעיבוד אצווה של חשבוניות
  • חשבוניותניהול חשבוניות
  • תשלומיםמעקב תשלומים
  • התחשבנויותעיבוד תשלום
  • התחשבנויותפיקוח על התחשבנות הובלה בהתאם לספר החשבונות לחיוב

חשבונות לתשלום

  • חובות לחברות שילוח (AP)חשבונות ספק לתשלום

תצורה

  • תנאים להפעלת חיוביםכללי הפעלת עמלות
  • הגדרות מוני שימושהגדרה של מוני שימוש

כספים ועלויות

  • כספים ועלויותניהול עלויות מחסן ורווחיות

אוצר

  • שערי מטבע (FX)ניהול שער חליפין

הנהלת חשבונות

  • הספר הראשיפקודות יומן בספר הראשי (GL)
  • יומן הספר הראשי (GL)פקודות יומן של הספר הראשי (GL)

OMS

  • הזמנות בהמתנה למלאיניהול הזמנות חוזרות
  • CRM מסחריניהול לידים, עסקאות, פגישות ופעילויות עבור הלקוח הנבחר.
  • החלפותניהול Exchange
  • הזמנותניהול הזמנות
  • הזמנות מוקדמותניהול הזמנות מראש
  • החזרותעיבוד החזרות
  • הזמנות הובלהניהול הזמנות הובלה

תכנון

  • תכנון אריזה בקרטוניםהיגיון אריזה
  • חלונות מסירהניהול משבצות מסירה
  • מטעניםבניית עומסים
  • תכנון מסלוליםתכנון מסלול
  • סבביםניהול סיורים

CRM

  • לקוחות CRMבסיס לקוחות CRM
  • קוני הקצהניהול קוני קצה

ניהול הזמנות

  • שורות הזמנהפרטי שורת ההזמנה

רכש

  • רכש תפעולירכש ציוד תפעולי
  • הצעות ספקיםהשווה הצעות ספקים במחירי מכירה; שכבות הצוות רואים גם עלות, סימון ומרווח
  • ספקים תפעולייםניהול ספקים תפעוליים (אריזה, MHE, משלוח)

תובנות

  • עוזרהצג את הקשר העמוד הנוכחי, תצוגות ופעולות זמינות, ואת החיבור של העוזר ומצב הזיכרון.
  • ניתוח לוגיסטי חכםניתוב בעזרת AI ומעקב אחר פחמן
  • ניתוח הזמנות ומשלוחיםסיכומי הובלה של לקוחות ונותני שירות

הנהלה בכירה

  • סקירת הנהלה בכירהראיית המנהלים של הדיירים: כספים, תפעול, כוח אדם, לקוחות וממשל במקום אחד.
  • חומרי הדירקטוריוןחבילת דירקטוריון לוועדת בעלי המניות: כותרת KPIs, מגמות רבעוניות, ממשל, כוח אדם ומצרפי בסיס לקוחות.

קטלוג

  • מוצריםקטלוג מוצרים

אנליטיקס

  • דוחותניהול דוחות

עבודה

  • פעולות במשימותמציג את תורי העבודה ואת הפעולות המותרות עבור כל משימה לפי התפקיד שלך.

הגדרות פלטפורמה

  • צ׳אט צוותיתקשורת צוות

שותפים

  • חברות שילוחניהול ספקים
  • הצטרפות והקמהשילוב ספקים

מרכז התחבורה

  • מעקב ללקוחותפורטל שירות עצמי למעקב משלוחים מול לקוחות
  • תבניות תוויותעיצוב תבניות תוויות משלוח
  • בקשות משלוחניהול מכרזים, הצעות והענקת חוזים

תפעול

  • ביקוש להובלהצריכת ביקוש לתחבורה, איכות נתונים ותור התיקון
  • חריגים בהובלההקונסולה החריגה-ראשונה: סיכון מדורג השפעה, ETA איכות והתאוששות
  • השבת עלויות הובלהתביעות, בדיקת שכפול/הונאה, דליפה ושליטה כפולה בשינוי בנק
  • לוח מטענים / שוק מיידיMarketplace להפצה של עומסים לא מוקצים
  • תפעול חבילותחנות תעריפים, תוויות, סגירת מניפסט וביקורת חשבונית החבילה
  • תכנון הובלההחלטות מצב, ספק, עומס ומסלול עם קבל/עקוף
  • הצעת עבודות הובלהמפל המכרז, הפרס, הזמנות, משלוח והוכחת מסירה
  • סביבות עבודה להובלהחללי עבודה להובלה מבוססי תפקידים: העבודה שמחכה לך, לא קיר
  • ניתוח נוכחותנוכחות כוח אדם וניתוח
  • ניתוח נתוני תפעולניתוחים תפעוליים
  • שעות נוספותשיא שעות נוספות, המונה השנתי וטבלאות התקופות
  • ביצועיםיעדי ביצועים ומשוב
  • נוכחות היוםלוח נוכחות יומית — מי נוכח, נעדר או בחופשה
  • סידורי משמרותתכנון והערכות ביצועים
  • בטיחותבטיחות במקום העבודה
  • נתונים סטטיסטייםסטטיסטיקות נוכחות והיעדרות לאורך תקופה
  • איוש אזוריםלוח כוח אדם - מפעילים לפי אזור מחסן

ביצוע

  • שיגורניהול שיגור
  • פעילות שטחפעולות שטח
  • תוויותתוויות תחבורה
  • מצהרי מטעןרשימות מטען למשלוחים

נכסים

  • נהגיםניהול נהגים
  • צי רכבניהול צי
  • תחזוקת כלי רכבתזמון תחזוקה מונעת ומתקנת לצי הרכב
  • כלי רכבניהול רכב

רשת

  • מכשירי מעקב GPSTeltonika GPS ניהול וניטור מכשירים
  • נתוני אב להובלהישויות, מובילים, שירותים, רשת, נתוני ייחוס וניהולם
  • נותני שירותאישורי ספק, קטלוג והפעלת לקוח
  • תמחור הובלהכרטיסי תעריף, אביזרים, דלק, הצעת המחיר הניתנת להסבר ומדריך הניתוב

מיקומים

  • מקומותניהול מיקום
  • אזורי שירותתצורת אזורי שירות

מתקנים

  • תפעול החצרמבצעי צי

מערכת

  • חיוב אוטומטיחיוב אוטומטי

משא

  • חוזי חברות שילוחניהול חוזי ספק
  • חשבוניות חברות שילוחניהול חשבוניות המוביל
  • הקצאת עלויותחלוקת עלויות
  • ביקורת עלויות הובלהבקרה על חשבוניות הובלה

מימון הובלה

  • מסחראזור מסחר במטענים

ליבת HR

  • עמידה בדרישותציות חברתית
  • מסמכיםמסמכים מבוקרים: נהלים ומדיניות, מצב האישור שלהם והיסטוריית גרסאות
  • קטלוג תפקידיםקטלוג משרות: העבודות שארגון זה מעסיק אנשים לעשות, וכמה מחזיקים בכל אחת מהן
  • ארגוןתרשים ארגוני: מי עובד כאן ולמי הם מדווחים
  • תמחיר עבודהעיבוד שכר
  • אנשיםניהול מפעילים וכוח אדם
  • תזמוןתכנון משמרות
  • מיומנויותמיומנויות והסמכות
  • מעקב שעות עבודהשעון ונוכחות
  • דיווחי שעותדפוסי עבודה חוזיים ודפוסי עבודה חודשיים לעומת זמן מתוכנן
  • הדרכהתוכניות הדרכה

מה אפשר לפתוח

האזורים הבאים מתארים את הגישה הראשונית של התפקיד.

  • לקוחות
  • הזמנות
  • תחבורה
  • כספים
  • כספי הובלה
  • עובדים
  • איכות
  • דוחות ועוזר
  • עוזר
  • הנהלה

משימות יומיומיות

שינוי תקופת הדיווח

  1. ב-Reporting window בחרו תחת Period את Month, Quarter או Year.
  2. לטווח מותאם מלאו גם From וגם To, או השאירו את שניהם ריקים כדי להשתמש בתקופה הקלנדרית הנוכחית.
  3. לחצו על Apply; כל הלשוניות משתמשות כעת בתאריכים אלה.

מעקב אחר יעדי KPI

  1. פתחו את הלשונית Needs attention.
  2. ב-KPI targets השוו כל ערך בפועל ליעד שלו; הסטטוס הוא On track, At risk, Off track או No target.
  3. היעדים מנוהלים בתחום הכספים ולא במסך זה; אם חסר יעד, פנו למומחה הכספים.

סקירת צמיחה וחידושים

  1. פתחו את הלשונית Growth.
  2. קראו את Pipeline by stage ואת Contract renewals כדי לראות את ההכנסות שעל הפרק.
  3. לחצו על Open pipeline כדי לראות את ההזדמנויות ב-Commercial CRM לקריאה בלבד.

בדיקת מצב הלקוחות

  1. פתחו את הלשונית Customers.
  2. עיינו ב-Top clients, ב-Clients at risk וב-Escalations & disputes.
  3. לחצו על Open client tickets כדי לקרוא ב-Support Tickets את הפניות שמאחורי הסלמה.

סקירת אנשים, בטיחות וסיכונים

  1. פתחו את People & safety למצבת העובדים, לעלות העבודה ול-Safety trend; Open safety register מציג את האירועים.
  2. פתחו את Governance & risk עבור Risk register, Audit findings, Compliance, Regulatory posture ו-Sustainability.
  3. ייצאו את התרשימים הדרושים באמצעות סרגל הכלים של התרשים (PNG או CSV).

גבולות גישה ועזרה

הגישה שלכם היא לקריאה בלבד: אינכם יכולים ליצור או לשנות הזמנות, חשבוניות, הרצות חיוב, מחירים, הזדמנויות, משמרות או הגדרות מחסן, ואינכם מנהלים משתמשים. הפעולות היחידות שלכם הן אישור תקציבים, הזמנות רכש ופיצויי לקוחות. לגישת משתמשים פנו למנהל השותף; לחשבוניות למומחה הכספים; לתפעול למנהל המחסן; לצנרת המכירות ולמחירים למנהל המסחרי; לנושאי עובדים למנהל משאבי האנוש.

contact@ysendgroup.com

מרכז העזרה

שאלות נפוצות

מדוע אינני יכול לערוך הזמנה או חשבונית שפתחתי מהסקירה?

תפקיד ההנהלה קורא את כל תחומי העסק אך אינו מבצע בהם פעולות. בקשו את השינוי מהצוות האחראי על הרשומה (מנהל המחסן, מומחה הכספים או המנהל המסחרי).

איזו תקופה מכסים הנתונים?

התקופה שנבחרה ב-Reporting window, כברירת מחדל הרבעון הנוכחי, בהשוואה לתקופה הקודמת. אם קישור משותף כולל תקופה לא תקינה, תופיע ההודעה This link has an invalid reporting period. The current quarter is shown.

הסקירה מציגה Some reporting areas are unavailable. This summary is incomplete. מה עליי לעשות?

אחד הדוחות לא נטען. האזור המושפע מציע לנסות שוב; נסו שוב בעוד רגע, ואם הבעיה נמשכת כתבו אל contact@ysendgroup.com.

האם ועדת בעלי המניות רואה את אותו מידע שאני רואה?

הוועדה רואה את Board pack בלבד, עם נתונים מצרפיים. CEO overview, קישורי הפירוט שלו והאישורים שמורים לכם.