Creare, chiudere e spedire un carico
Inizia quando: I colli in uscita sono pronti a lasciare il magazzino con un vettore.
- In Controllo trasporti, apra la scheda Carichi e scelga + Crea carico. Selezioni il Tipo di carico e il Magazzino, quindi confermi: il carico compare con stato Aperto.
- Selezioni il carico e utilizzi Scansiona collo per registrare su di esso ogni collo, spedizione o numero di tracciamento. I pallet vengono scansionati sul carico dal team di magazzino con Scansiona pallet.
- Al termine del carico, scelga Chiudi il carico, inserisca il Numero sigillo se disponibile e confermi. Lo stato del carico passa a Chiuso.
- Apra la scheda Spedisci. In Carichi in sospeso è possibile spedire solo i carichi chiusi; un carico ancora Aperto mostra «Chiudi questo carico prima di spedirlo.».
- Scelga Spedisci sul carico chiuso, controlli il carico nella finestra di dialogo Spedisci carico e confermi con Spedisci. Lo stato passa a Spedito.
- Apra la scheda Manifesti, selezioni il manifesto che contiene il carico, scelga Chiudi il manifesto, quindi Stampa / Scarica per consegnare il documento al vettore.
Risultato: Il carico è Spedito, il suo manifesto è chiuso e stampato e le sue spedizioni possono essere seguite in Spedizioni e Tracciamento.
Passo successivo: Il team di magazzino (Operatore di magazzino, Caposquadra) registra il ritiro del vettore con Conferma la consegna; Lei segue le spedizioni in Tracciamento.
Pianificare, spedire e seguire un giro
Inizia quando: Le consegne devono essere effettuate dai Suoi autisti e veicoli.
- In Controllo trasporti, apra la scheda Giri e scelga + Crea giro.
- In Nuovo giro, inserisca il Nome del giro e la Data di inizio, scelga l'Autista e il Veicolo, quindi selezioni Crea giro. Il giro viene creato con stato Bozza.
- Apra il giro per rivedere le sue fermate, la Mappa dei percorsi e le Finanze del giro. Scelga Ottimizza per calcolare la sequenza delle fermate; lo stato passa a Ottimizzato.
- Scelga Spedisci per inviare il giro all'autista. Il messaggio «Tour assegnato all’autista» lo conferma e lo stato passa a Spedito.
- L'autista esegue le fermate nell'app Ysend Operator. Quando l'autista segna l'arrivo alla prima fermata, lo stato del giro passa a In corso.
- Segua il veicolo nella scheda Operazioni live di Tracciamento. Se il piano cambia, utilizzi Ricalcola le ETA o Riottimizza sul giro.
- Nell'elenco delle fermate, controlli che ogni fermata completata mostri Prova acquisita. Al termine dell'ultima fermata, il giro mostra Completato, oppure Completato con eccezioni se una fermata non è riuscita.
Risultato: Ogni fermata è conclusa con la sua prova di consegna e il giro ha il suo stato finale.
Passo successivo: L'Autista esegue le fermate nell'app; Lei rivede i costi del giro in Finanze del giro e gestisce i ritardi dalla scheda Eccezioni.
Risolvere un'eccezione di trasporto
Inizia quando: Una spedizione è in ritardo, ha una posizione non aggiornata o rischia di non rispettare la consegna promessa.
- In Controllo trasporti, apra la scheda Eccezioni. La pagina Eccezioni di trasporto si apre sulla coda delle eccezioni.
- Scelga Cerca eccezioni per verificare le spedizioni correnti. I casi sono classificati per priorità, con l'importo a rischio e un badge SLA scaduto quando la scadenza è superata.
- Scelga Apri su un caso per vederne i dettagli e le opzioni di recupero.
- Confronti le opzioni: ciascuna mostra il costo, la conformità e se Richiede approvazione. Scelga Execute per un'opzione eseguibile automaticamente, oppure Richiedi approvazione per le altre.
- Utilizzi la scheda Spedizione per verificare la visibilità della spedizione e la scheda Copertura e qualità degli ETA per valutare l'affidabilità dei dati di tracciamento.
- Quando il problema è risolto, compili Chiudi il caso con il Codice causa radice, Cosa è stato fatto e Quanto ne siamo sicuri?, quindi scelga Chiudi caso.
Risultato: Il caso lascia la coda aperta con la sua causa radice e la sua risoluzione registrate.
Passo successivo: Chi viene notificato in merito alle eccezioni è definito nella scheda Politica di notifica; Lei torna alla scheda Spedisci per le spedizioni successive.
Gestire problemi sul campo e rapporti carburante
Inizia quando: Un autista segnala un problema durante il viaggio o un rifornimento in Operazioni sul campo.
- In Controllo trasporti, apra la scheda Operazioni sul campo. Operazioni sul campo elenca i problemi sul campo con il loro stato e la gravità, seguiti dai Rapporti carburante.
- Per un nuovo problema con stato Aperto, scelga Indaga. In Assegna indagine, selezioni l'autista e scelga Assegna e avvia indagine; lo stato passa a In corso.
- Quando il problema è risolto, scelga Risolvi (oppure Segna come risolto nei dettagli del problema); lo stato passa a Risolto.
- Scelga Chiudi (oppure Chiudi problema nei dettagli) per archiviare il problema; lo stato passa a Chiuso.
- In Rapporti carburante, esamini i rapporti inviati dagli autisti e scelga Pubblica su un rapporto in stato Bozza; diventa Pubblicato.
- Può inoltre registrare personalmente un problema o un rifornimento con Segnala problema o + Nuovo report carburante.
Risultato: Ogni problema è Chiuso con la sua cronologia e i rapporti carburante sono Pubblicato.
Passo successivo: L'Autista che ha segnalato il problema ne vede lo stato in Operazioni sul campo; le riparazioni dei veicoli sono pianificate in Manutenzione dei veicoli sotto Rete e partner.