Een lading bouwen, sluiten en verzenden
Start wanneer: Uitgaande pakketten zijn klaar om het magazijn met een vervoerder te verlaten.
- Open in Transportbeheer het tabblad Ladingen en kies + Lading aanmaken. Selecteer het Ladingtype en het Magazijn en bevestig: de lading verschijnt met status Open.
- Selecteer de lading en gebruik Pakket scannen om elk pakket, elke zending of elk trackingnummer erop vast te leggen. Pallets worden door het magazijnteam op de lading gescand met Pallet scannen.
- Wanneer het laden is voltooid, kiest u Lading sluiten, voert u het Zegelnummer in als u er een heeft en bevestigt u. De ladingstatus verandert in Gesloten.
- Open het tabblad Verzenden. In Wachtende ladingen kunnen alleen gesloten ladingen worden verzonden; een lading die nog Open is, toont «Sluit deze lading voordat u deze verzendt.».
- Kies Verzenden op de gesloten lading, controleer de lading in het dialoogvenster Lading verzenden en bevestig met Verzenden. De status verandert in Verzonden.
- Open het tabblad Manifesten, selecteer het manifest dat de lading bevat, kies Manifest sluiten en vervolgens Afdrukken / Downloaden om het document aan de vervoerder te geven.
Resultaat: De lading is Verzonden, het manifest is gesloten en afgedrukt, en de zendingen kunnen worden gevolgd in Zendingen en Tracking.
Volgende stap: Het magazijnteam (Magazijnmedewerker, Teamleider) registreert de ophaal door de vervoerder met Overdracht bevestigen; u volgt de zendingen in Tracking.
Een tour plannen, verzenden en volgen
Start wanneer: Leveringen moeten worden uitgevoerd door uw eigen chauffeurs en voertuigen.
- Open in Transportbeheer het tabblad Tours en kies + Rit maken.
- Voer in Nieuwe rit de Ritnaam en de Startdatum in, kies de Chauffeur en het Voertuig en selecteer vervolgens Rit maken. De tour wordt aangemaakt met status Concept.
- Open de tour om de stops, de Routekaart en de Tochtfinanciën te bekijken. Kies Optimaliseren om de stopvolgorde te berekenen; de status verandert in Geoptimaliseerd.
- Kies Verzenden om de tour naar de chauffeur te sturen. De melding «Rit naar chauffeur verzonden» bevestigt dit en de status verandert in Verzonden.
- De chauffeur werkt de stops af in de Ysend Operator-app. Wanneer de chauffeur de aankomst bij de eerste stop markeert, verandert de tourstatus in Bezig.
- Volg het voertuig in het tabblad Live operaties van Tracking. Als het plan verandert, gebruikt u ETA's herberekenen of Heroptimaliseren op de tour.
- Controleer in de stoplijst dat elke voltooide stop Bewijs vastgelegd toont. Wanneer de laatste stop is gedaan, toont de tour Voltooid, of Voltooid met uitzonderingen als een stop is mislukt.
Resultaat: Elke stop is afgerond met het bewijs van levering en de tour heeft zijn definitieve status.
Volgende stap: De Chauffeur voert de stops uit in de app; u beoordeelt de tourkosten in Tochtfinanciën en behandelt vertragingen via het tabblad Uitzonderingen.
Een transportuitzondering oplossen
Start wanneer: Een zending is te laat, heeft een verouderde positie of dreigt de beloofde levering te missen.
- Open in Transportbeheer het tabblad Uitzonderingen. De pagina Transportuitzonderingen opent op de uitzonderingenwachtrij.
- Kies Scannen op uitzonderingen om de huidige zendingen te controleren. Zaken worden gerangschikt op prioriteit, met het bedrag dat op het spel staat en een SLA verlopen-badge wanneer de deadline is verstreken.
- Kies Openen bij een zaak om de details en de herstelopties te zien.
- Vergelijk de opties: elke optie toont de kosten, de naleving en of deze Goedkeuring vereist. Kies Execute voor een optie die automatisch kan worden uitgevoerd, of Goedkeuring aanvragen voor de andere.
- Gebruik het tabblad Zending om de zichtbaarheid van de zending te controleren en het tabblad Dekking & ETA-kwaliteit om te beoordelen hoe betrouwbaar de trackinggegevens zijn.
- Wanneer het probleem is opgelost, vult u Zaak sluiten in met de Hoofdoorzaakcode, Wat er is gedaan en Hoe zeker zijn we?, en kiest u vervolgens Zaak sluiten.
Resultaat: De zaak verlaat de open wachtrij met de hoofdoorzaak en de oplossing geregistreerd.
Volgende stap: Wie op de hoogte wordt gesteld van uitzonderingen, wordt gedefinieerd in het tabblad Notificatiebeleid; u keert terug naar het tabblad Verzenden voor de volgende zendingen.
Veldproblemen en brandstofrapporten afhandelen
Start wanneer: Een chauffeur meldt een probleem onderweg of een tankbeurt in Veldoperaties.
- Open in Transportbeheer het tabblad Veldwerk. Veldoperaties toont de veldproblemen met hun status en ernst, gevolgd door Brandstofrapporten.
- Kies voor een nieuw probleem met status Open Onderzoeken. Selecteer in Onderzoek toewijzen de chauffeur en kies Toewijzen en onderzoek starten; de status verandert in In behandeling.
- Wanneer het probleem is opgelost, kiest u Oplossen (of Markeren als opgelost in de probleemdetails); de status verandert in Opgelost.
- Kies Sluiten (of Issue sluiten in de details) om het probleem af te ronden; de status verandert in Gesloten.
- Bekijk in Brandstofrapporten de rapporten die door chauffeurs zijn ingediend en kies Publiceren bij een Concept-rapport; het wordt Gepubliceerd.
- U kunt ook zelf een probleem of een tankbeurt registreren met Probleem melden of + Nieuw brandstofrapport.
Resultaat: Elk probleem is Gesloten met de geschiedenis ervan, en de brandstofrapporten zijn Gepubliceerd.
Volgende stap: De Chauffeur die het probleem heeft gemeld, ziet de status in Veldoperaties; voertuigreparaties worden gepland in Voertuigonderhoud onder Netwerk & partners.