组建、关闭并调度装载
触发条件: 出库包裹已准备好由承运商运出仓库。
- 在运输控制中，打开载具标签页并选择+ 创建装载。选择装载类型和仓库，然后确认：该装载会以开启状态出现。
- 选择该装载，并使用扫描包裹记录其上的每个包裹、运单或追踪号码。托盘由仓库团队使用扫描托盘扫描到装载上。
- 装载完成后，选择关闭装载，如有铅封号请输入并确认。装载状态变为已关闭。
- 打开发运标签页。在待处理装载中，只有已关闭的装载才能被发运；仍为开启的装载会显示«请先关闭此装载单，再发运。»。
- 在已关闭的装载上选择发运，在调度装载对话框中检查该装载，然后使用发运确认。状态变为已发运。
- 打开舱单标签页，选择包含该装载的舱单，选择关闭舱单，然后选择打印 / 下载以将文档交给承运商。
结果: 该装载为已发运，其舱单已关闭并打印，其运单可在运单和物流跟踪中跟进。
下一步: 仓库团队（仓库操作员、班组长）使用确认交接记录承运商提货；您在物流跟踪中跟进运单。
规划、派车并跟进巡回路线
触发条件: 配送将由您自己的司机和车辆完成。
- 在运输控制中，打开巡回路线标签页并选择+ 创建巡回。
- 在新建巡回路线中，输入路线名称和开始日期，选择司机和车辆，然后选择创建巡回。该巡回路线会以草稿状态创建。
- 打开该巡回路线以查看其停靠点、路线图和巡回财务。选择优化以计算停靠顺序；状态变为已优化。
- 选择发运以将巡回路线发送给司机。消息«运输路线已派发司机»确认发送，状态变为已派车。
- 司机在 Ysend Operator 应用中逐个完成停靠点。当司机标记到达第一个停靠点时，巡回路线状态变为进行中。
- 在物流跟踪的实时运营标签页中跟进车辆。如果计划发生变化，请在巡回路线上使用重新计算 ETA 或重新优化。
- 在停靠点列表中，检查每个已完成的停靠点都显示已采集凭证。当最后一个停靠点完成时，巡回路线显示已完成；如果某个停靠点失败，则显示完成（有异常）。
结果: 每个停靠点都已完成并带有交付凭证，巡回路线具有其最终状态。
下一步: 司机在应用中执行停靠点；您在巡回财务中查看巡回成本，并从异常标签页处理延误。
解决运输异常
触发条件: 运单延误、位置信息过时，或有错过承诺交付的风险。
- 在运输控制中，打开异常标签页。运输异常页面会在异常队列上打开。
- 选择扫描异常以检查当前运单。案例按优先级排序，并显示风险金额；当截止时间已过时会显示 SLA 逾期徽章。
- 在案例上选择打开以查看其详情及其恢复选项。
- 比较各选项：每个选项都会显示其成本、其合规性以及是否需要审批。对于可自动运行的选项，选择Execute；对于其他选项，选择请求审批。
- 使用运单标签页检查运单的可视性，并使用覆盖率与 ETA 质量标签页判断跟踪数据的可靠程度。
- 问题解决后，填写结案，包括根因代码、已执行内容和我们有多确定？，然后选择关闭工单。
结果: 该案例会离开未结队列，并记录其根因和解决方案。
下一步: 谁接收异常通知在通知策略标签页中定义；您返回发运标签页处理下一批运单。
处理现场问题和燃油报告
触发条件: 司机在现场作业中报告途中问题或加油情况。
- 在运输控制中，打开现场作业标签页。现场作业会列出带有状态和严重程度的现场问题，随后是燃油报告。
- 对于状态为待处理的新问题，选择调查。在分配调查中，选择司机并选择分配并开始调查；状态变为处理中。
- 问题修复后，选择解决（或在问题详情中选择标记为已解决）；状态变为已解决。
- 选择关闭（或在详情中选择关闭问题）以归档该问题；状态变为已关闭。
- 在燃油报告中，查看司机提交的报告，并在草稿报告上选择发布；它会变为已发布。
- 您也可以使用上报问题或+ 新燃油报告自行记录问题或加油情况。
结果: 每个问题都会以已关闭状态连同其历史记录归档，燃油报告为已发布。
下一步: 报告该问题的司机可在现场作业中看到其状态；车辆维修在网络与合作方下的车辆维护中规划。