Tworzenie, zamykanie i wysyłka ładunku
Początek: Paczki wychodzące są gotowe do opuszczenia magazynu z przewoźnikiem.
- W sekcji Nadzór transportu proszę otworzyć kartę Ładunki i wybrać + Utwórz ładunek. Proszę wybrać pole Typ ładunku i pole Magazyn, a następnie potwierdzić: ładunek pojawia się ze statusem Otwarte.
- Proszę zaznaczyć ładunek i użyć przycisku Zeskanuj paczkę, aby zarejestrować na nim każdą paczkę, przesyłkę lub numer śledzenia. Palety są skanowane na ładunek przez zespół magazynu przyciskiem Skanuj paletę.
- Po zakończeniu załadunku proszę wybrać Zamknij ładunek, wprowadzić pole Numer plomby, jeśli jest dostępny, i potwierdzić. Status ładunku zmienia się na Zamknięte.
- Proszę otworzyć kartę Wyślij. W sekcji Oczekujące ładunki można wysłać tylko zamknięte ładunki; ładunek, który jest nadal Otwarte, pokazuje komunikat «Zamknij ten ładunek przed wysyłką.»
- Proszę wybrać Wyślij ładunek na zamkniętym ładunku, sprawdzić ładunek w oknie dialogowym Wyślij ładunek i potwierdzić przyciskiem Wyślij. Status zmienia się na Wysłane.
- Proszę otworzyć kartę Manifesty, zaznaczyć manifest zawierający ładunek, wybrać Zamknij manifest, a następnie Drukuj / Pobierz, aby przekazać dokument przewoźnikowi.
Wynik: Ładunek ma status Wysłane, jego manifest jest zamknięty i wydrukowany, a jego przesyłki można śledzić w kartach Przesyłki i Śledzenie.
Następny krok: Zespół magazynu (Operator magazynu, Lider zespołu) rejestruje odbiór przez przewoźnika przyciskiem Potwierdź przekazanie; Pan/Pani śledzi przesyłki w karcie Śledzenie.
Planowanie, wysyłka i monitorowanie kursu
Początek: Dostawy mają być realizowane przez własnych kierowców i pojazdy.
- W sekcji Nadzór transportu proszę otworzyć kartę Kursy i wybrać + Utwórz trasę.
- W sekcji Nowa trasa proszę wprowadzić pole Nazwa trasy i pole Data rozpoczęcia, wybrać pole Kierowca i pole Pojazd, a następnie wybrać Utwórz trasę. Kurs jest tworzony ze statusem Szkic.
- Proszę otworzyć kurs, aby sprawdzić jego przystanki, sekcję Mapa tras i sekcję Finanse trasy. Proszę wybrać Optymalizuj, aby obliczyć kolejność przystanków; status zmienia się na Zoptymalizowana.
- Proszę wybrać Wyślij, aby przekazać kurs kierowcy. Komunikat «Trasa przekazana kierowcy» to potwierdza, a status zmienia się na Wysłana.
- Kierowca realizuje przystanki w aplikacji Ysend Operator. Gdy kierowca oznaczy przyjazd na pierwszy przystanek, status kursu zmienia się na W realizacji.
- Proszę śledzić pojazd na karcie Operacje na żywo w sekcji Śledzenie. Jeśli plan się zmieni, proszę użyć przycisku Przelicz ETA lub Optymalizuj ponownie na kursie.
- Na liście przystanków proszę sprawdzić, czy każdy zrealizowany przystanek pokazuje Dowód zarejestrowany. Gdy ostatni przystanek jest gotowy, kurs pokazuje Zakończona lub Zakończona z wyjątkami, jeśli przystanek się nie powiódł.
Wynik: Każdy przystanek jest zrealizowany wraz z dowodem dostawy, a kurs ma swój końcowy status.
Następny krok: Kierowca realizuje przystanki w aplikacji; Pan/Pani sprawdza koszty kursu w sekcji Finanse trasy i obsługuje opóźnienia na karcie Wyjątki.
Rozwiązywanie wyjątku transportowego
Początek: Przesyłka jest opóźniona, ma nieaktualną pozycję lub grozi przekroczeniem obiecanego terminu dostawy.
- W sekcji Nadzór transportu proszę otworzyć kartę Wyjątki. Strona Wyjątki transportowe otwiera się na kolejce wyjątków.
- Proszę wybrać Skanuj w poszukiwaniu wyjątków, aby sprawdzić bieżące przesyłki. Sprawy są uszeregowane według priorytetu, z kwotą zagrożoną i oznaczeniem SLA przekroczone, gdy termin minął.
- Proszę wybrać Otwórz na sprawie, aby zobaczyć jej szczegóły i opcje odzyskania.
- Proszę porównać opcje: każda pokazuje swój koszt, zgodność i informację, czy Wymaga zatwierdzenia. Proszę wybrać Execute dla opcji, która może działać automatycznie, lub Poproś o zatwierdzenie dla pozostałych.
- Proszę użyć karty Przesyłka, aby sprawdzić widoczność przesyłki, oraz karty Pokrycie i jakość ETA, aby ocenić wiarygodność danych śledzenia.
- Gdy problem jest rozwiązany, proszę wypełnić sekcję Zamknij sprawę, podając pole Kod przyczyny źródłowej, pole Co zrobiono i pole Jak bardzo jesteśmy pewni?, a następnie wybrać Zamknij sprawę.
Wynik: Sprawa opuszcza otwartą kolejkę z zapisaną przyczyną źródłową i rozwiązaniem.
Następny krok: Kto jest powiadamiany o wyjątkach, określa karta Polityka powiadomień; Pan/Pani wraca do karty Wyślij w celu obsługi kolejnych przesyłek.
Obsługa zgłoszeń terenowych i raportów paliwowych
Początek: Kierowca zgłasza problem w trasie lub tankowanie w sekcji Operacje terenowe.
- W sekcji Nadzór transportu proszę otworzyć kartę Operacje terenowe. Sekcja Operacje terenowe wyświetla zgłoszenia terenowe wraz ze statusem i ważnością, a następnie sekcję Raporty paliwowe.
- W przypadku nowego zgłoszenia ze statusem Otwarty proszę wybrać Zbadaj. W oknie Przydziel dochodzenie proszę wybrać kierowcę i wybrać Przydziel i rozpocznij dochodzenie; status zmienia się na W toku.
- Gdy problem jest rozwiązany, proszę wybrać Rozwiąż (lub Oznacz jako rozwiązane w szczegółach zgłoszenia); status zmienia się na Rozwiązany.
- Proszę wybrać Zamknij (lub Zamknij zgłoszenie w szczegółach), aby zarchiwizować zgłoszenie; status zmienia się na Zamknięty.
- W sekcji Raporty paliwowe proszę przejrzeć raporty przesłane przez kierowców i wybrać Opublikuj na raporcie ze statusem Wersja robocza; raport staje się Opublikowany.
- Można również zarejestrować zgłoszenie lub tankowanie samodzielnie przyciskiem Zgłoś problem lub + Nowy raport paliwowy.
Wynik: Każde zgłoszenie ma status Zamknięty wraz z historią, a raporty paliwowe mają status Opublikowany.
Następny krok: Kierowca, który zgłosił problem, widzi jego status w sekcji Operacje terenowe; naprawy pojazdów są planowane w sekcji Utrzymanie pojazdów w obszarze Sieć i partnerzy.