Создание товаров и отправка запасов на склад
Начинается, когда: Новые товары должны храниться и отгружаться силами YSEND.
- Откройте «Каталог». В форме создания укажите как минимум «Основной SKU», «Название товара» и «Вес (кг)», затем нажмите «Создать товар».
- Чтобы загрузить много товаров сразу, воспользуйтесь разделом «Предварительный просмотр импорта CSV» и нажмите «Предварительный просмотр импорта», чтобы проверить файл до импорта.
- Откройте «Поступления» и нажмите «Создать план поставки на склад».
- Пройдите шаги «Направление», «Товары» (кнопка «Добавить товар»), «Коробки и паллеты» и «Доставка». В любой момент можно нажать «Сохранить черновик»; план сохраняет статус «Черновик».
- На шаге «Проверить» проверьте сводку и нажмите «Отправить план». Статус меняется на «Отправлено».
- Отслеживайте план в разделе «Планы поставок на склад». Когда склад примет товар, статус станет «Получено», а количества появятся в «Запасы».
Результат: Товары внесены в каталог, а принятые запасы доступны для заказов.
Далее: Складская команда YSEND принимает и размещает товар; после этого вы можете создавать заказы на эти запасы.
Создание заказа и отслеживание до доставки
Начинается, когда: Заказ покупателя нужно отгрузить с ваших запасов.
- Откройте «Заказы» в меню навигации.
- Нажмите «+ Новый заказ», чтобы открыть форму заказа.
- Заполните разделы «Клиент и склад», «Данные заказа» и «Доставка»: имя получателя, адрес, почтовый индекс и страну.
- В разделе «Строки заказа» нажмите «Добавить строку» для каждого товара, выберите товар и укажите количество.
- Нажмите «Создать заказ». Заказ появится в списке «Заказы».
- Откройте заказ и отслеживайте его на вкладках «Обзор», «Строки», «Отправления» и «История».
- Откройте «Отправления»: в списке «Ваши отправления» выберите отправление, чтобы увидеть «Данные отправления», следите за сменой статуса с «В пути» на «Доставлено» и используйте «Открыть общедоступную страницу отслеживания», чтобы поделиться отслеживанием.
Результат: Заказ доставлен, а его полная история остаётся доступной в карточке заказа.
Далее: Складская команда YSEND комплектует и упаковывает заказ, затем перевозчик доставляет его получателю.
Пополнение кошелька и проверка счетов
Начинается, когда: Услуги оплачиваются из кошелька, либо выставлен новый счёт.
- Откройте «Кошелёк и счета»; на странице «Кошелёк и платежи» отображается ваш баланс.
- В разделе «Сохранённые способы оплаты» убедитесь, что сохранён хотя бы один способ оплаты: без него пополнить кошелёк нельзя.
- Нажмите «Пополнить кошелёк», введите «Сумма», выберите «Способ оплаты» и нажмите «Подтвердить пополнение».
- После подтверждения проверьте зафиксированный результат платежа и обновлённый баланс кошелька. Если платёж по-прежнему находится в ожидании или требует дополнительных действий, следуйте отображаемым инструкциям и проверьте текущий платёж, прежде чем инициировать новое пополнение.
- В разделе «Автопополнение» выберите «Включить автопополнение», если требуется автоматическое пополнение баланса. Проверьте валюту, пороговое значение, «Сумма пополнения» и сохранённый способ оплаты, затем нажмите «Сохранить настройки автопополнения». Продолжайте отслеживать результаты платежей и доступный остаток; автоматическое пополнение может завершиться ошибкой.
- Нажмите «Счета и споры» и откройте вкладку «Счета», чтобы увидеть каждый счёт и его статус, например «Выдано», «Выплачено» или «Просрочено».
- На вкладке «Споры» отслеживайте оспариваемые суммы, а на вкладке «Выгрузки» выгружайте данные по расчётам.
Результат: Кошелёк пополнен, а каждый счёт и спор прослеживаются.
Далее: Финансовая команда YSEND обрабатывает платежи и споры; по любым вопросам расчётов обращайтесь через «Поддержка».
Предоставление коллегам доступа к порталу
Начинается, когда: Коллеге нужно работать в портале, или сотрудник покидает организацию.
- Откройте «Администрирование» и выберите вкладку «Пользователи».
- Нажмите «+ Добавить пользователя»; откроется окно «Добавить пользователя портала».
- Введите «ID пользователя» существующей учётной записи коллеги, «Отображаемое имя», «Предпочитаемый язык» и «Часовой пояс».
- Нажмите «Создать пользователя». Коллега появится в списке со статусом «Активен».
- Когда доступ человеку больше не нужен, нажмите «Отключить»; статус сменится на «Неактивен».
- Проверьте вкладку «Интеграции», чтобы просмотреть подключения между вашими системами и YSEND.
Результат: Активный доступ к порталу есть только у нужных людей.
Далее: Коллега входит в систему и работает в портале под собственной учётной записью.
Предложение и утверждение сопоставления артикула продукта
Начинается, когда: Артикул или штрихкод товара продавца необходимо связать с существующим продуктом.
- Откройте «Каталог», выберите нужный продукт и проверьте «Дополнительные идентификаторы и упаковка», чтобы исключить дублирование идентификатора или продукта.
- Если артикул отсутствует, выберите «Тип идентификатора», введите «Значение идентификатора» точно в указанном формате и нажмите «Отправить предложение о сопоставлении». Это действие создаёт предложение; идентификатор при этом ещё не утверждается.
- Просмотрите «Утверждение сопоставлений», сопоставьте предложенный идентификатор с нужным продуктом и нажмите «Утвердить сопоставление» только после проверки того, что значение является однозначным.
- Обновите карточку продукта и убедитесь, что псевдоним отображает статус «Утверждено» в разделе «Дополнительные идентификаторы и упаковка». При наличии конфликтующего артикула запросите уточнение, не утверждая его.
Результат: Проверенный идентификатор утверждён и привязан к нужному продукту.
Далее: ClientUser и сотрудники склада могут использовать утверждённый артикул в дальнейшей работе.