النقل

السائق

بصفتك السائق، تقوم بتسليم المحطات المخصصة لك. في تطبيق Ysend Operator، تقبل محطاتك، وتسجل وصولك، وتلتقط إثبات التسليم وتكمل كل عملية تسليم؛ على الويب، يتيح لك My route / My stops الإبلاغ عن مشكلات الميدان والتزود بالوقود.

تسجيل الدخولENجميع أدلة الأدوار

دليل البدء

  1. افتح رابط تسجيل الدخول الوارد في الدعوة، ثم أدخل بريد العمل وكلمة المرور التي وصلتك.
  2. إذا نسيت كلمة المرور، اختر «نسيت كلمة المرور» ثم «إرسال تعليمات الاستعادة».
  3. يفتح زر «تسجيل الدخول» التطبيق بلغة هذه الصفحة. تبقى شاشات تطبيق Ysend باللغة الإنجليزية.
  4. سجّل الدخول إلى تطبيق Ysend Operator على جهازك المحمول. يفتح تبويب Work على Driver tasks، مع Pending stops وCompleted stops.
  5. إذا عرض التطبيق «This account is not linked to a driver profile»، اطلب من مدير النقل ربط حسابك، ثم اختر Refresh.
  6. أبقِ الجهاز متصلاً: تتطلب إجراءات السائق اتصالاً، ويعرض التطبيق «Connect to continue.» عند عدم الاتصال.
  7. في التطبيق، يتيح More الوصول إلى Driver tasks وMy Leave وMy Hours وProfile & settings.
  8. في تطبيق الويب، يفتح My route / My stops Field Operations، حيث تُبلغ عن مشكلات الميدان وتقارير الوقود.

العمليات من البداية إلى النهاية

تسليم محطة مخصصة

يبدأ عندما: تُخصص لك محطة وتظهر في Pending stops.

  1. افتح تبويب Work. تعرض كل محطة في Pending stops نوعها (Delivery أو Pickup)، وOrder، وTracking، وScheduled، وStatus.
  2. اضغط على المحطة. يعرض Selected stop العنوان Contact.
  3. لتعيين جديد (الحالة Pending أو Assigned)، اختر Accept. إذا لم تتمكن من قبوله، أدخل Reason for rejection واختر Reject.
  4. عند وصولك إلى العنوان، اختر Mark arrived. تتغير حالة المحطة إلى Arrived.
  5. تحقق من Delivery proof: يسرد ما تتطلبه عملية التسليم هذه، مثل Signature أو Photo أو Age check required أو One-time code required أو Cash collection required.
  6. اختر Add photo، والتقط الصورة، ثم اضغط على Photo لإرسالها. يؤكد «Photo saved» ذلك.
  7. اطلب من المستلم التوقيع في Sign here، ثم اختر Save signature. يؤكد «Signature saved» ذلك.
  8. اختر Complete delivery. تظهر المحطة Completed وتنتقل إلى Completed stops.

النتيجة: تكون المحطة Completed مع إثبات التسليم الخاص بها، وتنتظر محطتك التالية في Pending stops.

الخطوة التالية: يرى مدير النقل الإثبات على الجولة (Proof captured) ويتابع بقية جولتك؛ وتستمر أنت مع المحطة التالية.

الإبلاغ عن مشكلة ميدانية

يبدأ عندما: توقف مشكلة على الطريق عملك أو تؤخره، مثل عطل أو تلف أو مشكلة في الوصول.

  1. في تطبيق الويب، افتح My route / My stops. يفتح Field Operations.
  2. اختر + Report Issue.
  3. في Report Field Issue، املأ Issue Code وIssue Type وSeverity / Priority وVehicle وLocation وDescription.
  4. اختر Report Issue. تظهر المشكلة في القائمة بالحالة Open.
  5. تابع حالتها: In progress أثناء تحقيق مدير النقل، ثم Resolved وClosed.

النتيجة: لدى مدير النقل المشكلة بكل تفاصيلها، وتقدمها مرئي في Field Operations.

الخطوة التالية: يحقق مدير النقل في المشكلة ويحلها ويغلقها.

جميع الميزات

التحليلات الذكية

  • المساعدعرض سياق الصفحة الحالية، وطرق العرض والإجراءات المتاحة، وحالة اتصال المساعد والذاكرة.

التنفيذ

  • الشحناتتتبع الشحنة
  • التتبّعتتبع في الوقت الحقيقي

ما يمكنك فتحه

توضح المناطق التالية صلاحيات الوصول الافتراضية لهذا الدور.

  • النقل
  • المساعد

المهام اليومية

تسجيل التزود بالوقود

  1. افتح My route / My stops واختر + New Fuel Report في Fuel Reports.
  2. في Add Fuel Report، أدخل Station Name وLiters وCost وCurrency وOdometer (km) وVehicle.
  3. اختر Submit Fuel Report؛ يبقى التقرير Draft حتى ينشره مدير النقل.

تحديث محطاتك

  1. افتح تبويب Work في التطبيق.
  2. اختر Refresh لتحميل المحطات المخصصة حديثًا وحالتها الأحدث.

استبدال صورة أو توقيع

  1. افتح المحطة بحيث تظهر في Selected stop.
  2. اختر Replace photo، والتقط صورة جديدة، ثم اضغط على Photo لإرسالها.
  3. للتوقيع، اختر Replace signature، ووقّع مرة أخرى في Sign here واختر Save signature.

التحقق من إجازتك وساعاتك

  1. افتح More في التطبيق.
  2. اختر My Leave أو My Hours.

حدود الوصول والمساعدة

لا يمكنك تخطيط الجولات أو تعيينها أو إرسالها، أو تغيير محطات سائق آخر، أو التحقيق في مشكلات الميدان أو حلها أو إغلاقها، أو نشر تقارير الوقود. اسأل مدير النقل عن المسارات والمحطات والمركبات؛ وللوصول إلى حسابك، اسأل مسؤول الشريك.

contact@ysendgroup.com

مركز المساعدة

أسئلة شائعة

لماذا لا يمكنني إكمال عملية تسليم؟

تعني «Delivery not ready for completion.» أن المحطة لم تُعلَّم Arrived بعد، أو أن إثباتًا مطلوبًا مفقود، أو أن صورة أو توقيعًا لم يُرسل. التقط الإثبات المفقود وأرسله، ثم حاول مرة أخرى.

يعرض التطبيق «The server may have saved this action.» ماذا يجب أن أفعل؟

اختر Refresh وتحقق من حالة المحطة قبل المحاولة مرة أخرى، حتى لا يُرسل الإجراء مرتين.

هل يمكنني التعامل مع عمليات الاستلام في التطبيق؟

لا. يعرض التطبيق «Pickup actions are not available on this device.» اسأل مدير النقل عن كيفية التعامل مع عملية الاستلام.

رُفضت عملية تسليم من النظام. ماذا الآن؟

اتصل بموزعك (مدير النقل) لحل قيد التسليم قبل المحاولة مرة أخرى. يبقى أي إثبات محفوظ بالفعل متاحًا.