Transport

Chauffeur

Als Chauffeur levert u de stops die aan u zijn toegewezen. In de Ysend Operator-app accepteert u uw stops, meldt u uw aankomst, legt u het bezorgbewijs vast en voltooit u elke bezorging; op het web kunt u via Mijn route / Mijn stops veldproblemen en brandstofrapporten melden.

InloggenAlle rolhandleidingen

Aan de slag

  1. Open de aanmeldlink uit je uitnodiging en voer je zakelijke e-mailadres en het ontvangen wachtwoord in.
  2. Kies bij een vergeten wachtwoord ‘Wachtwoord vergeten’ en daarna ‘Herstelinstructies verzenden’.
  3. De knop ‘Inloggen’ opent de app in de taal van deze pagina.
  4. Meld u aan bij de Ysend Operator-app op uw handheld. Het tabblad Werk opent op Chauffeurstaken, met uw Openstaande stops en Voltooide stops.
  5. Als de app «Dit account is niet gekoppeld aan een chauffeursprofiel.» toont, vraag dan uw Transportmanager om uw account te laten koppelen en kies vervolgens Vernieuwen.
  6. Houd het apparaat verbonden: chauffeursacties vereisen een verbinding en de app toont «Maak verbinding om door te gaan.» wanneer deze offline is.
  7. In de app geeft Meer toegang tot Chauffeurstaken, Mijn verlof, Mijn uren en Profiel en instellingen.
  8. In de webapp opent Mijn route / Mijn stops Veldoperaties, waar u veldproblemen en brandstofrapporten meldt.

Processen van begin tot eind

Een toegewezen stop bezorgen

Start wanneer: Een stop is aan u toegewezen en verschijnt in Openstaande stops.

  1. Open het tabblad Werk. Elke stop in Openstaande stops toont het type (Bezorging of Ophalen), de Order, het Tracking, de Gepland-tijd en de Status.
  2. Tik op de stop. Geselecteerde stop toont het Adres en het Contact.
  3. Kies voor een nieuwe toewijzing (status In afwachting of Toegewezen) Accepteren. Als u deze niet kunt aannemen, voert u de Reden van afwijzing in en kiest u Afwijzen.
  4. Kies wanneer u het adres bereikt Aankomst melden. De stopstatus verandert in Aangekomen.
  5. Controleer Bewijs van bezorging: dit vermeldt wat deze bezorging nodig heeft, zoals Handtekening, Foto, Leeftijdscontrole vereist, Eenmalige code vereist of Contante betaling vereist.
  6. Kies Foto toevoegen, maak de foto en tik vervolgens op Foto om deze te verzenden. «Foto opgeslagen» bevestigt dit.
  7. Laat de ontvanger tekenen in Teken hier en kies vervolgens Handtekening opslaan. «Handtekening opgeslagen» bevestigt dit.
  8. Kies Bezorging voltooien. De stop toont Voltooid en verplaatst naar Voltooide stops.

Resultaat: De stop is Voltooid met het bewijs van bezorging en uw volgende stop wacht in Openstaande stops.

Volgende stap: De Transportmanager ziet het bewijs op de tour (Bewijs vastgelegd) en volgt de rest van uw tour; u gaat verder met de volgende stop.

Een veldprobleem melden

Start wanneer: Een probleem onderweg stopt of vertraagt uw werk, bijvoorbeeld een pechgeval, schade of een toegangsprobleem.

  1. Open in de webapp Mijn route / Mijn stops. Veldoperaties opent.
  2. Kies Probleem melden.
  3. Vul in Veldprobleem melden de Probleemcode, het Probleemtype, de Ernst / Prioriteit, het Voertuig, de Locatie en de Omschrijving in.
  4. Kies Probleem melden. Het probleem verschijnt in de lijst met status Open.
  5. Volg de status: In behandeling terwijl de Transportmanager het onderzoekt, daarna Opgelost en Gesloten.

Resultaat: De Transportmanager heeft het probleem met alle details en de voortgang is zichtbaar in Veldoperaties.

Volgende stap: De Transportmanager onderzoekt, lost op en sluit het probleem.

Alle functies

Intelligentie

  • AssistentBekijk de context van de huidige pagina, beschikbare weergaven en acties, en de verbindings- en geheugenstatus van de assistent.

Uitvoering

  • ZendingenZendingen volgen
  • TrackingRealtime volgen

Wat je kunt openen

De gebieden hieronder beschrijven de standaardtoegang voor deze rol.

  • Transport
  • Assistent

Dagelijkse taken

Een brandstofrapport vastleggen

  1. Open Mijn route / Mijn stops en kies + Nieuw brandstofrapport in Brandstofrapporten.
  2. Voer in Brandstofrapport toevoegen de Stationsnaam, Liters, Kosten, Valuta, Kilometerstand (km) en het Voertuig in.
  3. Kies Brandstofrapport indienen; het rapport blijft Concept totdat de Transportmanager het publiceert.

Uw stops vernieuwen

  1. Open het tabblad Werk in de app.
  2. Kies Vernieuwen om nieuw toegewezen stops en hun laatste status te laden.

Een foto of een handtekening vervangen

  1. Open de stop zodat deze in Geselecteerde stop verschijnt.
  2. Kies Foto vervangen, maak een nieuwe foto en tik vervolgens op Foto om deze te verzenden.
  3. Kies voor de handtekening Handtekening vervangen, teken opnieuw in Teken hier en kies Handtekening opslaan.

Uw verlof en uren controleren

  1. Open Meer in de app.
  2. Kies Mijn verlof of Mijn uren.

Grenzen en hulp

U kunt geen tours plannen, toewijzen of dispatchen, de stops van een andere chauffeur wijzigen, veldproblemen onderzoeken, oplossen of sluiten, of brandstofrapporten publiceren. Vraag uw Transportmanager naar routes, stops en voertuigen; voor toegang tot uw account vraagt u het uw Partnerbeheerder.

contact@ysendgroup.com

Helpcentrum

Veelgestelde vragen

Waarom kan ik een bezorging niet voltooien?

«Bezorging kan nog niet worden voltooid.» betekent dat de stop nog niet als Aangekomen is gemarkeerd, dat een vereist bewijs ontbreekt, of dat een foto of handtekening niet is verzonden. Leg het ontbrekende bewijs vast en verzend het en probeer het daarna opnieuw.

De app toont «De server heeft deze actie mogelijk opgeslagen.» Wat moet ik doen?

Kies Vernieuwen en controleer de status van de stop voordat u het opnieuw probeert, zodat de actie niet twee keer wordt verzonden.

Kan ik ophaalacties in de app afhandelen?

Nee. De app toont «Ophaalacties zijn niet beschikbaar op dit apparaat.» Vraag uw Transportmanager hoe u het ophalen afhandelt.

Een bezorging is door het systeem geweigerd. Wat nu?

Neem contact op met uw dispatcher (Transportmanager) om de bezorgbeperking op te lossen voordat u het opnieuw probeert. Elk bewijs dat al is opgeslagen, blijft beschikbaar.