运输

司机

作为司机,您负责完成分配给您的站点。在 Ysend Operator 应用中,您接受站点、标记到达、采集配送凭证并完成每笔配送;在网页端,您可以通过我的路线 / 停靠点上报现场问题和加油记录。

登录所有角色指南

开始使用

  1. 打开邀请中的登录链接,然后输入工作邮箱和收到的密码。
  2. 忘记密码时,选择“忘记密码”,然后选择“发送恢复说明”。
  3. 点击“登录”按钮后,应用会使用本页面的语言打开。
  4. 在手持设备上登录 Ysend Operator 应用。工作标签页会打开司机任务,其中显示您的待处理站点和已完成站点。
  5. 如果应用显示«此账户尚未关联司机档案。请联系调度员关联账户,然后刷新。»,请联系您的运输经理为您的账户建立关联,然后选择刷新。
  6. 保持设备联网:司机操作需要网络连接,离线时应用会显示«连接网络后继续。»。
  7. 在应用中,更多可进入司机任务、我的休假、我的工时和个人资料与设置。
  8. 在网页应用中,我的路线 / 停靠点会打开现场作业,您可以在其中上报现场问题和燃油报告。

端到端流程

完成分配的站点

触发条件: 站点已分配给您,并显示在待处理站点中。

  1. 打开工作标签页。待处理站点中的每个站点都会显示其类型(配送或取件)、订单、追踪号码、计划时间和状态。
  2. 点击该站点。所选站点会显示地址和联系人。
  3. 对于新分配的任务(状态为待处理或已分配),选择接受。如果您无法承接,请填写拒绝原因并选择拒绝。
  4. 到达地址后,选择标记到达。站点状态会变为已到达。
  5. 检查配送凭证:其中列出了本次配送所需的内容,例如签名、照片、需要核验年龄、需要一次性验证码或需要收款。
  6. 选择添加照片,拍摄照片,然后点击照片发送。«照片已保存»表示发送成功。
  7. 让收件人在请在此签名中签名,然后选择保存签名。«签名已保存»表示保存成功。
  8. 选择完成配送。该站点会显示已完成,并移至已完成站点。

结果: 该站点已变为已完成并附有配送凭证,您的下一个站点正在待处理站点中等待。

下一步: 运输经理会在行程中看到凭证(已采集凭证),并跟进您行程的其余部分;您继续处理下一个站点。

上报现场问题

触发条件: 路上的问题导致您的工作中断或延误,例如车辆故障、损坏或通行问题。

  1. 在网页应用中,打开我的路线 / 停靠点。现场作业会打开。
  2. 选择上报问题。
  3. 在上报现场问题中,填写问题代码、问题类型、严重程度 / 优先级、车辆、库位和描述。
  4. 选择上报问题。该问题会以状态待处理出现在列表中。
  5. 跟进其状态:运输经理调查期间为处理中,之后为已解决和已关闭。

结果: 运输经理已收到包含全部详细信息的问题,其进展在现场作业中可见。

下一步: 运输经理负责调查、解决并关闭该问题。

所有功能

智能

  • 助手查看当前页面上下文、可用视图和操作,以及助手的连接和记忆状态。

执行

  • 运单运输跟踪
  • 物流跟踪实时运输跟踪

可访问的区域

以下区域说明此角色的默认访问范围。

  • 运输
  • 助手

日常任务

记录加油

  1. 打开我的路线 / 停靠点,并在燃油报告中选择 + 新燃油报告。
  2. 在添加燃油报告中,输入工作站名称、升、成本、币种、里程(km)和车辆。
  3. 选择提交燃油报告;在运输经理发布之前,该报告保持草稿状态。

刷新您的站点

  1. 在应用中打开工作标签页。
  2. 选择刷新以加载新分配的站点及其最新状态。

更换照片或签名

  1. 打开该站点,使其显示在所选站点中。
  2. 选择更换照片,拍摄新照片,然后点击照片发送。
  3. 如需更换签名,选择更换签名,在请在此签名中重新签名,然后选择保存签名。

查看您的休假和工时

  1. 在应用中打开更多。
  2. 选择我的休假或我的工时。

权限范围与帮助

您无法规划、分配或调度行程,无法更改其他司机的站点,无法调查、解决或关闭现场问题,也无法发布燃油报告。有关路线、站点和车辆的问题,请咨询您的运输经理;有关账户访问权限的问题,请咨询您的合作方管理员。

contact@ysendgroup.com

帮助中心

常见问题

为什么我无法完成配送?

«配送尚未准备好完成。»表示该站点尚未标记为已到达、缺少必需的凭证,或者照片或签名尚未发送。请采集并发送缺少的凭证,然后重试。

应用显示«服务器可能已保存此操作。决定是否重试前,请刷新状态。»我该怎么办?

请选择刷新并检查站点状态,然后再重试,以免该操作被重复发送。

我可以在应用中处理取件吗?

不可以。应用会显示«此设备不支持取件操作。»。有关如何处理取件,请咨询您的运输经理。

系统拒绝了某笔配送。现在该怎么办?

请联系您的调度员(运输经理)解决配送限制,然后再重试。已保存的任何凭证仍然可用。