Trasporti

Autista

In qualità di Autista, Lei consegna le fermate che Le sono assegnate. Nell'app Ysend Operator accetta le Sue fermate, segna il Suo arrivo, acquisisce la prova di consegna e completa ogni consegna; sul web, Percorso / Fermate Le consente di segnalare problemi sul campo e rifornimenti.

AccediTutte le guide per ruolo

Guida introduttiva

  1. Apri il link di accesso ricevuto nell’invito, poi inserisci l’e-mail di lavoro e la password fornita.
  2. Se dimentichi la password, scegli «Password dimenticata» e poi «Invia istruzioni di recupero».
  3. Il pulsante «Accedi» apre l’app nella lingua di questa pagina.
  4. Acceda all'app Ysend Operator sul Suo dispositivo portatile. La scheda Lavoro si apre su Attività dell'autista, con le Sue Fermate in attesa e le Fermate completate.
  5. Se l'app mostra «Questo account non è collegato a un profilo autista.», chieda al Suo Responsabile trasporti di far collegare il Suo account, quindi scelga Aggiorna.
  6. Mantenga il dispositivo connesso: le azioni dell'autista richiedono una connessione e l'app mostra «Connettiti per continuare.» quando è offline.
  7. Nell'app, Altro dà accesso a Attività dell'autista, Le mie ferie, Le mie ore e Profilo e impostazioni.
  8. Nell'app web, Percorso / Fermate apre Operazioni sul campo, dove Lei segnala problemi sul campo e rapporti carburante.

Processi dall’inizio alla fine

Consegnare una fermata assegnata

Inizia quando: Una fermata Le è assegnata e compare in Fermate in attesa.

  1. Apra la scheda Lavoro. Ogni fermata in Fermate in attesa mostra il suo tipo (Consegna o Ritiro), l'Ordine, il Tracciamento, il Programmato e il suo Stato.
  2. Tocchi la fermata. Fermata selezionata mostra l'Indirizzo e il Contatto.
  3. Per una nuova assegnazione (stato In attesa o Assegnato), scelga Accetta. Se non può prenderla, inserisca il Motivo del rifiuto e scelga Rifiuta.
  4. Quando raggiunge l'indirizzo, scelga Segna l'arrivo. Lo stato della fermata passa a Arrivato.
  5. Controlli Prova di consegna: elenca ciò che questa consegna richiede, come Firma, Foto, Verifica dell'età richiesta, Codice monouso richiesto o Riscossione richiesta.
  6. Scelga Aggiungi foto, scatti la foto, quindi tocchi Foto per inviarla. «Foto salvata» lo conferma.
  7. Faccia firmare il destinatario in Firma qui, quindi scelga Salva firma. «Firma salvata» lo conferma.
  8. Scelga Completa consegna. La fermata mostra lo stato Completato e passa a Fermate completate.

Risultato: La fermata ha lo stato Completato e la prova di consegna è acquisita; la Sua fermata successiva mostra lo stato In attesa ed è elencata in Fermate in attesa.

Passo successivo: Il Responsabile trasporti vede la prova sul tour (Prova acquisita) e segue il resto del Suo tour; Lei prosegue con la fermata successiva.

Segnalare un problema sul campo

Inizia quando: Un problema sulla strada interrompe o ritarda il Suo lavoro, ad esempio un guasto, un danno o un problema di accesso.

  1. Nell'app web, apra Percorso / Fermate. Si apre Operazioni sul campo.
  2. Scelga Segnala problema.
  3. In Segnala problema sul campo, compili Codice del problema, Tipo di problema, Gravità / Priorità, Veicolo, Ubicazione e Descrizione.
  4. Scelga Segnala problema. Il problema compare nell'elenco con stato Aperto.
  5. Segua il suo stato: In corso mentre il Responsabile trasporti indaga, poi Risolto e Chiuso.

Risultato: Il Responsabile trasporti dispone del problema con tutti i suoi dettagli e il suo avanzamento è visibile in Operazioni sul campo.

Passo successivo: Il Responsabile trasporti indaga, risolve e chiude il problema.

Tutte le funzionalità

Intelligence

  • AssistenteConsulta il contesto della pagina corrente, le viste e le azioni disponibili e lo stato di connessione e memoria dell’assistente.

Esecuzione

  • SpedizioniMonitoraggio spedizioni
  • TracciamentoTracciamento in tempo reale

Aree disponibili

Le aree seguenti descrivono l’accesso iniziale previsto per questo ruolo.

  • Trasporti
  • Assistente

Attività quotidiane

Registrare un rifornimento

  1. Apra Percorso / Fermate e scelga + Nuovo report carburante in Rapporti carburante.
  2. In Aggiungi rapporto carburante, inserisca Nome postazione, Litri, Costo, Valuta, Contachilometri (km) e il Veicolo.
  3. Scelga Invia rapporto carburante; il rapporto resta Bozza finché il Responsabile trasporti non lo pubblica.

Aggiornare le Sue fermate

  1. Apra la scheda Lavoro nell'app.
  2. Scelga Aggiorna per caricare le fermate appena assegnate e il loro stato più recente.

Sostituire una foto o una firma

  1. Apra la fermata in modo che compaia in Fermata selezionata.
  2. Scelga Sostituisci foto, scatti una nuova foto, quindi tocchi Foto per inviarla.
  3. Per la firma, scelga Sostituisci firma, firmi di nuovo in Firma qui e scelga Salva firma.

Controllare le Sue ferie e le Sue ore

  1. Apra Altro nell'app.
  2. Scelga Le mie ferie o Le mie ore.

Limiti e assistenza

Lei non può pianificare, assegnare o inviare tour, modificare le fermate di un altro autista, indagare, risolvere o chiudere problemi sul campo, né pubblicare rapporti carburante. Si rivolga al Suo Responsabile trasporti per percorsi, fermate e veicoli; per l'accesso al Suo account, si rivolga al Suo Amministratore partner.

contact@ysendgroup.com

Centro assistenza

Domande frequenti

Perché non riesce a completare una consegna?

«La consegna non è pronta per essere completata.» significa che la fermata non è ancora contrassegnata come Arrivato, che manca una prova richiesta oppure che una foto o una firma non è stata inviata. Acquisisca e invii la prova mancante, quindi riprovi.

L'app dice «Il server potrebbe aver salvato questa azione.» Come deve procedere?

Scelga Aggiorna e controlli lo stato della fermata prima di riprovare, così che l'azione non venga inviata due volte.

Può gestire i ritiri nell'app?

No. L'app mostra «Le azioni di ritiro non sono disponibili su questo dispositivo.» Chieda al Suo Responsabile trasporti come gestire il ritiro.

Una consegna è stata rifiutata dal sistema. Come deve procedere?

Contatti il Suo dispatcher (Responsabile trasporti) per risolvere la restrizione sulla consegna prima di riprovare. Qualsiasi prova già salvata resta disponibile.