תחבורה

נהג

בתור נהג, אתם מבצעים את העצירות שהוקצו לכם. באפליקציית Ysend Operator אתם מאשרים את העצירות שלכם, מסמנים את ההגעה, מתעדים את הוכחת המסירה ומשלימים כל מסירה; באינטרנט, My route / My stops מאפשר לכם לדווח על תקלות בשטח ועל תדלוקים.

כניסהENכל המדריכים לפי תפקיד

מדריך התחלה

  1. פתחו את קישור הכניסה שבהזמנה והזינו את כתובת העבודה ואת הסיסמה שקיבלתם.
  2. אם שכחתם את הסיסמה, בחרו „שכחתי סיסמה” ואז „שליחת הוראות שחזור”.
  3. הכפתור „כניסה” פותח את האפליקציה בשפת הדף הזה. מסכי אפליקציית Ysend נשארים באנגלית.
  4. התחברו לאפליקציית Ysend Operator במכשיר הידני שלכם. לשונית Work נפתחת ב-Driver tasks, עם Pending stops ו-Completed stops שלכם.
  5. אם האפליקציה מציגה «This account is not linked to a driver profile», בקשו ממנהל תחבורה שלכם לקשר את החשבון שלכם, ואז בחרו Refresh.
  6. השאירו את המכשיר מחובר: פעולות נהג דורשות חיבור, והאפליקציה מציגה «Connect to continue.» כשהיא במצב לא מקוון.
  7. באפליקציה, More נותן גישה ל-Driver tasks, My Leave, My Hours ו-Profile & settings.
  8. באפליקציית האינטרנט, My route / My stops פותח את Field Operations, שבו אתם מדווחים על תקלות בשטח ועל דוחות דלק.

תהליכים מקצה לקצה

מסירת עצירה שהוקצתה

מתחיל כאשר: עצירה מוקצית לכם ומופיעה ב-Pending stops.

  1. פתחו את הלשונית Work. כל עצירה ב-Pending stops מציגה את הסוג שלה (Delivery או Pickup), את ה-Order, את ה-Tracking, את ה-Scheduled ואת ה-Status שלה.
  2. הקישו על העצירה. Selected stop מציג את ה-Address ואת ה-Contact.
  3. עבור הקצאה חדשה (status Pending או Assigned), בחרו Accept. אם אינכם יכולים לקחת אותה, הזינו את ה-Reason for rejection ובחרו Reject.
  4. כשאתם מגיעים לכתובת, בחרו Mark arrived. ה-status של העצירה משתנה ל-Arrived.
  5. בדקו את Delivery proof: הוא מפרט מה המסירה הזו דורשת, כגון Signature, Photo, Age check required, One-time code required או Cash collection required.
  6. בחרו Add photo, צלמו את התמונה, ואז הקישו על Photo כדי לשלוח אותה. «Photo saved» מאשר זאת.
  7. תנו לנמען לחתום ב-Sign here, ואז בחרו Save signature. «Signature saved» מאשר זאת.
  8. בחרו Complete delivery. העצירה מוצגת כ-Completed ועוברת ל-Completed stops.

תוצאה: העצירה היא Completed עם הוכחת המסירה שלה, והעצירה הבאה שלכם ממתינה ב-Pending stops.

השלב הבא: מנהל תחבורה רואה את ההוכחה בסיור (Proof captured) וממשיך את שאר הסיור שלכם; אתם ממשיכים לעצירה הבאה.

דיווח על תקלה בשטח

מתחיל כאשר: בעיה בדרך עוצרת או מעכבת את העבודה שלכם, למשל תקלה, נזק או בעיית גישה.

  1. באפליקציית האינטרנט, פתחו את My route / My stops. Field Operations נפתח.
  2. בחרו + Report Issue.
  3. ב-Report Field Issue, מלאו את Issue Code, Issue Type, Severity / Priority, Vehicle, Location ו-Description.
  4. בחרו Report Issue. התקלה מופיעה ברשימה עם status Open.
  5. עקבו אחרי ה-status שלה: In progress בזמן שמנהל תחבורה חוקר, ואז Resolved ו-Closed.

תוצאה: למנהל תחבורה יש את התקלה עם כל פרטיה, וההתקדמות שלה גלויה ב-Field Operations.

השלב הבא: מנהל תחבורה חוקר, פותר וסוגר את התקלה.

כל התכונות

תובנות

  • עוזרהצג את הקשר העמוד הנוכחי, תצוגות ופעולות זמינות, ואת החיבור של העוזר ומצב הזיכרון.

ביצוע

  • משלוחיםמעקב משלוחים
  • מעקבמעקב בזמן אמת

מה אפשר לפתוח

האזורים הבאים מתארים את הגישה הראשונית של התפקיד.

  • תחבורה
  • עוזר

משימות יומיומיות

רישום תדלוק

  1. פתחו את My route / My stops ובחרו + New Fuel Report ב-Fuel Reports.
  2. ב-Add Fuel Report, הזינו את Station Name, Liters, Cost, Currency, Odometer (km) ואת ה-Vehicle.
  3. בחרו Submit Fuel Report; הדוח נשאר Draft עד שמנהל תחבורה מפרסם אותו.

רענון העצירות שלכם

  1. פתחו את הלשונית Work באפליקציה.
  2. בחרו Refresh כדי לטעון עצירות שהוקצו לאחרונה ואת ה-status העדכני שלהן.

החלפת תמונה או חתימה

  1. פתחו את העצירה כך שתופיע ב-Selected stop.
  2. בחרו Replace photo, צלמו תמונה חדשה, ואז הקישו על Photo כדי לשלוח אותה.
  3. לחתימה, בחרו Replace signature, חתמו שוב ב-Sign here ובחרו Save signature.

בדיקת החופשה והשעות שלכם

  1. פתחו More באפליקציה.
  2. בחרו My Leave או My Hours.

גבולות גישה ועזרה

אינכם יכולים לתכנן, להקצות או לשגר סיורים, לשנות את העצירות של נהג אחר, לחקור, לפתור או לסגור תקלות בשטח, או לפרסם דוחות דלק. שאלו את מנהל תחבורה שלכם درباره מסלולים, עצירות וכלי רכב; לגבי גישה לחשבון שלכם, שאלו את מנהל שותף.

contact@ysendgroup.com

מרכז העזרה

שאלות נפוצות

למה אני לא יכול להשלים מסירה?

«Delivery not ready for completion.» פירושו שהעצירה עדיין לא מסומנת Arrived, שחסרה הוכחה נדרשת, או שתמונה או חתימה לא נשלחו. תעדו ושלחו את ההוכחה החסרה, ואז נסו שוב.

האפליקציה מציגה «The server may have saved this action.» מה עליי לעשות?

בחרו Refresh ובדקו את ה-status של העצירה לפני ניסיון נוסף, כדי שהפעולה לא תישלח פעמיים.

האם אני יכול לטפל באיסופים באפליקציה?

לא. האפליקציה מציגה «Pickup actions are not available on this device.» שאלו את מנהל תחבורה שלכם כיצד לטפל באיסוף.

מסירה נדחתה על ידי המערכת. מה עכשיו?

צרו קשר עם הדיספצ'ר שלכם (מנהל תחבורה) כדי לפתור את הגבלת המסירה לפני ניסיון נוסף. כל הוכחה שכבר נשמרה נשארת זמינה.