Транспорт

Водитель

Как Водитель, вы выполняете назначенные вам остановки. В приложении Ysend Operator вы принимаете свои остановки, отмечаете прибытие, фиксируете подтверждение доставки и завершаете каждую доставку; в веб-приложении My route / My stops позволяет вам сообщать о проблемах на местах и заправках.

ВойтиENВсе руководства по ролям

Начало работы

  1. Откройте ссылку для входа из приглашения и введите рабочую почту и полученный пароль.
  2. Если забыли пароль, выберите «Забыли пароль», затем «Отправить инструкции по восстановлению».
  3. Кнопка «Войти» открывает приложение на языке этой страницы. Интерфейс приложения Ysend остаётся на английском языке.
  4. Войдите в приложение Ysend Operator на своём мобильном устройстве. Вкладка Work открывается на Driver tasks с вашими Pending stops и Completed stops.
  5. Если приложение показывает «This account is not linked to a driver profile», попросите Менеджер транспорта привязать вашу учётную запись, затем выберите Refresh.
  6. Поддерживайте подключение устройства: действия водителя требуют соединения, и при отсутствии подключения приложение показывает «Connect to continue.».
  7. В приложении More даёт доступ к Driver tasks, My Leave, My Hours и Profile & settings.
  8. В веб-приложении My route / My stops открывает Field Operations, где вы сообщаете о проблемах на местах и отчётах о заправке.

Процессы от начала до конца

Выполнить назначенную остановку

Начинается, когда: Остановка назначена вам и отображается в Pending stops.

  1. Откройте вкладку Work. Каждая остановка в Pending stops показывает свой тип (Delivery или Pickup), Order, Tracking, Scheduled и Status.
  2. Нажмите на остановку. Selected stop показывает Address и Contact.
  3. Для нового назначения (статус Pending или Assigned) выберите Accept. Если вы не можете его взять, введите Reason for rejection и выберите Reject.
  4. Когда вы прибудете по адресу, выберите Mark arrived. Статус остановки меняется на Arrived.
  5. Проверьте Delivery proof: в нём перечислено, что требуется для этой доставки, например Signature, Photo, Age check required, One-time code required или Cash collection required.
  6. Выберите Add photo, сделайте снимок, затем нажмите Photo, чтобы отправить его. «Photo saved» подтверждает это.
  7. Попросите получателя расписаться в Sign here, затем выберите Save signature. «Signature saved» подтверждает это.
  8. Выберите Complete delivery. Остановка отображается как Completed и перемещается в Completed stops.

Результат: Остановка имеет статус Completed с подтверждением доставки, а следующая остановка ожидает вас в Pending stops.

Далее: Менеджер транспорта видит подтверждение в туре (Proof captured) и следит за остальной частью вашего тура; вы продолжаете со следующей остановкой.

Сообщить о проблеме на месте

Начинается, когда: Проблема в пути останавливает или задерживает вашу работу, например поломка, повреждение или проблема с доступом.

  1. В веб-приложении откройте My route / My stops. Открывается Field Operations.
  2. Выберите + Report Issue.
  3. В Report Field Issue заполните Issue Code, Issue Type, Severity / Priority, Vehicle, Location и Description.
  4. Выберите Report Issue. Проблема появляется в списке со статусом Open.
  5. Следите за её статусом: In progress, пока Менеджер транспорта расследует, затем Resolved и Closed.

Результат: У Менеджер транспорта есть проблема со всеми её деталями, а её ход виден в Field Operations.

Далее: Менеджер транспорта расследует, решает и закрывает проблему.

Все функции

Аналитика

  • ПомощникПросмотр текущего контекста страницы, доступных представлений и действий, а также подключения помощника и состояния памяти.

Исполнение

  • ОтправленияОтслеживание доставки
  • ОтслеживаниеОтслеживание в реальном времени

Доступные разделы

Перечисленные разделы показывают стандартный доступ этой роли.

  • Транспорт
  • Помощник

Повседневные задачи

Записать заправку

  1. Откройте My route / My stops и выберите + New Fuel Report в Fuel Reports.
  2. В Add Fuel Report введите Station Name, Liters, Cost, Currency, Odometer (km) и Vehicle.
  3. Выберите Submit Fuel Report; отчёт остаётся Draft, пока Менеджер транспорта его не опубликует.

Обновить свои остановки

  1. Откройте вкладку Work в приложении.
  2. Выберите Refresh, чтобы загрузить новые назначенные остановки и их актуальный статус.

Заменить фото или подпись

  1. Откройте остановку, чтобы она отобразилась в Selected stop.
  2. Выберите Replace photo, сделайте новый снимок, затем нажмите Photo, чтобы отправить его.
  3. Для подписи выберите Replace signature, распишитесь снова в Sign here и выберите Save signature.

Проверить свой отпуск и часы

  1. Откройте More в приложении.
  2. Выберите My Leave или My Hours.

Ограничения и помощь

Вы не можете планировать, назначать или распределять туры, изменять остановки другого водителя, расследовать, решать или закрывать проблемы на местах, а также публиковать отчёты о заправке. По вопросам маршрутов, остановок и транспортных средств обращайтесь к Менеджер транспорта; по вопросам доступа к вашей учётной записи обращайтесь к Администратор партнёра.

contact@ysendgroup.com

Центр помощи

Частые вопросы

Почему я не могу завершить доставку?

«Delivery not ready for completion.» означает, что остановка ещё не отмечена как Arrived, что отсутствует обязательное подтверждение или что фото или подпись не отправлены. Зафиксируйте и отправьте недостающее подтверждение, затем повторите попытку.

Приложение сообщает «The server may have saved this action.». Что мне делать?

Выберите Refresh и проверьте статус остановки, прежде чем повторить попытку, чтобы действие не было отправлено дважды.

Могу ли я обрабатывать Pickup в приложении?

Нет. Приложение показывает «Pickup actions are not available on this device.». Спросите у Менеджер транспорта, как обрабатывать Pickup.

Система отклонила доставку. Что теперь?

Свяжитесь со своим диспетчером (Менеджер транспорта), чтобы устранить ограничение доставки, прежде чем повторить попытку. Любое уже сохранённое подтверждение остаётся доступным.