Transporte

Motorista

Enquanto Motorista, entrega as paragens que lhe são atribuídas. Na aplicação Ysend Operator, aceita as suas paragens, marca a chegada, captura o comprovativo de entrega e conclui cada entrega; na web, O meu percurso / As minhas paragens permite-lhe comunicar problemas no terreno e abastecimentos.

Iniciar sessão Todos os guias por função

Guia de início

Abra o link de acesso do convite e introduza o e-mail profissional e a palavra-passe recebida.
Se se esquecer da palavra-passe, escolha «Esqueci-me da palavra-passe» e depois «Enviar instruções de recuperação».
O botão «Iniciar sessão» abre a aplicação no idioma desta página.
Inicie sessão na aplicação Ysend Operator no seu dispositivo portátil. O separador Trabalho abre em Tarefas do motorista, com as suas Paragens pendentes e Paragens concluídas.
Se a aplicação mostrar «Esta conta não está associada a um perfil de motorista.», peça ao seu Gestor de transporte para associar a sua conta e, em seguida, escolha Atualizar.
Mantenha o dispositivo ligado: as ações do motorista requerem ligação, e a aplicação mostra «Ligue-se para continuar.» quando está offline.
Na aplicação, Mais dá acesso a Tarefas do motorista, As minhas férias, As minhas horas e Perfil e definições.
Na aplicação web, O meu percurso / As minhas paragens abre Operações de campo, onde comunica problemas no terreno e relatórios de combustível.

Processos de ponta a ponta

Entregar uma paragem atribuída

Começa quando: É-lhe atribuída uma paragem e esta aparece em Paragens pendentes.

Abra o separador Trabalho. Cada paragem em Paragens pendentes mostra o seu tipo (Entrega ou Recolha), o Pedido, o Rastreio, o Agendado e o Estado.
Toque na paragem. Paragem selecionada mostra a Morada e o Contacto.
Para uma nova atribuição (estado Pendente ou Atribuído), escolha Aceitar. Se não a puder aceitar, introduza o Motivo da rejeição e escolha Rejeitar.
Quando chegar à morada, escolha Marcar chegada. O estado da paragem muda para Chegou.
Verifique Comprovativo de entrega: indica o que esta entrega requer, como Assinatura, Foto, Verificação de idade obrigatória, Código único obrigatório ou Cobrança obrigatória.
Escolha Adicionar foto, tire a fotografia e, em seguida, toque em Foto para a enviar. «Foto guardada» confirma-o.
Peça ao destinatário para assinar em Assine aqui e, em seguida, escolha Guardar assinatura. «Assinatura guardada» confirma-o.
Escolha Concluir entrega. A paragem mostra Concluída e passa para Paragens concluídas.

Resultado: A paragem fica Concluído com o respetivo comprovativo de entrega, e a sua paragem seguinte aguarda em Paragens pendentes.

Passo seguinte: O Gestor de transporte vê o comprovativo na percurso (Comprovante capturado) e acompanha o resto da sua percurso; você continua com a paragem seguinte.

Comunicar um problema no terreno

Começa quando: Um problema na estrada interrompe ou atrasa o seu trabalho, por exemplo uma avaria, danos ou um problema de acesso.

Na aplicação web, abra O meu percurso / As minhas paragens. Abre Operações de campo.
Escolha Comunicar problema.
Em Comunicar problema no terreno, preencha o Código de problema, o Tipo de problema, a Gravidade / Prioridade, o Veículo, a Localização e a Descrição.
Escolha Comunicar problema. O problema aparece na lista com o estado Aberto.
Acompanhe o respetivo estado: Em andamento enquanto o Gestor de transporte investiga, depois Resolvido e Fechado.

Resultado: O Gestor de transporte tem o problema com todos os seus detalhes, e o seu progresso é visível em Operações de campo.

Passo seguinte: O Gestor de transporte investiga, resolve e fecha o problema.

Todas as funcionalidades

Inteligência

AssistenteConsulte o contexto da página atual, as vistas e ações disponíveis e o estado de ligação e memória do assistente.

Execução

ExpediçõesAcompanhamento de expedições
RastreioRastreamento em tempo real

O que pode abrir

As áreas abaixo descrevem o acesso inicial atribuído a esta função.

Transporte
Assistente

Tarefas do dia a dia

Registar um abastecimento

Abra O meu percurso / As minhas paragens e escolha + Novo relatório de combustível em Relatórios de combustível.
Em Adicionar relatório de combustível, introduza o Nome da estação, os Litros, o Custo, a Moeda, a Conta-quilómetros (km) e o Veículo.
Escolha Submeter relatório de combustível; o relatório fica Rascunho até o Gestor de transporte o publicar.

Atualizar as suas paragens

Abra o separador Trabalho na aplicação.
Escolha Atualizar para carregar as paragens recentemente atribuídas e o respetivo estado mais recente.

Substituir uma foto ou uma assinatura

Abra a paragem para que esta apareça em Paragem selecionada.
Escolha Substituir foto, tire uma nova fotografia e, em seguida, toque em Foto para a enviar.
Para a assinatura, escolha Substituir assinatura, assine novamente em Assine aqui e escolha Guardar assinatura.

Consultar as suas férias e horas

Abra Mais na aplicação.
Escolha As minhas férias ou As minhas horas.

Limites e ajuda

Não pode planear, atribuir ou despachar percursos, alterar as paragens de outro motorista, investigar, resolver ou fechar problemas no terreno, nem publicar relatórios de combustível. Consulte o seu Gestor de transporte sobre percursos, paragens e veículos; para acesso à sua conta, consulte o seu Administrador do parceiro.

contact@ysendgroup.com

Centro de ajuda

Perguntas frequentes

Porque não consigo concluir uma entrega?

«A entrega ainda não pode ser concluída.» significa que a paragem ainda não está marcada como Chegou, que falta um comprovativo obrigatório ou que uma foto ou assinatura não foi enviada. Capture e envie o comprovativo em falta e tente novamente.

A aplicação indica «O servidor pode ter guardado esta ação.» O que devo fazer?

Escolha Atualizar e verifique o estado da paragem antes de tentar novamente, para que a ação não seja enviada duas vezes.

Posso tratar de recolhas na aplicação?

Não. A aplicação mostra «As ações de recolha não estão disponíveis neste dispositivo.» Pergunte ao seu Gestor de transporte como tratar da recolha.

Uma entrega foi recusada pelo sistema. E agora?

Contacte o seu despachante (Gestor de transporte) para resolver a restrição da entrega antes de tentar novamente. Qualquer comprovativo já guardado continua disponível.