परिवहन

ड्राइवर

ड्राइवर के रूप में, आपको सौंपे गए स्टॉप आप डिलीवर करते हैं। Ysend Operator ऐप में आप अपने स्टॉप स्वीकार करते हैं, अपना आगमन दर्ज करते हैं, डिलीवरी प्रमाण कैप्चर करते हैं और प्रत्येक डिलीवरी पूरी करते हैं; वेब पर, My route / My stops से आप फ़ील्ड समस्याएँ और ईंधन भरना रिपोर्ट कर सकते हैं।

साइन इन करेंENसभी भूमिका मार्गदर्शिकाएँ

शुरुआती मार्गदर्शिका

  1. अपने आमंत्रण में दिया गया साइन-इन लिंक खोलें और कार्य ईमेल तथा मिला हुआ पासवर्ड दर्ज करें।
  2. पासवर्ड भूलने पर “पासवर्ड भूल गए” चुनें, फिर “पुनर्प्राप्ति निर्देश भेजें” चुनें।
  3. “साइन इन करें” बटन ऐप को इस पृष्ठ की भाषा में खोलता है। Ysend ऐप की स्क्रीन अंग्रेज़ी में ही रहती हैं।
  4. अपने हैंडहेल्ड पर Ysend Operator ऐप में साइन इन करें। Work टैब Driver tasks पर खुलता है, जिसमें आपके Pending stops और Completed stops होते हैं।
  5. यदि ऐप «This account is not linked to a driver profile» दिखाता है, तो अपने परिवहन प्रबंधक से अपना खाता लिंक करवाने के लिए कहें, फिर Refresh चुनें।
  6. डिवाइस को कनेक्टेड रखें: ड्राइवर क्रियाओं के लिए कनेक्शन आवश्यक है, और ऑफ़लाइन होने पर ऐप «Connect to continue.» दिखाता है।
  7. ऐप में, More से Driver tasks, My Leave, My Hours और Profile & settings तक पहुँच मिलती है।
  8. वेब ऐप में, My route / My stops से Field Operations खुलता है, जहाँ आप फ़ील्ड समस्याएँ और ईंधन रिपोर्ट दर्ज करते हैं।

शुरू से अंत तक की प्रक्रियाएँ

सौंपा गया स्टॉप डिलीवर करें

कब शुरू होता है: आपको एक स्टॉप सौंपा जाता है और वह Pending stops में दिखाई देता है।

  1. Work टैब खोलें। Pending stops में प्रत्येक स्टॉप अपना प्रकार (Delivery या Pickup), Order, Tracking, Scheduled और उसका Status दिखाता है।
  2. स्टॉप पर टैप करें। Selected stop में Address और Contact दिखाई देते हैं।
  3. नए असाइनमेंट (स्थिति Pending या Assigned) के लिए, Accept चुनें। यदि आप इसे नहीं ले सकते, तो Reason for rejection दर्ज करें और Reject चुनें।
  4. जब आप पते पर पहुँचें, तो Mark arrived चुनें। स्टॉप का स्टेटस Arrived में बदल जाता है।
  5. Delivery proof जाँचें: यह सूचीबद्ध करता है कि इस डिलीवरी के लिए क्या आवश्यक है, जैसे Signature, Photo, Age check required, One-time code required या Cash collection required।
  6. Add photo चुनें, फ़ोटो लें, फिर भेजने के लिए Photo पर टैप करें। «Photo saved» इसकी पुष्टि करता है।
  7. प्राप्तकर्ता से Sign here में हस्ताक्षर करवाएँ, फिर Save signature चुनें। «Signature saved» इसकी पुष्टि करता है।
  8. Complete delivery चुनें। स्टॉप Completed दिखाता है और Completed stops में चला जाता है।

परिणाम: स्टॉप अपने डिलीवरी प्रमाण के साथ Completed हो जाता है, और आपका अगला स्टॉप Pending stops में प्रतीक्षा कर रहा होता है।

अगला चरण: परिवहन प्रबंधक टूर पर प्रमाण (Proof captured) देखता है और आपके टूर के शेष भाग का अनुसरण करता है; आप अगले स्टॉप के साथ आगे बढ़ते हैं।

फ़ील्ड समस्या रिपोर्ट करें

कब शुरू होता है: रास्ते में कोई समस्या आपके काम को रोकती या विलंबित करती है, उदाहरण के लिए वाहन खराबी, क्षति या पहुँच संबंधी समस्या।

  1. वेब ऐप में, My route / My stops खोलें। Field Operations खुलता है।
  2. + Report Issue चुनें।
  3. Report Field Issue में, Issue Code, Issue Type, Severity / Priority, Vehicle, Location और Description भरें।
  4. Report Issue चुनें। समस्या सूची में Open स्टेटस के साथ दिखाई देती है।
  5. इसके स्टेटस का अनुसरण करें: परिवहन प्रबंधक के जाँच करते समय In progress, फिर Resolved और Closed।

परिणाम: परिवहन प्रबंधक के पास समस्या उसके सभी विवरणों के साथ होती है, और इसकी प्रगति Field Operations में दिखाई देती है।

अगला चरण: परिवहन प्रबंधक समस्या की जाँच करता है, उसे हल करता है और बंद करता है।

सभी सुविधाएँ

विश्लेषिकी

  • सहायकवर्तमान पृष्ठ संदर्भ, उपलब्ध दृश्य और क्रियाएं, और सहायक कनेक्शन और मेमोरी स्थिति देखें।

निष्पादन

  • शिपमेंटशिपमेंट ट्रैकिंग
  • ट्रैकिंगरीयल-टाइम ट्रैकिंग

आप क्या खोल सकते हैं

नीचे दिए गए क्षेत्र इस भूमिका की शुरुआती पहुँच बताते हैं।

  • परिवहन
  • सहायक

रोज़मर्रा के काम

ईंधन भरना दर्ज करें

  1. My route / My stops खोलें और Fuel Reports में + New Fuel Report चुनें।
  2. Add Fuel Report में, Station Name, Liters, Cost, Currency, Odometer (km) और Vehicle दर्ज करें।
  3. Submit Fuel Report चुनें; परिवहन प्रबंधक द्वारा प्रकाशित किए जाने तक रिपोर्ट Draft रहती है।

अपने स्टॉप रीफ़्रेश करें

  1. ऐप में Work टैब खोलें।
  2. नए सौंपे गए स्टॉप और उनके नवीनतम स्टेटस लोड करने के लिए Refresh चुनें।

फ़ोटो या हस्ताक्षर बदलें

  1. स्टॉप खोलें ताकि वह Selected stop में दिखाई दे।
  2. Replace photo चुनें, नई फ़ोटो लें, फिर भेजने के लिए Photo पर टैप करें।
  3. हस्ताक्षर के लिए, Replace signature चुनें, Sign here में फिर से हस्ताक्षर करें और Save signature चुनें।

अपनी छुट्टी और घंटे जाँचें

  1. ऐप में More खोलें।
  2. My Leave या My Hours चुनें।

सीमाएँ और सहायता

आप टूर की योजना नहीं बना सकते, असाइन या डिस्पैच नहीं कर सकते, किसी अन्य ड्राइवर के स्टॉप नहीं बदल सकते, फ़ील्ड समस्याओं की जाँच, समाधान या समापन नहीं कर सकते, या ईंधन रिपोर्ट प्रकाशित नहीं कर सकते। मार्गों, स्टॉप और वाहनों के बारे में अपने परिवहन प्रबंधक से पूछें; अपने खाते तक पहुँच के लिए, अपने साझेदार प्रशासक से पूछें।

contact@ysendgroup.com

सहायता केंद्र

सामान्य प्रश्न

मैं डिलीवरी पूरी क्यों नहीं कर सकता?

«Delivery not ready for completion.» का अर्थ है कि स्टॉप अभी Arrived के रूप में चिह्नित नहीं है, कोई आवश्यक प्रमाण अनुपस्थित है, या कोई फ़ोटो या हस्ताक्षर नहीं भेजा गया है। अनुपस्थित प्रमाण कैप्चर करें और भेजें, फिर पुनः प्रयास करें।

ऐप कहता है «The server may have saved this action.» मुझे क्या करना चाहिए?

Refresh चुनें और पुनः प्रयास करने से पहले स्टॉप का स्टेटस जाँचें, ताकि क्रिया दो बार न भेजी जाए।

क्या मैं ऐप में पिकअप संभाल सकता हूँ?

नहीं। ऐप «Pickup actions are not available on this device.» दिखाता है। पिकअप को कैसे संभालना है, इसके लिए अपने परिवहन प्रबंधक से पूछें।

सिस्टम द्वारा एक डिलीवरी अस्वीकार कर दी गई। अब क्या?

पुनः प्रयास करने से पहले डिलीवरी प्रतिबंध को हल करने के लिए अपने डिस्पैचर (परिवहन प्रबंधक) से संपर्क करें। पहले से सहेजा गया कोई भी प्रमाण उपलब्ध रहता है।