Transporte

Conductor

Como Conductor, entrega las paradas que se le asignan. En la aplicación Ysend Operator acepta sus paradas, marca su llegada, captura la prueba de entrega y completa cada entrega; en la web, Mi ruta / Mis paradas le permite notificar incidencias de campo y repostajes.

Iniciar sesiónTodas las guías por función

Guía de inicio

  1. Abre el enlace de acceso de tu invitación e introduce tu correo de trabajo y la contraseña que recibiste.
  2. Si olvidas la contraseña, elige «Olvidé mi contraseña» y después «Enviar instrucciones de recuperación».
  3. El botón «Iniciar sesión» abre la aplicación en el idioma de esta página.
  4. Inicie sesión en la aplicación Ysend Operator en su dispositivo portátil. La pestaña Trabajo se abre en Tareas del conductor, con sus Paradas pendientes y Paradas completadas.
  5. Si la aplicación muestra «Esta cuenta no está vinculada a un perfil de conductor.», pida a su Responsable de transporte que vinculen su cuenta y, a continuación, elija Actualizar.
  6. Mantenga el dispositivo conectado: las acciones del conductor requieren conexión y la aplicación muestra «Conéctate para continuar.» cuando está sin conexión.
  7. En la aplicación, Más da acceso a Tareas del conductor, Mis permisos, Mis horas y Perfil y ajustes.
  8. En la aplicación web, Mi ruta / Mis paradas abre Operaciones de campo, donde notifica incidencias de campo e informes de combustible.

Procesos de principio a fin

Entregar una parada asignada

Empieza cuando: Se le asigna una parada y aparece en Paradas pendientes.

  1. Abra la pestaña Trabajo. Cada parada en Paradas pendientes muestra su tipo (Entrega o Recogida), el Pedido, el Seguimiento, el Programado y su Estado.
  2. Toque la parada. Parada seleccionada muestra la Dirección y el Contacto.
  3. Para una nueva asignación (estado Pendiente o Asignado), elija Aceptar. Si no puede aceptarla, introduzca el Motivo del rechazo y elija Rechazar.
  4. Cuando llegue a la dirección, elija Marcar llegada. El estado de la parada cambia a Llegó.
  5. Compruebe Prueba de entrega: indica lo que necesita esta entrega, como Firma, Foto, Se requiere verificación de edad, Se requiere código de un solo uso o Se requiere cobrar el importe.
  6. Elija Añadir foto, tome la imagen y, a continuación, toque Foto para enviarla. «Foto guardada» lo confirma.
  7. Haga que el destinatario firme en Firma aquí y, a continuación, elija Guardar firma. «Firma guardada» lo confirma.
  8. Elija Completar entrega. La parada muestra Completado y pasa a Paradas completadas.

Resultado: La parada queda Completado con su prueba de entrega y su siguiente parada espera en Paradas pendientes.

Siguiente paso: El Responsable de transporte ve la prueba en la ruta (Prueba capturada) y sigue el resto de su ruta; usted continúa con la siguiente parada.

Notificar una incidencia de campo

Empieza cuando: Un problema en la carretera detiene o retrasa su trabajo, por ejemplo una avería, un daño o un problema de acceso.

  1. En la aplicación web, abra Mi ruta / Mis paradas. Se abre Operaciones de campo.
  2. Elija Notificar incidencia.
  3. En Notificar incidencia de campo, rellene el Código de incidencia, el Tipo de incidencia, la Gravedad / Prioridad, el Vehículo, la Ubicación y la Descripción.
  4. Elija Notificar incidencia. La incidencia aparece en la lista con estado Abierto.
  5. Siga su estado: En curso mientras el Responsable de transporte la investiga, y después Resuelto y Cerrado.

Resultado: El Responsable de transporte dispone de la incidencia con todos sus detalles y su progreso es visible en Operaciones de campo.

Siguiente paso: El Responsable de transporte investiga, resuelve y cierra la incidencia.

Todas las funciones

Inteligencia

  • AsistenteConsulta el contexto de la página actual, las vistas y acciones disponibles, y el estado de conexión y memoria del asistente.

Ejecución

  • EnvíosSeguimiento de envíos
  • SeguimientoSeguimiento en tiempo real

Qué puedes abrir

Estas áreas describen el acceso inicial asignado a esta función.

  • Transporte
  • Asistente

Tareas habituales

Registrar un repostaje

  1. Abra Mi ruta / Mis paradas y elija + Nuevo informe de combustible en Informes de combustible.
  2. En Añadir informe de combustible, introduzca el Nombre de la estación, los Litros, el Coste, la Moneda, el Odómetro (km) y el Vehículo.
  3. Elija Enviar informe de combustible; el informe permanece en Borrador hasta que el Responsable de transporte lo publique.

Actualizar sus paradas

  1. Abra la pestaña Trabajo en la aplicación.
  2. Elija Actualizar para cargar las paradas recién asignadas y su estado más reciente.

Sustituir una foto o una firma

  1. Abra la parada para que aparezca en Parada seleccionada.
  2. Elija Sustituir foto, tome una nueva imagen y, a continuación, toque Foto para enviarla.
  3. Para la firma, elija Sustituir firma, firme de nuevo en Firma aquí y elija Guardar firma.

Consultar sus permisos y horas

  1. Abra Más en la aplicación.
  2. Elija Mis permisos o Mis horas.

Límites y ayuda

No puede planificar, asignar ni despachar rutas, cambiar las paradas de otro conductor, investigar, resolver ni cerrar incidencias de campo, ni publicar informes de combustible. Consulte a su Responsable de transporte sobre rutas, paradas y vehículos; para el acceso a su cuenta, consulte a su Administrador del socio.

contact@ysendgroup.com

Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo completar una entrega?

«La entrega aún no se puede completar.» significa que la parada aún no está marcada como Llegó, que falta una prueba obligatoria o que no se ha enviado una foto o una firma. Capture y envíe la prueba que falta y vuelva a intentarlo.

La aplicación indica «Es posible que el servidor haya guardado esta acción.». ¿Qué debo hacer?

Elija Actualizar y compruebe el estado de la parada antes de volver a intentarlo, para que la acción no se envíe dos veces.

¿Puedo gestionar recogidas en la aplicación?

No. La aplicación muestra «Las acciones de recogida no están disponibles en este dispositivo.». Pregunte a su Responsable de transporte cómo gestionar la recogida.

El sistema ha rechazado una entrega. ¿Y ahora?

Póngase en contacto con su despachador (Responsable de transporte) para resolver la restricción de la entrega antes de volver a intentarlo. Cualquier prueba ya guardada sigue disponible.