شراء المنتجات ومتابعة الطلب حتى الشحن
يبدأ عندما: تحتاجون إلى مستلزمات مستودع وتريدون شراءها بالسعر المعروض.
- في «سوق Ysend» اعثروا على المنتج عبر «بحث» أو فئة أو «الترتيب حسب»، وقارنوا السعر والبائع والمخزون والحد الأدنى للكمية.
- انقروا على «إضافة إلى السلة»: تُضاف الكمية الدنيا للعرض ويُفتح «سلتك». إذا كان المخزون أقل من الحد الأدنى، يُعطَّل الزر وتعرض البطاقة «غير متاح».
- في «سلتك» راجعوا البنود و«الإجمالي»؛ انقروا على «إزالة» لحذف بند أو على «← Keep shopping» لإضافة المزيد، ثم على «المتابعة إلى إتمام الشراء».
- في صفحة «التسليم والدفع» اختاروا عنوانًا من «التسليم إلى عنوان محفوظ»، أو أدخلوا «الاسم الكامل» و«العنوان» و«المدينة» و«الرمز البريدي» و«البلد» (رمز من حرفين مثل FR) و«الهاتف (اختياري)» إن رغبتم.
- تحت «التسليم» اختاروا «التوصيل إلى المنزل» أو «نقطة الالتقاط». لنقطة الاستلام أدخلوا الرمز البريدي واختاروا نقطة على الخريطة؛ تُعرض تكلفة الشحن وتُضاف إلى الإجمالي عند الدفع.
- عند الحاجة حدّدوا «احفظ هذا العنوان للمرة القادمة»، وأدخلوا رمزًا في «رمز ترويجي (اختياري)» وانقروا على «تطبيق» لرؤية الخصم والإجمالي الجديد.
- انقروا على «المتابعة إلى الدفع». يُنشأ الطلب ويُحجز المخزون ويظهر رقم الطلب مع نموذج البطاقة؛ وتكون حالة الطلب «Awaiting Payment».
- أدخلوا بيانات البطاقة وانقروا على «ادفع الآن». تُفتح صفحة الطلب بالحالة «مدفوع» مع السطر «تم تأكيد دفعتك.».
- تابعوا الطلب في «طلباتي»: بعد الشحن يصبح «مُنفَّذ»، ويعرض قسم «التتبّع» عبارة «الشحن بواسطة» مع البائع ورقم التتبع. ويظهر رقم «الفاتورة» بعد إصدار الفاتورة.
النتيجة: تعرض صفحة الطلب الحالة وبنود المنتجات و«المجموع الفرعي» و«الخصم» و«الشحن» و«ضريبة القيمة المضافة (VAT)» و«الإجمالي»، إضافة إلى عنوان التوصيل أو نقطة الاستلام.
الخطوة التالية: يتولى Platform Administrator شحن الطلب المدفوع؛ وتتابعونه في «طلباتي» حتى شحنه.
إرجاع طلب وتقييم البائع
يبدأ عندما: الطلب مدفوع أو مشحون وتريدون إرجاعه، أو تريدون تقييم البائع.
- انقروا على «طلباتي» وافتحوا الطلب عبر «عرض الطلب #».
- تحت «هل تحتاج إلى إرجاع هذا الطلب؟» اكتبوا السبب في «أخبرنا بسبب الإرجاع» وانقروا على «طلب إرجاع». يتاح ذلك عندما يكون الطلب «مدفوع» أو «مُنفَّذ».
- تعرض لوحة «طلب إرجاع» قيمة «المرجع» و«الحالة» «مطلوب» مع الرسالة «تم طلب الإرجاع؛ سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بعد مراجعته.».
- بعد المراجعة يُرد مبلغ الإرجاع المعتمد إلى بطاقتكم: ويظهر الإرجاع والطلب بالحالة «تم الاسترداد». أما الإرجاع المرفوض فيظهر «مرفوض»، ويمكنكم حينها إرسال طلب جديد من الصفحة نفسها.
- لتقييم بائع، افتحوا «مراجعة» متبوعًا باسم البائع، واختاروا «التقييم» من 1 إلى 5 نجوم، وأضيفوا تعليقًا إن رغبتم، ثم انقروا على «إرسال التقييم».
- تعرض اللوحة بعد ذلك «شكرًا على تقييمك!» مع رقم التقييم وعدد النجوم.
النتيجة: تعرض صفحة الطلب نتيجة كل إرجاع مع رقمه، وتقييمكم لكل بائع في الطلب.
الخطوة التالية: يراجع Platform Administrator الإرجاع ويصرف المبلغ المسترد؛ وتصلكم رسالة بريد إلكتروني بعد المراجعة.
طلب عرض سعر للأعمال وقبوله
يبدأ عندما: يحتاج حساب أعمالكم إلى سعر متفاوض عليه بدلًا من السعر المعروض.
- في «سوق Ysend» انقروا على «طلب عرض سعر» في بطاقة المنتج. يُرسل الطلب بالحد الأدنى للكمية ويُفتح «عروض أسعارك».
- يظهر العرض الجديد مع المنتج والكمية والحالة «مطلوب».
- بعد أن تسعّره المنصة تصبح الحالة «صدر له عرض سعر»، ويعرض العرض سعر الوحدة والإجمالي وتاريخ «يسري حتى» وأي ملاحظة.
- انقروا على «قبول ودفع»، واملؤوا «الاسم الكامل» و«العنوان» و«المدينة» و«الرمز البريدي» و«البلد» تحت «التسليم إلى»، ثم انقروا مجددًا على «قبول ودفع».
- في صفحة «ادفع قيمة عرض السعر» أدخلوا بيانات البطاقة وانقروا على «ادفع الآن». تُفتح صفحة الطلب بالحالة «مدفوع»، ويعرض العرض «مقبول» مع رابط «عرض الطلب #».
- إذا لم يناسبكم العرض، فانقروا على «رفض» ما دام في الحالة «مطلوب» أو «صدر له عرض سعر»؛ فيصبح «مرفوض». ولا يمكن قبول عرض تجاوز تاريخ «يسري حتى».
النتيجة: يرتبط العرض المقبول بطلب مدفوع بالسعر المتفق عليه، وتتابعونه في «طلباتي» مثل أي طلب آخر.
الخطوة التالية: يسعّر Platform Administrator طلبكم أو يرفضه؛ وبعد الدفع يُشحن الطلب كأي طلب عادي.