बाहरी साझेदार

खरीदार

शॉपर वे व्यक्ति और व्यवसाय हैं जो Ysend Marketplace पर सत्यापित विक्रेताओं से गोदाम की सामग्री खरीदते हैं। शॉपर खाते से आप ऑर्डर देते हैं और कार्ड से भुगतान करते हैं, घर पर डिलीवरी या पिक-अप पॉइंट चुनते हैं, ऑर्डर ट्रैक करते हैं, वापसी का अनुरोध करते हैं और विक्रेताओं की समीक्षा करते हैं; व्यावसायिक खाते कोटेशन माँग और स्वीकार भी कर सकते हैं।

खाता बनाएँENसभी भूमिका मार्गदर्शिकाएँ

शुरुआती मार्गदर्शिका

  1. पंजीकरण पृष्ठ खोलें और अपने ईमेल से खाता बनाएँ। ग्राहक व्यवसाय व्यावसायिक खाता बनाते हैं; खरीदार व्यक्तिगत खाता बनाते हैं।
  2. पासवर्ड भूलने पर “पासवर्ड भूल गए” चुनें, फिर “पुनर्प्राप्ति निर्देश भेजें” चुनें।
  3. “साइन इन करें” बटन ऐप को इस पृष्ठ की भाषा में खोलता है। Ysend ऐप की स्क्रीन अंग्रेज़ी में ही रहती हैं।
  4. साइन इन करने के बाद «Ysend मार्केटप्लेस» खुलता है। आपका नाम, और व्यावसायिक खाते में कंपनी का नाम भी, ऊपर «कार्ट देखें» के पास दिखता है।
  5. हेडर में «मेरे ऑर्डर» और «खाता» मेनू है, जिसमें «खाता और सुरक्षा» और «साइन आउट करें» हैं; पेज के ऊपर भाषा चयनकर्ता से प्रदर्शन भाषा चुनें।
  6. «खोजें», श्रेणियों या «सभी उत्पाद» और «इस आधार पर क्रमबद्ध करें» («कीमत: कम से अधिक», «कीमत: अधिक से कम», «सबसे नया») से उत्पाद देखें। हर उत्पाद कार्ड पर कीमत, विक्रेता, «स्टॉक में» मात्रा और न्यूनतम मात्रा दिखती है।
  7. यदि आपने «मैं व्यवसाय के लिए खरीद रहा/रही हूँ» चुनकर पंजीकरण किया है, तो जाँचें कि ऊपर «आपके कोटेशन» और उत्पाद कार्डों पर «कोटेशन माँगें» दिख रहा है; व्यक्तिगत खाते सूचीबद्ध कीमत पर खरीदते हैं।

शुरू से अंत तक की प्रक्रियाएँ

उत्पाद खरीदें और शिपमेंट तक ऑर्डर ट्रैक करें

कब शुरू होता है: आपको गोदाम की सामग्री चाहिए और आप उसे सूचीबद्ध कीमत पर खरीदना चाहते हैं।

  1. «Ysend मार्केटप्लेस» पर «खोजें», किसी श्रेणी या «इस आधार पर क्रमबद्ध करें» से उत्पाद ढूँढें और कीमत, विक्रेता, स्टॉक व न्यूनतम मात्रा की तुलना करें।
  2. «कार्ट में जोड़ें» पर क्लिक करें: सूची की न्यूनतम मात्रा जुड़ जाती है और «आपका कार्ट» खुलता है। स्टॉक न्यूनतम से कम हो तो बटन निष्क्रिय रहता है और कार्ड पर «उपलब्ध नहीं» दिखता है।
  3. «आपका कार्ट» में पंक्तियाँ और «कुल» जाँचें; किसी पंक्ति को हटाने के लिए «हटाएँ» या और जोड़ने के लिए «← Keep shopping» पर क्लिक करें, फिर «चेकआउट के लिए आगे बढ़ें» पर क्लिक करें।
  4. «डिलीवरी और भुगतान» पर «सहेजे गए पते पर डिलीवर करें» से पता चुनें, या «पूरा नाम», «पता», «शहर», «डाक कोड», «देश» (दो अक्षरों का कोड, जैसे FR) और चाहें तो «फ़ोन (वैकल्पिक)» भरें।
  5. «डिलीवरी» में «घर पर डिलीवरी» या «पिकअप पॉइंट» चुनें। पिक-अप पॉइंट के लिए पोस्टल कोड डालें और मानचित्र पर कोई पॉइंट चुनें; शिपिंग लागत दिखती है और भुगतान के समय कुल में जुड़ती है।
  6. ज़रूरत हो तो «अगली बार के लिए यह पता सहेजें» चुनें, «प्रोमो कोड (वैकल्पिक)» में कोड डालें और छूट व नया कुल देखने के लिए «लागू करें» पर क्लिक करें।
  7. «भुगतान के लिए आगे बढ़ें» पर क्लिक करें। ऑर्डर बनता है, स्टॉक आरक्षित होता है और कार्ड फ़ॉर्म के साथ ऑर्डर नंबर दिखता है; ऑर्डर की स्थिति «Awaiting Payment» होती है।
  8. कार्ड विवरण डालें और «अभी भुगतान करें» पर क्लिक करें। ऑर्डर पेज «भुगतान किया गया» स्थिति और «आपके भुगतान की पुष्टि हो गई है।» पंक्ति के साथ खुलता है।
  9. «मेरे ऑर्डर» में ऑर्डर ट्रैक करें: शिप होने पर वह «पूरा हुआ» हो जाता है, और «ट्रैकिंग» खंड में «भेजने वाला:» के साथ विक्रेता और ट्रैकिंग संदर्भ दिखता है। इनवॉइस जारी होते ही «इनवॉइस» नंबर दिखता है।

परिणाम: ऑर्डर पेज पर स्थिति, उत्पाद पंक्तियाँ, «उप-योग», «छूट», «शिपिंग», «VAT» और «कुल», तथा डिलीवरी पता या पिक-अप पॉइंट दिखता है।

अगला चरण: Platform Administrator भुगतान किए गए ऑर्डर को भेजता है; आप शिपमेंट तक उसे «मेरे ऑर्डर» में ट्रैक करते हैं।

ऑर्डर वापस करें और विक्रेता की समीक्षा करें

कब शुरू होता है: ऑर्डर का भुगतान हो चुका है या वह शिप हो चुका है, और आप उसे लौटाना या विक्रेता को रेटिंग देना चाहते हैं।

  1. «मेरे ऑर्डर» पर क्लिक करें और «ऑर्डर देखें #» से ऑर्डर खोलें।
  2. «क्या आप यह ऑर्डर लौटाना चाहते हैं?» के अंतर्गत «बताएँ कि आप इसे क्यों लौटा रहे हैं» में कारण लिखें और «रिटर्न का अनुरोध करें» पर क्लिक करें। यह विकल्प ऑर्डर के «भुगतान किया गया» या «पूरा हुआ» होने पर मिलता है।
  3. «वापसी अनुरोध» पैनल में «संदर्भ» और «स्थिति» «अनुरोधित» दिखते हैं, साथ में संदेश «रिटर्न का अनुरोध किया गया — समीक्षा के बाद हम आपको ईमेल करेंगे।»।
  4. समीक्षा के बाद स्वीकृत वापसी की राशि आपके कार्ड में लौटाई जाती है: वापसी और ऑर्डर दोनों «रिफ़ंड दिया गया» दिखाते हैं। अस्वीकृत वापसी «अस्वीकृत» दिखाती है, और आप उसी पेज से नया अनुरोध भेज सकते हैं।
  5. विक्रेता की समीक्षा के लिए विक्रेता के नाम के साथ «समीक्षा करें» खोलें, 1 से 5 स्टार तक «रेटिंग» चुनें, चाहें तो टिप्पणी जोड़ें और «समीक्षा जमा करें» पर क्लिक करें।
  6. इसके बाद पैनल में समीक्षा संदर्भ और स्टार संख्या के साथ «आपकी समीक्षा के लिए धन्यवाद!» दिखता है।

परिणाम: ऑर्डर पेज पर हर वापसी का परिणाम उसके संदर्भ के साथ, और ऑर्डर के हर विक्रेता के लिए आपकी समीक्षा दिखती है।

अगला चरण: Platform Administrator वापसी की समीक्षा करता है और रिफ़ंड जारी करता है; समीक्षा होने पर आपको ईमेल मिलता है।

व्यावसायिक कोटेशन माँगें और स्वीकार करें

कब शुरू होता है: आपके व्यावसायिक खाते को सूचीबद्ध कीमत के बजाय तय की गई कीमत चाहिए।

  1. «Ysend मार्केटप्लेस» पर उत्पाद कार्ड में «कोटेशन माँगें» पर क्लिक करें। अनुरोध सूची की न्यूनतम मात्रा के लिए भेजा जाता है और «आपके कोटेशन» खुलता है।
  2. नया कोटेशन उत्पाद, मात्रा और «अनुरोधित» स्थिति के साथ दिखता है।
  3. प्लेटफ़ॉर्म के मूल्य तय करने पर स्थिति «कोटेशन दिया गया» हो जाती है और प्रति इकाई कीमत, कुल राशि, «वैधता समाप्त» तारीख और कोई टिप्पणी दिखती है।
  4. «स्वीकार करें और भुगतान करें» पर क्लिक करें, «यहाँ डिलीवर करें» के अंतर्गत «पूरा नाम», «पता», «शहर», «डाक कोड» और «देश» भरें, फिर दोबारा «स्वीकार करें और भुगतान करें» पर क्लिक करें।
  5. «अपने कोटेशन का भुगतान करें» पर कार्ड विवरण डालें और «अभी भुगतान करें» पर क्लिक करें। ऑर्डर पेज «भुगतान किया गया» स्थिति के साथ खुलता है, और कोटेशन «ऑर्डर देखें #» लिंक के साथ «स्वीकार किया गया» दिखाता है।
  6. प्रस्ताव पसंद न हो तो कोटेशन के «अनुरोधित» या «कोटेशन दिया गया» रहते «अस्वीकार करें» पर क्लिक करें; वह «अस्वीकृत» हो जाता है। «वैधता समाप्त» तारीख बीत जाने पर कोटेशन स्वीकार नहीं किया जा सकता।

परिणाम: स्वीकृत कोटेशन, कोट की गई कीमत पर भुगतान किए गए ऑर्डर से जुड़ जाता है, जिसे आप किसी भी अन्य ऑर्डर की तरह «मेरे ऑर्डर» में ट्रैक करते हैं।

अगला चरण: Platform Administrator आपके अनुरोध का मूल्य तय करता है या उसे अस्वीकार करता है; भुगतान के बाद ऑर्डर सामान्य ऑर्डर की तरह भेजा जाता है।

सभी सुविधाएँ

  • खोज, क्रम और श्रेणियों से सूचियाँ देखें; विक्रेता, कीमत, स्टॉक और न्यूनतम मात्रा की तुलना करें।
  • सूचीबद्ध वस्तुएँ कार्ट में जोड़ें, पंक्तियों और कुल राशि की जाँच करें और ज़रूरत पड़ने पर वस्तुएँ हटाएँ।
  • डिलीवरी पता, घर पर डिलीवरी या पिकअप स्थान, प्रचार कोड और कार्ड भुगतान चुनकर खरीद पूरी करें।
  • अपने ऑर्डर और उनकी स्थिति देखें, विवरण खोलें, वापसी का अनुरोध करें और उपलब्ध होने पर विक्रेता की समीक्षा करें।
  • व्यावसायिक खरीदार कोटेशन माँग सकते हैं और उसकी स्थिति देख सकते हैं; फिर उसे स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं। स्वीकार किया गया कोटेशन भुगतान के लिए ऑर्डर बन जाता है।

आप क्या खोल सकते हैं

नीचे दिए गए क्षेत्र इस भूमिका की शुरुआती पहुँच बताते हैं।

  • मार्केटप्लेस

रोज़मर्रा के काम

अपना शॉपर खाता बनाएँ

  1. «अपना खरीदारी खाता बनाएँ» पर «ईमेल», «आपका नाम» और «पासवर्ड» दर्ज करें।
  2. यदि आप किसी कंपनी के लिए खरीदते हैं, तो «मैं व्यवसाय के लिए खरीद रहा/रही हूँ» चुनें और «कंपनी का नाम» तथा उपलब्ध हो तो «VAT नंबर (वैकल्पिक)» दर्ज करें।
  3. «खाता बनाएँ» पर क्लिक करें; पेज आपसे खाते के सत्यापन के लिए ईमेल देखने को कहता है।
  4. ईमेल में मिला लिंक खोलें, «मेरा ईमेल सत्यापित करें» पर क्लिक करें, फिर «साइन इन पर जाएँ» पर क्लिक करें।

भुगतान की प्रतीक्षा में ऑर्डर का भुगतान करें

  1. «मेरे ऑर्डर» पर क्लिक करें और «Awaiting Payment» स्थिति वाला ऑर्डर «ऑर्डर देखें #» से खोलें।
  2. «भुगतान के लिए आगे बढ़ें» पर क्लिक करें।
  3. कार्ड विवरण डालें और «अभी भुगतान करें» पर क्लिक करें; स्थिति «भुगतान किया गया» हो जाती है।

कार्ट से उत्पाद हटाएँ

  1. «Ysend मार्केटप्लेस» पर «कार्ट देखें» पर क्लिक करें।
  2. जिस पंक्ति की अब ज़रूरत नहीं है, उस पर «हटाएँ» पर क्लिक करें।
  3. «चेकआउट के लिए आगे बढ़ें» पर क्लिक करने से पहले अपडेट हुआ «कुल» जाँचें।

जानें कि आपका ऑर्डर कहाँ है

  1. «मेरे ऑर्डर» पर क्लिक करें; हर ऑर्डर अपनी स्थिति, कुल राशि और तारीख दिखाता है।
  2. «ऑर्डर देखें #» से ऑर्डर खोलें और स्थिति तथा उसके नीचे की सारांश पंक्ति पढ़ें।
  3. ऑर्डर «पूरा हुआ» होने पर पार्सल ट्रैक करने के लिए «ट्रैकिंग» में ट्रैकिंग संदर्भ खोलें।

सीमाएँ और सहायता

शॉपर के रूप में आप केवल Ysend Marketplace, अपना कार्ट, चेकआउट, अपने ऑर्डर और व्यावसायिक खाते में अपने कोटेशन देखते हैं। आप भुगतान के बाद ऑर्डर नहीं बदल सकते, कीमतें तय नहीं कर सकते, ऑर्डर नहीं भेज सकते और वापसी व रिफ़ंड का निर्णय नहीं ले सकते: शिपमेंट, कोटेशन मूल्य, वापसी और रिफ़ंड Platform Administrator संभालता है। किसी भी प्रश्न के लिए contact@ysendgroup.com पर लिखें। marketplace पर बेचने के लिए «हमारे साझेदार बनें» का उपयोग करें; भंडारण सेवाओं के लिए «लॉजिस्टिक्स साझेदार खोजें» का उपयोग करें।

contact@ysendgroup.com

सहायता केंद्र

सामान्य प्रश्न

«कार्ट में जोड़ें» मुझे खाता बनाने पर क्यों ले जाता है?

देखने के लिए खाते की ज़रूरत नहीं, पर खरीदने के लिए है। शॉपर खाता बनाएँ, ईमेल सत्यापित करें और साइन इन करें; फिर «कार्ट में जोड़ें» उत्पाद को आपके कार्ट में जोड़ देगा।

मुझे «कोटेशन माँगें» या «आपके कोटेशन» क्यों नहीं दिखते?

ये विकल्प केवल व्यावसायिक खातों के लिए हैं, जो पंजीकरण के समय «मैं व्यवसाय के लिए खरीद रहा/रही हूँ» चुनकर और «कंपनी का नाम» दर्ज करके बनाए जाते हैं। व्यक्तिगत खाते सूचीबद्ध कीमत पर खरीदते हैं।

मेरा भुगतान नहीं हुआ। क्या मेरा ऑर्डर खो गया?

नहीं। ऑर्डर «मेरे ऑर्डर» में «Awaiting Payment» स्थिति के साथ बना रहता है। उसे «ऑर्डर देखें #» से खोलें और दोबारा प्रयास के लिए «भुगतान के लिए आगे बढ़ें» पर क्लिक करें।

क्या «भुगतान किया गया» का मतलब है कि मेरा ऑर्डर शिप हो गया?

नहीं। «भुगतान किया गया» केवल भुगतान की पुष्टि करता है। शिप होने पर ऑर्डर «पूरा हुआ» होता है, और तब «ट्रैकिंग» खंड में ट्रैकिंग संदर्भ दिखता है।

क्या Ysend मेरे कार्ड का विवरण रखता है?

नहीं। कार्ड विवरण सीधे Stripe को जाता है; Ysend आपका कार्ड नंबर कभी नहीं देखता।