Produkte kaufen und die Bestellung bis zum Versand verfolgen
Auslöser: Sie benötigen Lagerbedarf und möchten ihn zum angezeigten Preis kaufen.
- Suchen Sie auf dem «Ysend-Marktplatz» das Produkt über «Suchen», eine Kategorie oder «Sortieren nach» und vergleichen Sie Preis, Verkäufer, Bestand und Mindestmenge.
- Klicken Sie auf «In den Warenkorb»: Die Mindestmenge des Angebots wird hinzugefügt und «Ihr Warenkorb» öffnet sich. Liegt der Bestand unter der Mindestmenge, ist die Schaltfläche deaktiviert und die Karte zeigt «Nicht verfügbar».
- Prüfen Sie in «Ihr Warenkorb» die Positionen und die Summe unter «Gesamt»; klicken Sie auf «Entfernen», um eine Position zu streichen, oder auf «← Weiter einkaufen», um weitere hinzuzufügen, und dann auf «Zur Kasse gehen».
- Wählen Sie unter «Lieferung & Zahlung» eine Adresse bei «An eine gespeicherte Adresse liefern» oder geben Sie «Vollständiger Name», «Adresse», «Stadt», «Postleitzahl», «Land» (zweistelliger Code, z. B. FR) und auf Wunsch «Telefon (optional)» ein.
- Wählen Sie unter «Lieferung» «Hauszustellung» oder «Abholpunkt». Für einen Abholpunkt geben Sie Ihre Postleitzahl ein und wählen einen Punkt auf der Karte; die Versandkosten werden angezeigt und bei der Zahlung zur Summe addiert.
- Setzen Sie bei Bedarf «Diese Adresse für das nächste Mal speichern», geben Sie unter «Aktionscode (optional)» einen Code ein und klicken Sie auf «Anwenden», um Rabatt und neue Summe zu sehen.
- Klicken Sie auf «Weiter zur Zahlung». Die Bestellung wird angelegt, der Bestand reserviert und die Bestellnummer mit dem Kartenformular angezeigt; die Bestellung wartet nun auf die Zahlung.
- Geben Sie Ihre Kartendaten ein und klicken Sie auf «Jetzt bezahlen». Die Bestellseite öffnet sich: Die Bestellung ist bezahlt und die Zahlungsbestätigung wird angezeigt.
- Verfolgen Sie die Bestellung unter «Meine Aufträge»: Nach dem Versand zeigt der Status dies an, und der Bereich «Sendungsverfolgung» nennt unter «Versendet von» den Verkäufer und die Sendungsnummer. Die «Rechnung»-Nummer erscheint, sobald die Rechnung ausgestellt ist.
Ergebnis: Die Bestellseite zeigt den Status, die Produktpositionen, «Zwischensumme», «Rabatt», «Versand», MwSt. und «Gesamt» sowie die Lieferadresse oder den Abholpunkt.
Weiter mit: Der Plattformadministrator (Platform Administrator) versendet die bezahlte Bestellung; Sie verfolgen sie unter «Meine Aufträge» bis zum Versand.
Eine Bestellung zurückgeben und den Verkäufer bewerten
Auslöser: Eine Bestellung ist bezahlt oder versendet, und Sie möchten sie zurückschicken oder den Verkäufer bewerten.
- Klicken Sie auf «Meine Aufträge» und öffnen Sie die Bestellung mit «Auftrag anzeigen Nr.».
- Beschreiben Sie unter «Möchten Sie diese Bestellung zurückgeben?» im Feld «Sagen Sie uns, warum Sie es zurückgeben» den Grund und klicken Sie auf «Retoure anfordern». Diese Option steht zur Verfügung, sobald die Bestellung bezahlt oder versendet ist.
- Der Bereich «Retourenanfrage» zeigt «Referenz» und «Status» der Anfrage sowie die Meldung «Rückgabe angefragt — wir mailen Ihnen, sobald sie geprüft ist.».
- Nach der Prüfung wird eine genehmigte Retoure auf Ihre Karte erstattet: Retoure und Bestellung werden dann als erstattet geführt. Eine abgelehnte Retoure wird als abgelehnt geführt; danach können Sie auf derselben Seite eine neue Anfrage senden.
- Um einen Verkäufer zu bewerten, öffnen Sie «Prüfen» mit dem Namen des Verkäufers, wählen eine «Bewertung» von 1 bis 5 Sternen, ergänzen auf Wunsch einen Kommentar und klicken auf «Prüfung einreichen».
- Anschließend zeigt der Bereich «Danke für Ihre Bewertung!» mit der Referenz der Bewertung und der Anzahl der Sterne.
Ergebnis: Die Bestellseite zeigt das Ergebnis jeder Retoure mit Referenz sowie Ihre Bewertung für jeden Verkäufer der Bestellung.
Weiter mit: Der Plattformadministrator (Platform Administrator) prüft die Retoure und veranlasst die Erstattung; Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Anfrage geprüft ist.
Ein Geschäftsangebot anfordern und annehmen
Auslöser: Ihr Geschäftskonto benötigt statt des angezeigten Preises einen verhandelten Preis.
- Klicken Sie auf dem «Ysend-Marktplatz» auf der Produktkarte auf «Angebot anfordern». Die Anfrage wird für die Mindestmenge des Angebots gesendet und «Ihre Angebote» öffnet sich.
- Das neue Angebot erscheint mit Produkt, Menge und einem Status, der die offene Anfrage anzeigt.
- Sobald die Plattform es kalkuliert hat, zeigt das Angebot den angebotenen Stückpreis, die Summe, das Datum «Gültig bis» und gegebenenfalls eine Notiz.
- Klicken Sie auf «Akzeptieren & bezahlen», füllen Sie unter «Liefern an» «Vollständiger Name», «Adresse», «Stadt», «Postleitzahl» und «Land» aus und klicken Sie erneut auf «Akzeptieren & bezahlen».
- Geben Sie unter «Ihr Angebot bezahlen» Ihre Kartendaten ein und klicken Sie auf «Jetzt bezahlen». Die Bestellseite öffnet sich, die Bestellung ist bezahlt, und das nun angenommene Angebot zeigt einen Link «Auftrag anzeigen Nr.».
- Passt das Angebot nicht, klicken Sie auf «Ablehnen», solange es angefragt oder kalkuliert ist; es wird dann als abgelehnt geführt. Ein Angebot nach seinem Datum «Gültig bis» kann nicht mehr angenommen werden.
Ergebnis: Das angenommene Angebot ist mit einer bezahlten Bestellung zum Angebotspreis verknüpft, die Sie wie jede andere unter «Meine Aufträge» verfolgen.
Weiter mit: Der Plattformadministrator (Platform Administrator) kalkuliert oder lehnt Ihre Anfrage ab; nach der Zahlung wird die Bestellung wie eine normale Bestellung versendet.