Comprar productos y seguir el pedido hasta su envío
Empieza cuando: Necesita suministros de almacén y quiere comprarlos al precio indicado.
- En el «Marketplace de Ysend», encuentre el producto con «Buscar», una categoría u «Ordenar por», y compare precio, vendedor, existencias y cantidad mínima.
- Haga clic en «Añadir al carrito»: se añade la cantidad mínima del anuncio y se abre «Su carrito». Si el stock es inferior al mínimo, el botón está desactivado y la ficha muestra «No disponible».
- En «Su carrito», revise las líneas y el «Total»; haga clic en «Quitar» para eliminar una línea o en «← Seguir comprando» para añadir más, y después en «Proceder al pago».
- En «Entrega y pago», elija una dirección en «Entregar en una dirección guardada» o introduzca «Nombre completo», «Dirección», «Ciudad», «Código postal», «País» (código de dos letras, por ejemplo FR) y, si lo desea, «Teléfono (opcional)».
- En «Entrega», elija «Entrega a domicilio» o «Punto de recogida». Para un punto de recogida, introduzca su código postal y seleccione un punto en el mapa; el coste de envío se muestra y se suma al total en el pago.
- Si lo necesita, marque «Guardar esta dirección para la próxima vez», introduzca un código en «Código promocional (opcional)» y haga clic en «Aplicar» para ver el descuento y el nuevo total.
- Haga clic en «Continuar al pago». Se crea el pedido, se reserva el stock y se muestra el número de pedido con el formulario de tarjeta; el pedido queda pendiente de pago.
- Introduzca los datos de su tarjeta y haga clic en «Pagar ahora». Se abre la página del pedido: el pedido está pagado y aparece la confirmación del pago.
- Siga el pedido en «Mis pedidos»: una vez enviado, su estado lo indica y la sección «Seguimiento» muestra «Enviado por» con el vendedor y la referencia de seguimiento. El número de «Factura» aparece en cuanto se emite la factura.
Resultado: La página del pedido muestra el estado, las líneas de producto, el «Subtotal», el «Descuento», el «Envío», el IVA y el «Total», así como la dirección de entrega o el punto de recogida.
Siguiente paso: El administrador de la plataforma (Platform Administrator) envía el pedido pagado; usted lo sigue en «Mis pedidos» hasta su envío.
Devolver un pedido y valorar al vendedor
Empieza cuando: Un pedido está pagado o enviado y desea devolverlo, o quiere valorar al vendedor.
- Haga clic en «Mis pedidos» y abra el pedido con «Ver pedido n.º».
- En «¿Necesita devolver este pedido?», explique el motivo en «Cuéntenos por qué lo devuelve» y haga clic en «Solicitar una devolución». La opción está disponible en cuanto el pedido está pagado o enviado.
- El panel «Solicitud de devolución» muestra la «Referencia» y el «Estado» de la solicitud, con el mensaje «Devolución solicitada: le enviaremos un correo cuando se revise.».
- Tras la revisión, una devolución aprobada se reembolsa en su tarjeta: la devolución y el pedido figuran entonces como reembolsados. Una devolución rechazada figura como rechazada, y puede enviar una nueva solicitud desde la misma página.
- Para valorar a un vendedor, abra «Revisar» seguido del nombre del vendedor, elija una «Valoración» de 1 a 5 estrellas, añada un comentario si lo desea y haga clic en «Enviar revisión».
- El panel muestra entonces «¡Gracias por su reseña!» con la referencia de la reseña y el número de estrellas.
Resultado: La página del pedido muestra el resultado de cada devolución con su referencia y su reseña de cada vendedor del pedido.
Siguiente paso: El administrador de la plataforma (Platform Administrator) revisa la devolución y realiza el reembolso; usted recibe un correo cuando se ha revisado.
Solicitar y aceptar una cotización de empresa
Empieza cuando: Su cuenta de empresa necesita un precio negociado en lugar del precio indicado.
- En el «Marketplace de Ysend», haga clic en «Solicitar cotización» en la ficha del producto. La solicitud se envía por la cantidad mínima del anuncio y se abre «Sus cotizaciones».
- La nueva cotización aparece con el producto, la cantidad y un estado que indica que la solicitud está pendiente.
- Cuando la plataforma la ha valorado, la cotización muestra el precio unitario cotizado, el total, la fecha «Válido hasta» y, en su caso, una nota.
- Haga clic en «Aceptar y pagar», complete «Nombre completo», «Dirección», «Ciudad», «Código postal» y «País» en «Entregar a» y vuelva a hacer clic en «Aceptar y pagar».
- En «Pague su cotización», introduzca los datos de su tarjeta y haga clic en «Pagar ahora». Se abre la página del pedido, el pedido está pagado y la cotización, ya aceptada, muestra un enlace «Ver pedido n.º».
- Si la oferta no le conviene, haga clic en «Rechazar» mientras la cotización esté solicitada o cotizada; pasa entonces a rechazada. Una cotización cuya fecha «Válido hasta» ha pasado ya no se puede aceptar.
Resultado: La cotización aceptada queda vinculada a un pedido pagado al precio cotizado, que usted sigue en «Mis pedidos» como cualquier otro pedido.
Siguiente paso: El administrador de la plataforma (Platform Administrator) cotiza o rechaza su solicitud; tras el pago, el pedido se envía como un pedido normal.