רכישת מוצרים ומעקב אחר ההזמנה עד המשלוח
מתחיל כאשר: אתם צריכים ציוד למחסן ורוצים לקנות אותו במחיר המוצג.
- ב-«זירת המסחר של Ysend» מצאו את המוצר באמצעות «חיפוש», קטגוריה או «מיון לפי», והשוו מחיר, מוכר, מלאי וכמות מינימלית.
- לחצו על «הוספה לסל»: הכמות המינימלית של המוצר נוספת ונפתח «הסל שלכם». כשהמלאי נמוך מהמינימום, הכפתור מושבת והכרטיס מציג «לא זמין».
- ב-«הסל שלכם» בדקו את השורות ואת «סך הכול»; לחצו על «הסרה» כדי להסיר שורה או על «← Keep shopping» כדי להוסיף עוד, ואז על «מעבר להשלמת הרכישה».
- בדף «מסירה ותשלום» בחרו כתובת ב-«מסירה לכתובת שמורה», או מלאו «שם מלא», «כתובת», «עיר», «מיקוד», «מדינה» (קוד בן שתי אותיות, למשל FR) ולפי הצורך «טלפון (אופציונלי)».
- תחת «מסירה» בחרו «מסירה עד הבית» או «נקודת איסוף». לנקודת איסוף הזינו מיקוד ובחרו נקודה במפה; עלות המשלוח מוצגת ומתווספת לסכום בעת התשלום.
- לפי הצורך סמנו «שמירת הכתובת לפעם הבאה», הזינו קוד ב-«קוד הטבה (רשות)» ולחצו על «החלה» כדי לראות את ההנחה ואת הסכום החדש.
- לחצו על «המשך לתשלום». ההזמנה נוצרת, המלאי נשמר ומספר ההזמנה מוצג עם טופס הכרטיס; סטטוס ההזמנה הוא «Awaiting Payment».
- הזינו את פרטי הכרטיס ולחצו על «תשלום עכשיו». דף ההזמנה נפתח בסטטוס «שולם» עם השורה «התשלום שלכם אושר.».
- עקבו אחר ההזמנה ב-«ההזמנות שלי»: לאחר המשלוח היא עוברת ל-«סופק», והחלק «מעקב» מציג את «נשלח על ידי» עם המוכר ומספר המעקב. מספר «חשבונית» מופיע לאחר הפקת החשבונית.
תוצאה: דף ההזמנה מציג את הסטטוס, שורות המוצרים, «סכום ביניים», «הנחה», «שילוח», «מע״מ» ו-«סך הכול», וכן את כתובת המשלוח או נקודת האיסוף.
השלב הבא: ה-Platform Administrator שולח את ההזמנה ששולמה; אתם עוקבים אחריה ב-«ההזמנות שלי» עד המשלוח.
החזרת הזמנה ודירוג המוכר
מתחיל כאשר: הזמנה שולמה או נשלחה ואתם רוצים להחזיר אותה, או לדרג את המוכר.
- לחצו על «ההזמנות שלי» ופתחו את ההזמנה באמצעות «הצגת הזמנה מס׳».
- תחת «צריכים להחזיר את ההזמנה הזו?» תארו את הסיבה בשדה «ספרו לנו מדוע אתם מחזירים את המוצר» ולחצו על «בקשת החזרה». האפשרות זמינה כשההזמנה בסטטוס «שולם» או «סופק».
- החלונית «בקשת החזרה» מציגה את «אסמכתה» ואת «מצב» «התבקש», עם ההודעה «בקשת ההחזרה נשלחה — נשלח לכם דוא״ל לאחר בדיקתה.».
- לאחר הבדיקה, החזרה שאושרה מוחזרת לכרטיס: ההחזרה וההזמנה מציגות «בוצע החזר כספי». החזרה שנדחתה מציגה «נדחה», ואפשר לשלוח בקשה חדשה מאותו דף.
- כדי לדרג מוכר, פתחו את «בדיקה» עם שם המוכר, בחרו «דירוג» בין 1 ל-5 כוכבים, הוסיפו הערה אם תרצו ולחצו על «שליחת חוות דעת».
- לאחר מכן החלונית מציגה «תודה על חוות הדעת!» עם מספר הביקורת ומספר הכוכבים.
תוצאה: דף ההזמנה מציג את תוצאת כל החזרה עם מספרה, ואת הביקורת שלכם על כל מוכר בהזמנה.
השלב הבא: ה-Platform Administrator בודק את ההחזרה ומבצע את ההחזר הכספי; תקבלו דוא"ל לאחר הבדיקה.
בקשה וקבלה של הצעת מחיר עסקית
מתחיל כאשר: החשבון העסקי שלכם זקוק למחיר מוסכם במקום המחיר המוצג.
- ב-«זירת המסחר של Ysend» לחצו על «בקשת הצעת מחיר» בכרטיס המוצר. הבקשה נשלחת עבור הכמות המינימלית ונפתח «הצעות המחיר שלכם».
- ההצעה החדשה מופיעה עם המוצר, הכמות והסטטוס «התבקש».
- לאחר שהפלטפורמה מתמחרת אותה, הסטטוס הופך ל-«תומחר» ומוצגים מחיר ליחידה, סכום כולל, תאריך «בתוקף עד» והערה אם יש.
- לחצו על «אישור ותשלום», מלאו «שם מלא», «כתובת», «עיר», «מיקוד» ו-«מדינה» תחת «מסירה לכתובת», ולחצו שוב על «אישור ותשלום».
- בדף «תשלום עבור הצעת המחיר שלכם» הזינו את פרטי הכרטיס ולחצו על «תשלום עכשיו». דף ההזמנה נפתח בסטטוס «שולם», וההצעה מציגה «התקבל» עם קישור «הצגת הזמנה מס׳».
- אם ההצעה אינה מתאימה, לחצו על «דחייה» כל עוד היא «התבקש» או «תומחר»; היא הופכת ל-«נדחה». הצעה שעבר תאריך «בתוקף עד» שלה אינה ניתנת עוד לקבלה.
תוצאה: ההצעה שהתקבלה מקושרת להזמנה ששולמה במחיר ההצעה, ואתם עוקבים אחריה ב-«ההזמנות שלי» כמו אחר כל הזמנה.
השלב הבא: ה-Platform Administrator מתמחר או דוחה את הבקשה; לאחר התשלום ההזמנה נשלחת כהזמנה רגילה.