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Acquirente

Gli acquirenti sono privati e aziende che acquistano forniture per magazzino da venditori verificati sul Marketplace Ysend. Con un account acquirente ordinate e pagate con carta, scegliete la consegna a domicilio o un punto di ritiro, seguite i vostri ordini, richiedete resi e valutate i venditori; gli account aziendali possono anche richiedere e accettare preventivi.

Crea un accountTutte le guide per ruolo

Guida introduttiva

  1. Apri la pagina di registrazione e crea un account con la tua e-mail. Le aziende clienti creano un account commerciale; gli acquirenti un account personale.
  2. Se dimentichi la password, scegli «Password dimenticata» e poi «Invia istruzioni di recupero».
  3. Il pulsante «Accedi» apre l’app nella lingua di questa pagina.
  4. Dopo l’accesso si apre il «Marketplace Ysend». Il vostro nome, e quello dell’azienda per un account aziendale, compare in alto accanto a «Vedi carrello».
  5. L’intestazione contiene «I miei ordini» e il menu «Account» con «Account e sicurezza» e «Disconnetti»; con il selettore della lingua in alto scegliete la lingua di visualizzazione.
  6. Esplorate con «Cerca», le categorie o «Tutti i prodotti» e «Ordina per» («Prezzo: crescente», «Prezzo: decrescente», «Il più recente»). Ogni scheda prodotto mostra prezzo, venditore, quantità «Disponibile» e quantità minima.
  7. Se vi siete registrati con «Acquisto per un'azienda», verificate che in alto compaia «I vostri preventivi» e sulle schede prodotto «Richiedi un preventivo»; gli account privati acquistano al prezzo indicato.

Processi dall’inizio alla fine

Acquistare prodotti e seguire l’ordine fino alla spedizione

Inizia quando: Vi servono forniture per magazzino e volete acquistarle al prezzo indicato.

  1. Sul «Marketplace Ysend» trovate il prodotto con «Cerca», una categoria o «Ordina per» e confrontate prezzo, venditore, disponibilità e quantità minima.
  2. Fate clic su «Aggiungi al carrello»: viene aggiunta la quantità minima dell’inserzione e si apre «Il tuo carrello». Se la disponibilità è inferiore al minimo, il pulsante è disattivato e la scheda mostra «Non disponibile».
  3. In «Il tuo carrello» controllate le righe e il «Totale»; fate clic su «Rimuovi» per eliminare una riga o su «← Continua gli acquisti» per aggiungerne altre, poi su «Procedi al pagamento».
  4. In «Consegna e pagamento» scegliete un indirizzo in «Consegna a un indirizzo salvato» oppure inserite «Nome completo», «Indirizzo», «Città», «CAP», «Paese» (codice di due lettere, ad esempio FR) e, se volete, «Telefono (facoltativo)».
  5. In «Consegna» scegliete «Consegna a domicilio» o «Punto di ritiro». Per un punto di ritiro inserite il CAP e selezionate un punto sulla mappa; il costo di spedizione viene mostrato e aggiunto al totale al momento del pagamento.
  6. Se necessario, spuntate «Salva questo indirizzo per la prossima volta», inserite un codice in «Codice promozionale (facoltativo)» e fate clic su «Applica» per vedere lo sconto e il nuovo totale.
  7. Fate clic su «Continua al pagamento». L’ordine viene creato, la merce riservata e il numero d’ordine compare con il modulo della carta; l’ordine è in attesa di pagamento.
  8. Inserite i dati della carta e fate clic su «Paga ora». Si apre la pagina dell’ordine: l’ordine risulta pagato e compare la conferma del pagamento.
  9. Seguite l’ordine in «I miei ordini»: una volta spedito, lo stato lo indica e la sezione «Tracciamento» mostra «Spedito da» con il venditore e il riferimento di tracciamento. Il numero di «Fattura» compare non appena la fattura viene emessa.

Risultato: La pagina dell’ordine mostra lo stato, le righe dei prodotti, «Subtotale», «Sconto», «Spedizione», IVA e «Totale», oltre all’indirizzo di consegna o al punto di ritiro.

Passo successivo: L’amministratore della piattaforma (Platform Administrator) spedisce l’ordine pagato; voi lo seguite in «I miei ordini» fino alla spedizione.

Restituire un ordine e valutare il venditore

Inizia quando: Un ordine è pagato o spedito e volete restituirlo, oppure volete valutare il venditore.

  1. Fate clic su «I miei ordini» e aprite l’ordine con «Vedi ordine n.».
  2. In «Devi restituire questo ordine?» descrivete il motivo in «Dicci perché lo stai restituendo» e fate clic su «Richiedi un reso». L’opzione è disponibile non appena l’ordine è pagato o spedito.
  3. Il riquadro «Richiesta di reso» mostra «Riferimento» e «Stato» della richiesta, con il messaggio «Reso richiesto — ti invieremo un'e-mail appena verrà esaminato.».
  4. Dopo l’esame, un reso approvato viene rimborsato sulla carta: reso e ordine risultano allora rimborsati. Un reso respinto risulta respinto e potete inviare una nuova richiesta dalla stessa pagina.
  5. Per valutare un venditore, aprite «Rivedi» seguito dal nome del venditore, scegliete una «Valutazione» da 1 a 5 stelle, aggiungete un commento se volete e fate clic su «Invia revisione».
  6. Il riquadro mostra poi «Grazie per la tua recensione!» con il riferimento della recensione e il numero di stelle.

Risultato: La pagina dell’ordine mostra l’esito di ogni reso con il suo riferimento e la vostra recensione per ciascun venditore dell’ordine.

Passo successivo: L’amministratore della piattaforma (Platform Administrator) esamina il reso ed esegue il rimborso; ricevete un’e-mail non appena la richiesta è stata esaminata.

Richiedere e accettare un preventivo aziendale

Inizia quando: Il vostro account aziendale ha bisogno di un prezzo negoziato invece del prezzo indicato.

  1. Sul «Marketplace Ysend» fate clic su «Richiedi un preventivo» sulla scheda prodotto. La richiesta viene inviata per la quantità minima dell’inserzione e si apre «I vostri preventivi».
  2. Il nuovo preventivo compare con il prodotto, la quantità e uno stato che indica la richiesta in corso.
  3. Quando la piattaforma lo ha quotato, il preventivo mostra il prezzo unitario proposto, il totale, la data «Valido fino al» ed eventuali note.
  4. Fate clic su «Accetta e paga», compilate «Nome completo», «Indirizzo», «Città», «CAP» e «Paese» in «Consegna a», poi fate di nuovo clic su «Accetta e paga».
  5. In «Paga il tuo preventivo» inserite i dati della carta e fate clic su «Paga ora». Si apre la pagina dell’ordine, l’ordine risulta pagato e il preventivo, ora accettato, mostra il link «Vedi ordine n.».
  6. Se l’offerta non vi interessa, fate clic su «Rifiuta» finché il preventivo è richiesto o quotato; risulterà rifiutato. Un preventivo oltre la data «Valido fino al» non può più essere accettato.

Risultato: Il preventivo accettato è collegato a un ordine pagato al prezzo del preventivo, che seguite in «I miei ordini» come qualsiasi altro ordine.

Passo successivo: L’amministratore della piattaforma (Platform Administrator) quota o rifiuta la richiesta; dopo il pagamento l’ordine viene spedito come un ordine normale.

Tutte le funzionalità

  • Esplora le inserzioni con ricerca, ordinamento e categorie; confronta venditore, prezzo, disponibilità e quantità minima.
  • Aggiungi inserzioni al carrello, controlla le righe e i totali e rimuovi gli articoli quando serve.
  • Completa l’acquisto con indirizzo di consegna, consegna a domicilio o punto di ritiro, codice promozionale e pagamento con carta.
  • Consulta i tuoi ordini e il relativo stato, apri i dettagli, richiedi un reso e lascia una recensione al venditore quando disponibile.
  • Gli acquirenti professionali possono richiedere un preventivo e seguirne lo stato, poi accettarlo o rifiutarlo; un preventivo accettato diventa un ordine da pagare.

Aree disponibili

Le aree seguenti descrivono l’accesso iniziale previsto per questo ruolo.

  • Marketplace

Attività quotidiane

Creare il vostro account acquirente

  1. In «Crea il tuo account acquirente» inserite «E-mail», «Il tuo nome» e «Password».
  2. Se acquistate per un’azienda, spuntate «Acquisto per un'azienda» e indicate la «Ragione sociale» e, se disponibile, la «Partita IVA (facoltativa)».
  3. Fate clic su «Crea account»; la pagina vi chiede di controllare l’e-mail per verificare l’account.
  4. Aprite il link ricevuto per e-mail, fate clic su «Verifica la mia e-mail» e poi su «Vai all'accesso».

Pagare un ordine ancora in attesa di pagamento

  1. Fate clic su «I miei ordini» e aprite l’ordine in attesa di pagamento con «Vedi ordine n.».
  2. Fate clic su «Continua al pagamento».
  3. Inserite i dati della carta e fate clic su «Paga ora»; l’ordine risulta quindi pagato.

Rimuovere un prodotto dal carrello

  1. Fate clic su «Vedi carrello» sul «Marketplace Ysend».
  2. Fate clic su «Rimuovi» sulla riga che non vi serve più.
  3. Controllate il «Totale» aggiornato prima di fare clic su «Procedi al pagamento».

Verificare a che punto è l’ordine

  1. Fate clic su «I miei ordini»; ogni ordine mostra stato, totale e data.
  2. Aprite l’ordine con «Vedi ordine n.» e leggete lo stato e la frase di riepilogo sottostante.
  3. Quando l’ordine è spedito, aprite il riferimento di tracciamento in «Tracciamento» per seguire il pacco.

Limiti e assistenza

Come acquirenti vedete solo il Marketplace Ysend, il carrello, il pagamento, i vostri ordini e, con un account aziendale, i vostri preventivi. Non potete modificare un ordine dopo il pagamento, fissare prezzi, spedire ordini o decidere su resi e rimborsi: spedizione, quotazione dei preventivi, resi e rimborsi spettano all’amministratore della piattaforma (Platform Administrator). Per qualsiasi domanda scrivete a contact@ysendgroup.com. Per vendere sul marketplace usate «Diventa partner»; per servizi di magazzino usate «Trova un partner logistico».

contact@ysendgroup.com

Centro assistenza

Domande frequenti

Perché «Aggiungi al carrello» mi porta alla creazione dell’account?

Per consultare il catalogo non serve un account, per acquistare sì. Create il vostro account acquirente, verificate l’e-mail e accedete; a quel punto «Aggiungi al carrello» aggiunge il prodotto al carrello.

Perché non vedo «Richiedi un preventivo» né «I vostri preventivi»?

Queste funzioni sono riservate agli account aziendali, creati spuntando «Acquisto per un'azienda» e indicando una «Ragione sociale» durante la registrazione. Gli account privati acquistano al prezzo indicato.

Il pagamento non è andato a buon fine. Ho perso l’ordine?

No. L’ordine resta in «I miei ordini», in attesa di pagamento. Apritelo con «Vedi ordine n.» e fate clic su «Continua al pagamento» per riprovare.

Un ordine pagato è già stato spedito?

No. Il pagamento conferma soltanto il vostro saldo. Lo stato cambia quando l’ordine viene spedito e la sezione «Tracciamento» mostra allora il riferimento di tracciamento.

Ysend conserva i dati della mia carta?

No. I dati della carta vanno direttamente a Stripe; Ysend non vede mai il numero della vostra carta.