Купить товары и отследить заказ до отправки
Начинается, когда: Вам нужны складские товары, и вы хотите купить их по указанной цене.
- На «Маркетплейс Ysend» найдите товар через «Поиск», категорию или «Сортировка» и сравните цену, продавца, остаток и минимальное количество.
- Нажмите «В корзину»: добавляется минимальное количество из предложения, и открывается «Ваша корзина». Если остаток меньше минимума, кнопка недоступна, а карточка показывает «Недоступно».
- В «Ваша корзина» проверьте позиции и «Итого»; нажмите «Удалить», чтобы убрать позицию, или «← Keep shopping», чтобы добавить ещё, затем «Перейти к оформлению».
- На странице «Доставка и оплата» выберите адрес в «Доставить на сохранённый адрес» или заполните «Полное имя», «Адрес», «Город», «Почтовый индекс», «Страна» (двухбуквенный код, например FR) и при желании «Телефон (необязательно)».
- В разделе «Доставка» выберите «Доставка на дом» или «Точка забора». Для пункта выдачи введите почтовый индекс и выберите пункт на карте; стоимость доставки показывается и добавляется к сумме при оплате.
- При необходимости отметьте «Сохранить адрес для следующих заказов», введите код в «Промокод (необязательно)» и нажмите «Применить», чтобы увидеть скидку и новую сумму.
- Нажмите «Перейти к оплате». Заказ создаётся, товар резервируется, номер заказа отображается вместе с формой карты; статус заказа — «Awaiting Payment».
- Введите данные карты и нажмите «Оплатить сейчас». Открывается страница заказа со статусом «Выплачено» и строкой «Ваш платёж подтверждён.».
- Следите за заказом в «Мои заказы»: после отправки он получает статус «Исполнено», а раздел «Отслеживание» показывает «Отправитель» с продавцом и трек-номером. Номер «Счёт» появляется после выставления счёта.
Результат: Страница заказа показывает статус, товарные позиции, «Промежуточный итог», «Скидка», «Отправка», «НДС» и «Итого», а также адрес доставки или пункт выдачи.
Далее: Platform Administrator отправляет оплаченный заказ; вы отслеживаете его в «Мои заказы» до отправки.
Вернуть заказ и оценить продавца
Начинается, когда: Заказ оплачен или отправлен, и вы хотите вернуть его или оценить продавца.
- Нажмите «Мои заказы» и откройте заказ кнопкой «Посмотреть заказ №».
- В блоке «Хотите вернуть этот заказ?» укажите причину в поле «Расскажите, почему вы хотите вернуть товар» и нажмите «Запросить возврат». Возможность появляется, когда заказ имеет статус «Выплачено» или «Исполнено».
- Панель «Запрос на возврат» показывает «Идентификатор» и «Статус» «Запрошено» с сообщением «Возврат запрошен. Мы напишем вам после рассмотрения.».
- После рассмотрения одобренный возврат возмещается на карту: возврат и заказ получают статус «Возмещено». Отклонённый возврат получает статус «Отклонено», и вы можете отправить новый запрос с той же страницы.
- Чтобы оценить продавца, откройте «Проверить» с именем продавца, выберите «Оценка» от 1 до 5 звёзд, при желании добавьте комментарий и нажмите «Отправить отзыв».
- Затем панель показывает «Спасибо за отзыв!» с номером отзыва и количеством звёзд.
Результат: Страница заказа показывает результат каждого возврата с его номером и ваш отзыв о каждом продавце заказа.
Далее: Platform Administrator рассматривает возврат и оформляет возмещение; после рассмотрения вы получите письмо.
Запросить и принять коммерческое предложение
Начинается, когда: Вашему бизнес-аккаунту нужна согласованная цена вместо указанной.
- На «Маркетплейс Ysend» нажмите «Запросить цену» на карточке товара. Запрос отправляется на минимальное количество из предложения, и открывается «Ваши предложения цены».
- Новое предложение появляется с товаром, количеством и статусом «Запрошено».
- Когда платформа рассчитает цену, статус меняется на «С рассчитанной ценой», и отображаются цена за единицу, сумма, дата «Действует до» и возможное примечание.
- Нажмите «Принять и оплатить», заполните «Полное имя», «Адрес», «Город», «Почтовый индекс» и «Страна» в блоке «Доставить по адресу» и снова нажмите «Принять и оплатить».
- На странице «Оплатить по предложению» введите данные карты и нажмите «Оплатить сейчас». Открывается страница заказа со статусом «Выплачено», а предложение показывает «Принято» со ссылкой «Посмотреть заказ №».
- Если предложение вам не подходит, нажмите «Отклонить», пока оно в статусе «Запрошено» или «С рассчитанной ценой»; статус станет «Отклонено». Предложение после даты «Действует до» принять уже нельзя.
Результат: Принятое предложение связано с оплаченным заказом по согласованной цене, который вы отслеживаете в «Мои заказы», как любой другой.
Далее: Platform Administrator рассчитывает цену или отклоняет запрос; после оплаты заказ отправляется как обычный.