متابعة عمل الفريق وإعادة إسناد مهمة التقاط
يبدأ عندما: مهمة التقاط معلّقة أو محظورة أو مسندة إلى مشغّل غير متاح.
- افتحوا Work control واطّلعوا على البطاقات Team work وDo now وBlocked وReview.
- تحت Next up، انقروا على Review work للانتقال إلى قائمة Team work، وابدؤوا بالعناصر الأكثر إلحاحاً.
- افتحوا المهمة من القائمة، أو عبر Fulfillment وعلامة التبويب Picking Series: اختاروا الموجة، وانقروا على Open wave detail، ثم انقروا في علامة التبويب Pick Tasks على View details.
- تعرض صفحة المهمة رقمها وحالتها، مثل Pending أو Assigned أو On hold أو In progress؛ ويعرض قسم Task Details المنتج والموقع والطلب وProgress وOperator.
- إذا ظهرت ملاحظة Blocked action، فاقرؤوا السبب وRequired authority قبل إجراء أي تغيير.
- عندما تكون الحالة Pending أو Assigned أو On hold، انقروا على Reassign.
- في نافذة Reassign Task T-…، اختاروا شخصاً في الحقل Select operator؛ ولا تضم القائمة إلا المشغّلين النشطين في مستودع المهمة المؤهّلين لهذا العمل.
- انقروا على Reassign Task: تظهر الرسالة Task reassigned، ويعرض الحقل Operator الاسم الجديد، ويظهر التغيير في علامة التبويب Assignment history.
النتيجة: أصبحت مهمة الالتقاط مسندة إلى المشغّل المختار، والتغيير مسجّل في Assignment history.
الخطوة التالية: ينفّذ Operator الالتقاط في تطبيق الجهاز المحمول؛ ويبقى تخطيط الموجات والسلاسل من مسؤولية Manager.
معالجة مشكلة استلام عند الرصيف
يبدأ عندما: وصول بضائع تالفة أو ناقصة أو غير معرّفة، أو تأخّر إحدى الشحنات.
- افتحوا Inbound؛ تُفتح علامة التبويب Receiving على قائمة Receptions.
- استخدموا القوائم Action required وOn the dock وLate، أو مرشّح الحالة (In Transit وArrived وReceiving وCompleted)، للعثور على الشحنة.
- انقروا على View details للتحقق من بنود الاستلام وكمياته.
- افتحوا علامة التبويب Issues وانقروا على + Report Exception.
- في نافذة Report Inbound Exception، اختاروا Receiving Event وException Type، وصِفوا ما وجدتموه، وأضيفوا Scanned Barcode إن وُجد، ثم انقروا على Report Exception: تظهر الرسالة Exception reported ويُحتسب الاستثناء ضمن Open.
- بعد حلّ المشكلة، انقروا على Resolve في سطر الاستثناء.
- أدخلوا Resolution Reason وانقروا على Resolve Exception: تظهر الرسالة Exception resolved ويُحتسب الاستثناء ضمن Resolved.
النتيجة: كل مشكلة عند الرصيف مسجّلة على حدث الاستلام الخاص بها، مع وصف وسبب للحل.
الخطوة التالية: يواصل المشغّلون الاستلام والتخزين في تطبيق الجهاز المحمول؛ ويسجّل Partner Manager أو Partner Admin الوصول ويُتمّ الاستلام.
تسجيل البريد الداخلي وتسليمه
يبدأ عندما: وصول طرد أو رسالة إلى المستودع لشخص يعمل في الموقع.
- افتحوا Inbound ثم علامة التبويب Internal Mail، واختاروا المستودع إذا طُلب منكم ذلك.
- انقروا على Register parcel؛ وفي نافذة Register internal parcel اختاروا Recipient من Select a person…، وأدخلوا Carrier وTracking number ثم أكّدوا: تظهر الرسالة Parcel registered وتكون الحالة Received.
- انقروا على Print label لوضع ملصق على الطرد؛ فتتغيّر الحالة إلى Label printed.
- انقروا على Start delivery عند انطلاق الطرد إلى المستلم؛ فتصبح الحالة In transit.
- عند المستلم، انقروا على Hand over، وامسحوا بطاقته في الحقل Scan badge… إن أمكن، ثم انقروا على Confirm handover.
- تظهر الرسالة Handover confirmed وتكون الحالة Delivered؛ وتظهر علامة صح عند التحقق من البطاقة.
- إذا تعذّر التسليم، انقروا على Fail، وأدخلوا السبب في نافذة Record failed delivery، ثم انقروا على Record failure؛ فتصبح الحالة Failed.
النتيجة: لكل طرد داخلي حالة يمكن تتبّعها، من Received حتى Delivered أو Failed.
الخطوة التالية: استلم المستلم طرده؛ وفي حال فشل التسليم، اتفقوا على الخطوة التالية مع Manager.
متابعة تقدّم الالتقاط والتغليف
يبدأ عندما: خلال الوردية تحتاجون إلى معرفة ما إذا كانت موجات الالتقاط والتغليف تسير وفق الجدول.
- افتحوا Fulfillment وعلامة التبويب Picking Series؛ فتظهر قائمة Picking Waves.
- صفّوا حسب المستودع أو الحالة، أو ابحثوا باستخدام Wave Code، ثم انقروا على Refresh.
- اختاروا موجة وانقروا على Open wave detail؛ فتعرض علامة التبويب Pick Tasks جميع مهام الموجة.
- انقروا على View details في سطر مهمة لفتح صفحتها وإعادة إسنادها عند الحاجة.
- افتحوا علامة التبويب Packing للاطلاع على Packing Queue وPacking Stations مع حمولتها الحالية.
- إذا كانت إحدى المحطات مثقلة أو لزم تغيير عامل التغليف، فاطلبوا ذلك من Manager: تغيير عامل التغليف وإعدادات المحطات من صلاحياته.
النتيجة: تعرفون الموجات والمهام المتأخرة، ووزّعتم عمل الالتقاط على المشغّلين المتاحين.
الخطوة التالية: يُكمل المشغّلون الالتقاط والتغليف؛ ويعدّل Manager الموجات والسلاسل ومحطات التغليف.