टीम के काम की निगरानी और पिकिंग कार्य को फिर से असाइन करना
कब शुरू होता है: कोई पिकिंग कार्य प्रतीक्षा में है, अवरुद्ध है, या ऐसे ऑपरेटर के पास है जो उपलब्ध नहीं है।
- Work control खोलें और Team work, Do now, Blocked और Review कार्ड देखें।
- Next up के नीचे Review work पर क्लिक करके Team work कतार पर जाएँ और सबसे ज़रूरी आइटम पहले देखें।
- कार्य को कतार से खोलें, या Fulfillment के Picking Series टैब से: वेव चुनें, Open wave detail पर क्लिक करें, फिर Pick Tasks टैब में View details पर क्लिक करें।
- कार्य पेज पर कार्य संख्या और उसकी स्थिति दिखती है, जैसे Pending, Assigned, On hold या In progress; Task Details में उत्पाद, लोकेशन, ऑर्डर, Progress और Operator दिखते हैं।
- यदि Blocked action नोट दिखे, तो कुछ भी बदलने से पहले कारण और Required authority पढ़ें।
- जब स्थिति Pending, Assigned या On hold हो, तो Reassign पर क्लिक करें।
- Reassign Task T-… डायलॉग में Select operator से व्यक्ति चुनें; सूची में केवल कार्य के वेयरहाउस के वे सक्रिय ऑपरेटर होते हैं जो इस काम के लिए योग्य हैं।
- Reassign Task पर क्लिक करें: Task reassigned संदेश दिखता है, Operator फ़ील्ड में नया नाम आता है और बदलाव Assignment history टैब में दर्ज होता है।
परिणाम: पिकिंग कार्य चुने गए ऑपरेटर को असाइन हो जाता है और बदलाव Assignment history में दर्ज रहता है।
अगला चरण: Operator हैंडहेल्ड ऐप पर पिकिंग पूरी करता है; वेव और सीरीज़ की योजना Manager के पास रहती है।
डॉक पर रिसीविंग की समस्या संभालना
कब शुरू होता है: माल क्षतिग्रस्त, अधूरा या बिना पहचान के पहुँचता है, या कोई डिलीवरी देर से है।
- Inbound खोलें; Receiving टैब Receptions सूची के साथ खुलता है।
- डिलीवरी खोजने के लिए Action required, On the dock और Late कतारों या स्थिति फ़िल्टर (In Transit, Arrived, Receiving, Completed) का उपयोग करें।
- रिसेप्शन की लाइनें और मात्राएँ जाँचने के लिए View details पर क्लिक करें।
- Issues टैब खोलें और + Report Exception पर क्लिक करें।
- Report Inbound Exception में Receiving Event और Exception Type चुनें, जो मिला उसका विवरण लिखें, यदि हो तो Scanned Barcode जोड़ें, और Report Exception पर क्लिक करें: Exception reported संदेश दिखता है और अपवाद Open में गिना जाता है।
- समस्या सुलझ जाने पर अपवाद की पंक्ति में Resolve पर क्लिक करें।
- Resolution Reason दर्ज करें और Resolve Exception पर क्लिक करें: Exception resolved संदेश दिखता है और अपवाद Resolved में गिना जाता है।
परिणाम: डॉक की हर समस्या अपने रिसीविंग इवेंट पर विवरण और समाधान के कारण के साथ दर्ज रहती है।
अगला चरण: ऑपरेटर हैंडहेल्ड ऐप पर रिसीविंग और पुटअवे जारी रखते हैं; Partner Manager या Partner Admin आगमन दर्ज करके रिसेप्शन पूरा करता है।
आंतरिक डाक का पंजीकरण और वितरण
कब शुरू होता है: साइट पर किसी व्यक्ति के लिए पार्सल या पत्र वेयरहाउस में आता है।
- Inbound खोलें, फिर Internal Mail टैब खोलें, और पूछे जाने पर वेयरहाउस चुनें।
- Register parcel पर क्लिक करें; Register internal parcel में Select a person… से Recipient चुनें, Carrier और Tracking number दर्ज करें और पुष्टि करें: Parcel registered संदेश दिखता है और स्थिति Received होती है।
- पार्सल पर लेबल लगाने के लिए Print label पर क्लिक करें; स्थिति Label printed हो जाती है।
- जब पार्सल प्राप्तकर्ता की ओर जाए, तो Start delivery पर क्लिक करें; स्थिति In transit हो जाती है।
- प्राप्तकर्ता के पास Hand over पर क्लिक करें, संभव हो तो Scan badge… फ़ील्ड में उसका बैज स्कैन करें, और Confirm handover पर क्लिक करें।
- Handover confirmed संदेश दिखता है और स्थिति Delivered होती है; बैज सत्यापित होने पर एक चेक चिह्न दिखता है।
- यदि पार्सल सौंपा नहीं जा सकता, तो Fail पर क्लिक करें, Record failed delivery में कारण लिखें और Record failure पर क्लिक करें; स्थिति Failed हो जाती है।
परिणाम: हर आंतरिक पार्सल की स्थिति Received से Delivered या Failed तक ट्रैक की जा सकती है।
अगला चरण: प्राप्तकर्ता को पार्सल मिल जाता है; वितरण विफल होने पर अगला कदम अपने Manager के साथ तय करें।
पिकिंग और पैकिंग की प्रगति पर नज़र रखना
कब शुरू होता है: शिफ़्ट के दौरान आपको जानना है कि पिकिंग वेव और पैकिंग समय पर चल रहे हैं या नहीं।
- Fulfillment और Picking Series टैब खोलें; Picking Waves सूची दिखाई देती है।
- वेयरहाउस या स्थिति से फ़िल्टर करें, या Wave Code से खोजें, और Refresh पर क्लिक करें।
- कोई वेव चुनें और Open wave detail पर क्लिक करें; Pick Tasks टैब वेव के सभी कार्य दिखाता है।
- कार्य पेज खोलने और ज़रूरत हो तो उसे फिर से असाइन करने के लिए कार्य पंक्ति में View details पर क्लिक करें।
- Packing Queue और Packing Stations को उनके मौजूदा लोड के साथ देखने के लिए Packing टैब खोलें।
- यदि कोई स्टेशन ओवरलोड है या पैकर बदलना है, तो Manager से कहें: पैकर बदलना और स्टेशन सेटिंग Manager की कार्रवाइयाँ हैं।
परिणाम: आप जानते हैं कि कौन-सी वेव और कार्य पीछे चल रहे हैं, और आपने पिकिंग का काम उपलब्ध ऑपरेटरों में बाँट दिया है।
अगला चरण: ऑपरेटर पिकिंग और पैकिंग पूरी करते हैं; Manager वेव, सीरीज़ और पैकिंग स्टेशन समायोजित करता है।