Acompanhar o trabalho da equipa e reatribuir uma tarefa de picking
Começa quando: Uma tarefa de picking está em espera, bloqueada ou atribuída a um operador indisponível.
- Abra Controlo de trabalho e leia os cartões Trabalho da equipe, Fazer agora, Bloqueado e Revisar.
- Em Próximas tarefas, clique em Rever trabalho para ir para a fila Trabalho da equipe e trate primeiro os elementos mais urgentes.
- Abra a tarefa a partir da fila ou através de Preparação, separador Séries de Picking: selecione a onda, clique em Abrir detalhe da onda e, no separador Tarefas de Picking, em Ver detalhes.
- A página da tarefa mostra o número e o estado, por exemplo Pendente, Atribuído, Em espera ou Em curso; Detalhes da tarefa indica o produto, a localização, a encomenda, o Progresso e o Operador.
- Se surgir uma nota Ação bloqueada, leia o motivo e a Autoridade necessária antes de alterar algo.
- Quando o estado for Pendente, Atribuído ou Em espera, clique em Reatribuir.
- Na janela Reatribuir tarefa T-…, escolha uma pessoa em Selecionar operador; só são apresentados os operadores ativos do armazém da tarefa qualificados para esse trabalho.
- Clique em Reatribuir tarefa: surge a mensagem Tarefa reatribuída, o campo Operador mostra o novo nome e a alteração aparece no separador Histórico de atribuições.
Resultado: A tarefa de picking fica atribuída ao operador escolhido e a alteração fica registada no Histórico de atribuições.
Passo seguinte: O Operador executa o picking na aplicação para terminal portátil; o planeamento de ondas e séries continua a cargo do Gestor.
Tratar um problema de receção no cais
Começa quando: A mercadoria chega danificada, incompleta ou sem identificação, ou uma entrega está atrasada.
- Abra Entradas; o separador Receção abre na lista Receções.
- Use as filas Ação necessária, No cais e Atrasadas, ou o filtro de estado (Em trânsito, Chegada, Em receção, Concluída), para encontrar a entrega.
- Clique em Ver detalhes para verificar as linhas e as quantidades da receção.
- Abra o separador Problemas e clique em + Comunicar exceção.
- Em Comunicar exceção de entrada, escolha o Evento de receção e o Tipo de exceção, descreva o que encontrou, acrescente o Código de barras lido se existir e clique em Comunicar exceção: surge a mensagem Exceção reportada e a exceção é contada em Aberto.
- Quando o problema estiver resolvido, clique em Resolver na linha da exceção.
- Indique o Motivo de resolução e clique em Resolver exceção: surge a mensagem Exceção resolvida e a exceção é contada em Resolvido.
Resultado: Cada problema no cais fica registado no respetivo evento de receção, com uma descrição e um motivo de resolução.
Passo seguinte: Os operadores continuam a receção e a arrumação na aplicação para terminal portátil; um Gestor de parceiro ou um Admin. de parceiro regista a chegada e conclui a receção.
Registar e entregar o correio interno
Começa quando: Chega ao armazém uma encomenda ou carta para uma pessoa do local.
- Abra Entradas e depois o separador Correio Interno, e escolha o armazém se lhe for pedido.
- Clique em Registrar pacote; em Registar encomenda interna, escolha o Destinatário em Selecionar uma pessoa…, indique a Transportadora e o Número de rastreio e confirme: surge a mensagem Encomenda registada e o estado é Recebido.
- Clique em Imprimir etiqueta para etiquetar a encomenda; o estado passa a Etiqueta impressa.
- Clique em Iniciar entrega quando a encomenda seguir para o destinatário; o estado passa a Em trânsito.
- Junto do destinatário, clique em Entregar, leia o crachá no campo Escanear crachá… se possível e clique em Confirmar entrega.
- Surge a mensagem Entrega confirmada e o estado é Entregue; uma marca de verificação indica que o crachá foi validado.
- Se não for possível entregar, clique em Falha, indique o motivo em Registar entrega falhada e clique em Registrar falha; o estado passa a Falhado.
Resultado: Cada encomenda interna tem um estado rastreável, de Recebido até Entregue ou Falhado.
Passo seguinte: O destinatário tem a sua encomenda; em caso de entrega falhada, combine o passo seguinte com o seu Gestor.
Acompanhar o progresso do picking e da embalagem
Começa quando: Durante o turno precisa de saber se as ondas de picking e a embalagem estão dentro do prazo.
- Abra Preparação e o separador Séries de Picking; é apresentada a lista Ondas de picking.
- Filtre por armazém ou estado, ou pesquise por Código de onda, e clique em Atualizar.
- Selecione uma onda e clique em Abrir detalhe da onda; o separador Tarefas de Picking lista todas as tarefas da onda.
- Clique em Ver detalhes numa linha para abrir a página da tarefa e, se necessário, reatribuí-la.
- Abra o separador Embalagem para ver a Fila de embalagem e as Estações de embalagem com a respetiva carga atual.
- Se uma estação estiver sobrecarregada ou for preciso trocar de embalador, contacte um Gestor: a troca de embalador e as definições das estações são da sua competência.
Resultado: Sabe que ondas e tarefas estão atrasadas e distribuiu o picking pelos operadores disponíveis.
Passo seguinte: Os operadores concluem o picking e a embalagem; o Gestor ajusta ondas, séries e estações de embalagem.