Teamwerk bewaken en een picktaak opnieuw toewijzen
Start wanneer: Een picktaak wacht, is geblokkeerd of ligt bij een medewerker die niet beschikbaar is.
- Open Werkcontrole en bekijk de kaarten Teamwerk, Nu doen, Geblokkeerd en Beoordelen.
- Klik onder Volgende op Werk beoordelen om naar de wachtrij Teamwerk te gaan en behandel eerst de meest dringende items.
- Open de taak vanuit de wachtrij of via Fulfilment, tabblad Pickseries: selecteer de golf, klik op Wavedetail openen en klik op het tabblad Picktaken op Details bekijken.
- De taakpagina toont het taaknummer en de status, bijvoorbeeld In afwachting, Toegewezen, Gepauzeerd of Bezig; Taakdetails vermeldt artikel, locatie, order, Voortgang en Medewerker.
- Verschijnt er een melding Geblokkeerde actie, lees dan de reden en de Vereiste bevoegdheid voordat u iets wijzigt.
- Als de status In afwachting, Toegewezen of Gepauzeerd is, klikt u op Opnieuw toewijzen.
- Kies in het venster Herindelen taak T-… een persoon bij Operator selecteren; alleen actieve medewerkers van het magazijn van de taak die voor dit werk gekwalificeerd zijn, worden getoond.
- Klik op Taak opnieuw toewijzen: de melding Taak opnieuw toegewezen verschijnt, het veld Medewerker toont de nieuwe naam en de wijziging staat op het tabblad Toewijzingsgeschiedenis.
Resultaat: De picktaak is toegewezen aan de gekozen medewerker en de wijziging is vastgelegd in de Toewijzingsgeschiedenis.
Volgende stap: De Operator voert het picken uit in de handheld-app; de planning van golven en series blijft bij de Manager.
Een ontvangstprobleem aan het dock afhandelen
Start wanneer: Goederen komen beschadigd, onvolledig of zonder identificatie aan, of een levering is te laat.
- Open Inbound; het tabblad Ontvangst opent met de lijst Ontvangsten.
- Gebruik de wachtrijen Actie vereist, Aan het dock en Te laat, of het statusfilter (Onderweg, Aangekomen, In ontvangst, Afgerond), om de levering te vinden.
- Klik op Details bekijken om de regels en aantallen van de ontvangst te controleren.
- Open het tabblad Problemen en klik op + Uitzondering melden.
- Kies in Inkomende uitzondering melden de Ontvangstgebeurtenis en het Uitzonderingstype, beschrijf wat u aantrof, voeg zo nodig de Gescande barcode toe en klik op Uitzondering melden: de melding Uitzondering gemeld verschijnt en de uitzondering telt mee onder Open.
- Zodra het probleem is opgelost, klikt u op Oplossen in de regel van de uitzondering.
- Vul de Oplossingsreden in en klik op Uitzondering oplossen: de melding Uitzondering opgelost verschijnt en de uitzondering telt mee onder Opgelost.
Resultaat: Elk probleem aan het dock is vastgelegd bij de bijbehorende ontvangstgebeurtenis, met een omschrijving en een oplossingsreden.
Volgende stap: De operators zetten ontvangst en wegzetten voort in de handheld-app; een Partnermanager of Partnerbeheerder meldt de aankomst en rondt de ontvangst af.
Interne post registreren en afleveren
Start wanneer: Er komt een pakket of brief binnen voor iemand op de locatie.
- Open Inbound en daarna het tabblad Interne post, en kies het magazijn als daarom wordt gevraagd.
- Klik op Pakket registreren; kies in Intern pakket registreren de Ontvanger via Persoon selecteren…, vul Vervoerder en Trackingnummer in en bevestig: de melding Pakket geregistreerd verschijnt en de status is Ontvangen.
- Klik op Label afdrukken om het pakket te labelen; de status wordt Label geprint.
- Klik op Levering starten wanneer het pakket naar de ontvanger gaat; de status wordt Onderweg.
- Klik bij de ontvanger op Overdragen, scan indien mogelijk de badge in het veld Badge scannen… en klik op Overdracht bevestigen.
- De melding Overdracht bevestigd verschijnt en de status is Afgeleverd; een vinkje geeft aan dat de badge is gecontroleerd.
- Lukt de overdracht niet, klik dan op Mislukt, vul de reden in bij Mislukte levering registreren en klik op Storing vastleggen; de status wordt Mislukt.
Resultaat: Elk intern pakket heeft een traceerbare status, van Ontvangen tot Afgeleverd of Mislukt.
Volgende stap: De ontvanger heeft het pakket; spreek bij een mislukte levering de volgende stap af met uw Manager.
De voortgang van picken en inpakken volgen
Start wanneer: Tijdens de dienst wilt u weten of pickgolven en inpakken op schema liggen.
- Open Fulfilment en het tabblad Pickseries; de lijst Pickgolven wordt getoond.
- Filter op magazijn of status, of zoek op Golfcode, en klik op Vernieuwen.
- Selecteer een golf en klik op Wavedetail openen; het tabblad Picktaken toont alle taken van de golf.
- Klik in een taakregel op Details bekijken om de taakpagina te openen en de taak zo nodig opnieuw toe te wijzen.
- Open het tabblad Inpakken om de Verpakkingswachtrij en de Verpakkingsstations met hun huidige belasting te zien.
- Is een station overbelast of moet een inpakker wisselen, vraag dan een Manager: het wisselen van inpakker en de stationsinstellingen zijn taken van de Manager.
Resultaat: U weet welke golven en taken achterlopen en hebt het pickwerk verdeeld over beschikbare medewerkers.
Volgende stap: De operators ronden picken en inpakken af; de Manager past golven, series en verpakkingsstations aan.