מעקב אחר עבודת הצוות והקצאה מחדש של משימת ליקוט
מתחיל כאשר: משימת ליקוט ממתינה, חסומה או מוחזקת בידי מפעיל שאינו זמין.
- פתחו את Work control ועיינו בכרטיסים Team work, Do now, Blocked ו-Review.
- תחת Next up לחצו על Review work כדי לעבור לתור Team work, וטפלו קודם בפריטים הדחופים ביותר.
- פתחו את המשימה מהתור, או דרך Fulfillment, הלשונית Picking Series: בחרו את הגל, לחצו על Open wave detail, ובלשונית Pick Tasks לחצו על View details.
- דף המשימה מציג את מספרה ואת הסטטוס שלה, למשל Pending, Assigned, On hold או In progress; ב-Task Details מופיעים המוצר, המיקום, ההזמנה, Progress ו-Operator.
- אם מופיעה הערת Blocked action, קראו את הסיבה ואת Required authority לפני כל שינוי.
- כאשר הסטטוס הוא Pending, Assigned או On hold, לחצו על Reassign.
- בחלון Reassign Task T-… בחרו אדם בשדה Select operator; ברשימה מופיעים רק מפעילים פעילים של מחסן המשימה המוסמכים לעבודה זו.
- לחצו על Reassign Task: מופיעה ההודעה Task reassigned, השדה Operator מציג את השם החדש, והשינוי מופיע בלשונית Assignment history.
תוצאה: משימת הליקוט מוקצית למפעיל שנבחר, והשינוי מתועד ב-Assignment history.
השלב הבא: ה-Operator מבצע את הליקוט באפליקציה למסופון; תכנון הגלים והסדרות נשאר באחריות ה-Manager.
טיפול בבעיית קבלה ברמפה
מתחיל כאשר: סחורה מגיעה פגומה, חסרה או לא מזוהה, או שמשלוח מתעכב.
- פתחו את Inbound; הלשונית Receiving נפתחת ברשימה Receptions.
- השתמשו בתורים Action required, On the dock ו-Late, או במסנן הסטטוס (In Transit, Arrived, Receiving, Completed), כדי לאתר את המשלוח.
- לחצו על View details כדי לבדוק את השורות והכמויות של הקבלה.
- פתחו את הלשונית Issues ולחצו על + Report Exception.
- בחלון Report Inbound Exception בחרו את Receiving Event ואת Exception Type, תארו את מה שנמצא, הוסיפו Scanned Barcode אם יש, ולחצו על Report Exception: מופיעה ההודעה Exception reported והחריגה נספרת תחת Open.
- לאחר שהבעיה נפתרה, לחצו על Resolve בשורת החריגה.
- הזינו Resolution Reason ולחצו על Resolve Exception: מופיעה ההודעה Exception resolved והחריגה נספרת תחת Resolved.
תוצאה: כל בעיה ברמפה מתועדת באירוע הקבלה שלה, עם תיאור וסיבת פתרון.
השלב הבא: המפעילים ממשיכים בקבלה ובאחסון באפליקציה למסופון; Partner Manager או Partner Admin רושם את ההגעה ומשלים את הקבלה.
רישום וחלוקה של דואר פנימי
מתחיל כאשר: חבילה או מכתב לעובד באתר מגיעים למחסן.
- פתחו את Inbound ולאחר מכן את הלשונית Internal Mail, ובחרו מחסן אם תתבקשו.
- לחצו על Register parcel; בחלון Register internal parcel בחרו את Recipient דרך Select a person…, הזינו Carrier ו-Tracking number ואשרו: מופיעה ההודעה Parcel registered והסטטוס הוא Received.
- לחצו על Print label כדי לסמן את החבילה; הסטטוס משתנה ל-Label printed.
- לחצו על Start delivery כשהחבילה יוצאת אל הנמען; הסטטוס הופך ל-In transit.
- אצל הנמען לחצו על Hand over, סרקו אם אפשר את התג שלו בשדה Scan badge… ולחצו על Confirm handover.
- מופיעה ההודעה Handover confirmed והסטטוס הוא Delivered; סימן וי מופיע כאשר התג אומת.
- אם לא ניתן למסור את החבילה, לחצו על Fail, הזינו את הסיבה בחלון Record failed delivery ולחצו על Record failure; הסטטוס הופך ל-Failed.
תוצאה: לכל חבילה פנימית יש סטטוס שניתן לעקוב אחריו, מ-Received ועד Delivered או Failed.
השלב הבא: הנמען קיבל את החבילה; במקרה של מסירה שנכשלה, תאמו את ההמשך עם ה-Manager.
מעקב אחר התקדמות הליקוט והאריזה
מתחיל כאשר: במהלך המשמרת עליכם לדעת אם גלי הליקוט והאריזה עומדים בלוח הזמנים.
- פתחו את Fulfillment ואת הלשונית Picking Series; מוצגת הרשימה Picking Waves.
- סננו לפי מחסן או סטטוס, או חפשו לפי Wave Code, ולחצו על Refresh.
- בחרו גל ולחצו על Open wave detail; הלשונית Pick Tasks מציגה את כל משימות הגל.
- לחצו על View details בשורת משימה כדי לפתוח את דף המשימה ולהקצות אותה מחדש במידת הצורך.
- פתחו את הלשונית Packing כדי לראות את Packing Queue ואת Packing Stations עם העומס הנוכחי שלהן.
- אם עמדה עמוסה מדי או שיש להחליף אורז, פנו ל-Manager: החלפת אורז והגדרות העמדות הן פעולות של ה-Manager.
תוצאה: אתם יודעים אילו גלים ומשימות מפגרים, וחילקתם את עבודת הליקוט בין המפעילים הזמינים.
השלב הבא: המפעילים משלימים את הליקוט והאריזה; ה-Manager מתאים גלים, סדרות ועמדות אריזה.