Suivre le travail de l'équipe et réaffecter une tâche de prélèvement
Point de départ: Une tâche de prélèvement est en attente, bloquée ou détenue par un opérateur indisponible.
- Ouvrez Contrôle des tâches et consultez les cartes Tâches d'équipe, À faire maintenant, Bloqué et À examiner.
- Sous À suivre, cliquez sur Examiner le travail pour atteindre la file Tâches d'équipe et traitez d'abord les éléments les plus urgents.
- Ouvrez la tâche depuis la file, ou passez par Préparation, l'onglet Vagues à prélever : sélectionnez la vague, cliquez sur Ouvrir le détail de la vague puis, dans l'onglet Tâches de préparation, sur Voir les détails.
- La page de la tâche affiche son numéro et son statut, par exemple En attente, Assignée, Suspendue ou En cours ; Détails de la tâche indique l'article, l'emplacement, la commande, la Progression et l'Opérateur.
- Si une note Action bloquée apparaît, lisez le motif et l'Autorité requise avant toute modification.
- Lorsque le statut est En attente, Assignée ou Suspendue, cliquez sur Réaffecter.
- Dans la fenêtre Réaffecter tâche T-…, choisissez une personne dans Sélectionner un opérateur ; seuls les opérateurs actifs de l'entrepôt de la tâche, qualifiés pour ce travail, sont proposés.
- Cliquez sur Réaffecter la tâche : le message Tâche réassignée s'affiche, le champ Opérateur indique le nouveau nom et le changement figure dans l'onglet Historique des affectations.
Résultat: La tâche de prélèvement est confiée à l'opérateur choisi et le changement est tracé dans l'Historique des affectations.
Étape suivante: L'Opérateur réalise le prélèvement sur le terminal mobile ; la planification des vagues et des séries reste du ressort du Responsable.
Traiter une anomalie de réception à quai
Point de départ: Une marchandise arrive endommagée, manquante ou non identifiée, ou une livraison est en retard.
- Ouvrez Entrées ; l'onglet Réception s'ouvre sur la liste Réceptions.
- Utilisez les files Action requise, À quai et En retard, ou le filtre de statut (En transit, Arrivée, En réception, Terminée), pour retrouver la livraison.
- Cliquez sur Voir les détails pour contrôler les lignes et les quantités de la réception.
- Ouvrez l'onglet Anomalies et cliquez sur + Signaler une exception.
- Dans Signaler une exception d'entrée, choisissez l'Événement de réception et le Type d'exception, décrivez le constat, ajoutez le Code-barres scanné le cas échéant, puis cliquez sur Signaler une exception : le message Exception signalée s'affiche et l'exception est comptée dans Ouvert.
- Une fois le problème réglé, cliquez sur Résoudre sur la ligne de l'exception.
- Saisissez le Motif de résolution et cliquez sur Résoudre l'exception : le message Exception résolue s'affiche et l'exception est comptée dans Résolu.
Résultat: Chaque problème constaté à quai est enregistré sur son événement de réception, avec une description et un motif de résolution.
Étape suivante: Les opérateurs poursuivent la réception et le rangement sur le terminal mobile ; un Responsable partenaire ou un Admin partenaire déclare l'arrivée et clôture la réception.
Enregistrer et distribuer le courrier interne
Point de départ: Un colis ou un pli destiné à une personne du site arrive à l'entrepôt.
- Ouvrez Entrées, puis l'onglet Courrier interne, et choisissez l'entrepôt si cela vous est demandé.
- Cliquez sur Enregistrer le colis ; dans Enregistrer un colis interne, choisissez le Destinataire via Sélectionner une personne…, saisissez le Transporteur et le Numéro de suivi, puis validez : le message Colis enregistré s'affiche et le statut est Reçu.
- Cliquez sur Imprimer l'étiquette pour étiqueter le colis ; le statut passe à Étiquette imprimée.
- Cliquez sur Démarrer la livraison au départ du colis vers son destinataire ; le statut devient En transit.
- Au poste du destinataire, cliquez sur Remettre, scannez son badge dans le champ Scanner le badge… si possible, puis cliquez sur Confirmer la remise.
- Le message Remise confirmée s'affiche et le statut est Livré ; une coche apparaît lorsque le badge a été vérifié.
- Si la remise est impossible, cliquez sur Échec, indiquez le motif dans Enregistrer une livraison échouée et cliquez sur Enregistrer l'échec ; le statut devient Échec.
Résultat: Chaque colis interne dispose d'un statut traçable, de Reçu jusqu'à Livré ou Échec.
Étape suivante: Le destinataire dispose de son colis ; en cas d'échec, convenez de la suite avec votre Responsable.
Suivre l'avancement du prélèvement et de l'emballage
Point de départ: En cours de poste, vous devez savoir si les vagues de prélèvement et l'emballage respectent le planning.
- Ouvrez Préparation et l'onglet Vagues à prélever ; la liste Vagues de prélèvement s'affiche.
- Filtrez par entrepôt ou par statut, ou recherchez par Code de vague, puis cliquez sur Actualiser.
- Sélectionnez une vague et cliquez sur Ouvrir le détail de la vague ; l'onglet Tâches de préparation liste toutes les tâches de la vague.
- Cliquez sur Voir les détails sur une ligne pour ouvrir la page de la tâche et, si nécessaire, la réaffecter.
- Ouvrez l'onglet Emballage pour consulter la File de colisage et les Postes de colisage avec leur charge actuelle.
- Si un poste est surchargé ou qu'un emballeur doit changer, sollicitez un Responsable : le changement d'emballeur et les réglages des postes relèvent de son rôle.
Résultat: Vous savez quelles vagues et tâches sont en retard et vous avez réparti le prélèvement sur les opérateurs disponibles.
Étape suivante: Les opérateurs terminent le prélèvement et l'emballage ; le Responsable ajuste les vagues, les séries et les postes de colisage.