Supervisar el trabajo del equipo y reasignar una tarea de picking
Empieza cuando: Una tarea de picking está en espera, bloqueada o en manos de un operario que no está disponible.
- Abra Control de trabajo y revise las tarjetas Trabajo del equipo, Hacer ahora, Bloqueado y Revisar.
- En A continuación, haga clic en Revisar trabajo para ir a la cola Trabajo del equipo y atienda primero los elementos más urgentes.
- Abra la tarea desde la cola o desde Preparación, pestaña Series de Picking: seleccione la ola, haga clic en Abrir detalle de la oleada y, en la pestaña Tareas de picking, en Ver detalles.
- La página de la tarea muestra su número y su estado, por ejemplo Pendiente, Asignado, En espera o En curso; Detalles de la tarea indica el producto, la ubicación, el pedido, el Progreso y el Operario.
- Si aparece una nota Acción bloqueada, lea el motivo y la Autoridad requerida antes de cambiar nada.
- Cuando el estado sea Pendiente, Asignado o En espera, haga clic en Reasignar.
- En el cuadro Reasignar tarea T-…, elija una persona en Seleccionar operario; solo se ofrecen los operarios activos del almacén de la tarea que están cualificados para ese trabajo.
- Haga clic en Reasignar tarea: aparece el mensaje Tarea reasignada, el campo Operario muestra el nuevo nombre y el cambio figura en la pestaña Historial de asignaciones.
Resultado: La tarea de picking queda asignada al operario elegido y el cambio consta en el Historial de asignaciones.
Siguiente paso: El Operario realiza el picking en la aplicación de terminal portátil; la planificación de olas y series sigue a cargo del Responsable.
Gestionar una incidencia de recepción en el muelle
Empieza cuando: La mercancía llega dañada, incompleta o sin identificar, o una entrega se retrasa.
- Abra Entradas; la pestaña Recepción se abre en la lista Recepciones.
- Use las colas Acción requerida, En el muelle y Retrasadas, o el filtro de estado (En tránsito, Llegada, En recepción, Completada), para localizar la entrega.
- Haga clic en Ver detalles para comprobar las líneas y cantidades de la recepción.
- Abra la pestaña Incidencias y haga clic en + Notificar excepción.
- En Notificar excepción de entrada, elija el Evento de recepción y el Tipo de excepción, describa lo encontrado, añada el Código de barras escaneado si lo hay y haga clic en Notificar excepción: aparece el mensaje Excepción reportada y la excepción se cuenta en Abierto.
- Una vez resuelto el problema, haga clic en Resolver en la fila de la excepción.
- Indique el Motivo de resolución y haga clic en Resolver excepción: aparece el mensaje Excepción resuelta y la excepción se cuenta en Resuelto.
Resultado: Cada problema del muelle queda registrado en su evento de recepción, con una descripción y un motivo de resolución.
Siguiente paso: Los operarios continúan la recepción y la ubicación en la aplicación de terminal portátil; un Gestor de socio o un Admin. de socio registra la llegada y completa la recepción.
Registrar y entregar el correo interno
Empieza cuando: Llega al almacén un paquete o una carta para una persona del centro.
- Abra Entradas y luego la pestaña Correo Interno, y elija el almacén si se le solicita.
- Haga clic en Registrar paquete; en Registrar paquete interno, elija el Destinatario en Seleccionar una persona…, indique el Transportista y el Número de seguimiento y confirme: aparece el mensaje Paquete registrado y el estado es Recibido.
- Haga clic en Imprimir etiqueta para etiquetar el paquete; el estado pasa a Etiqueta impresa.
- Haga clic en Iniciar entrega cuando el paquete salga hacia su destinatario; el estado pasa a En tránsito.
- En el puesto del destinatario, haga clic en Entregar, escanee su credencial en el campo Escanear credencial… si es posible y haga clic en Confirmar entrega.
- Aparece el mensaje Entrega confirmada y el estado es Entregado; una marca de verificación indica que la credencial se comprobó.
- Si no es posible la entrega, haga clic en Fallo, indique el motivo en Registrar entrega fallida y haga clic en Registrar fallo; el estado pasa a Fallido.
Resultado: Cada paquete interno tiene un estado trazable, desde Recibido hasta Entregado o Fallido.
Siguiente paso: El destinatario dispone de su paquete; ante una entrega fallida, acuerde el siguiente paso con su Responsable.
Seguir el avance del picking y del embalaje
Empieza cuando: Durante el turno necesita saber si las olas de picking y el embalaje van según lo previsto.
- Abra Preparación y la pestaña Series de Picking; se muestra la lista Olas de picking.
- Filtre por almacén o por estado, o busque por Código de ola, y haga clic en Actualizar.
- Seleccione una ola y haga clic en Abrir detalle de la oleada; la pestaña Tareas de picking muestra todas las tareas de la ola.
- Haga clic en Ver detalles en una línea para abrir la página de la tarea y, si hace falta, reasignarla.
- Abra la pestaña Embalaje para ver la Cola de embalaje y las Estaciones de embalaje con su carga actual.
- Si una estación está saturada o hay que cambiar de embalador, consulte a un Responsable: el cambio de embalador y los ajustes de las estaciones le corresponden.
Resultado: Usted sabe qué olas y tareas van retrasadas y ha repartido el picking entre los operarios disponibles.
Siguiente paso: Los operarios terminan el picking y el embalaje; el Responsable ajusta olas, series y estaciones de embalaje.