Teamarbeit überwachen und eine Kommissionieraufgabe neu zuweisen
Auslöser: Eine Kommissionieraufgabe wartet, ist blockiert oder liegt bei einem Mitarbeiter, der nicht verfügbar ist.
- Öffnen Sie Arbeitssteuerung und lesen Sie die Karten Team-Aufgaben, Jetzt erledigen, Blockiert und Prüfen.
- Klicken Sie unter Als Nächstes auf Arbeit prüfen, um zur Warteschlange Team-Aufgaben zu springen, und bearbeiten Sie zuerst die dringendsten Einträge.
- Öffnen Sie die Aufgabe aus der Warteschlange oder über Fulfillment, Reiter Kommissionierwellen: Welle auswählen, Wellendetails öffnen anklicken und im Reiter Kommissionieraufträge auf Details anzeigen klicken.
- Die Aufgabenseite zeigt die Aufgabennummer und ihren Status, zum Beispiel Offen, Zugewiesen, Pausiert oder Läuft; unter Aufgabendetails stehen Artikel, Lagerplatz, Auftrag, Fortschritt und Mitarbeiter.
- Erscheint ein Hinweis Blockierte Aktion, lesen Sie den Grund und die Erforderliche Berechtigung, bevor Sie etwas ändern.
- Ist der Status Offen, Zugewiesen oder Pausiert, klicken Sie auf Neu zuweisen.
- Wählen Sie im Dialog Aufgabe T-… neu zuweisen unter Bediener auswählen eine Person; angeboten werden nur aktive, für diese Arbeit qualifizierte Mitarbeiter des Lagers der Aufgabe.
- Klicken Sie auf Aufgabe neu zuweisen: Die Meldung Auftrag neu zugewiesen erscheint, das Feld Mitarbeiter zeigt den neuen Namen und die Änderung steht im Reiter Zuweisungsverlauf.
Ergebnis: Die Kommissionieraufgabe ist dem gewählten Mitarbeiter zugewiesen, und die Änderung ist im Zuweisungsverlauf dokumentiert.
Weiter mit: Der Bediener führt die Kommissionierung in der Handheld-App aus; die Planung von Wellen und Serien bleibt beim Manager.
Ein Problem im Wareneingang an der Rampe bearbeiten
Auslöser: Ware kommt beschädigt, unvollständig oder ohne Kennzeichnung an, oder eine Lieferung ist verspätet.
- Öffnen Sie Wareneingang; der Reiter Wareneingang öffnet die Liste Wareneingänge.
- Nutzen Sie die Warteschlangen Handlung erforderlich, An der Rampe und Verspätet oder den Statusfilter (Unterwegs, Angekommen, Im Wareneingang, Abgeschlossen), um die Lieferung zu finden.
- Klicken Sie auf Details anzeigen, um Positionen und Mengen des Wareneingangs zu prüfen.
- Öffnen Sie den Reiter Probleme und klicken Sie auf + Ausnahme melden.
- Wählen Sie in Eingangsausnahme melden das Wareneingangsereignis und den Ausnahmetyp, beschreiben Sie den Befund, ergänzen Sie gegebenenfalls den Gescannten Barcode und klicken Sie auf Ausnahme melden: Die Meldung Ausnahme gemeldet erscheint, und die Ausnahme wird unter Offen gezählt.
- Sobald das Problem geklärt ist, klicken Sie in der Zeile der Ausnahme auf Lösen.
- Geben Sie den Lösungsgrund ein und klicken Sie auf Ausnahme lösen: Die Meldung Ausnahme behoben erscheint, und die Ausnahme wird unter Gelöst gezählt.
Ergebnis: Jedes Problem an der Rampe ist mit Beschreibung und Lösungsgrund am zugehörigen Wareneingangsereignis erfasst.
Weiter mit: Die Bediener setzen Wareneingang und Einlagerung in der Handheld-App fort; ein Partner-Manager oder Partner-Admin meldet die Ankunft und schließt den Wareneingang ab.
Interne Post erfassen und zustellen
Auslöser: Ein Paket oder Brief für eine Person am Standort trifft im Lager ein.
- Öffnen Sie Wareneingang, dann den Reiter Interne Post, und wählen Sie bei Bedarf das Lager.
- Klicken Sie auf Paket registrieren; wählen Sie in Internes Paket registrieren den Empfänger über Person auswählen…, tragen Sie Frachtführer und Sendungsnummer ein und bestätigen Sie: Die Meldung Paket registriert erscheint, der Status ist Empfangen.
- Klicken Sie auf Etikett drucken, um das Paket zu kennzeichnen; der Status wechselt zu Etikett gedruckt.
- Klicken Sie auf Zustellung starten, wenn das Paket zum Empfänger geht; der Status wird Unterwegs.
- Klicken Sie beim Empfänger auf Übergeben, scannen Sie nach Möglichkeit seinen Ausweis im Feld Ausweis scannen… und klicken Sie auf Übergabe bestätigen.
- Die Meldung Übergabe bestätigt erscheint, der Status ist Zugestellt; ein Häkchen zeigt an, dass der Ausweis geprüft wurde.
- Ist keine Übergabe möglich, klicken Sie auf Fehlgeschlagen, geben Sie in Fehlgeschlagene Zustellung erfassen den Grund an und klicken Sie auf Fehler erfassen; der Status wird Fehlgeschlagen.
Ergebnis: Jedes interne Paket hat einen nachvollziehbaren Status, von Empfangen bis Zugestellt oder Fehlgeschlagen.
Weiter mit: Der Empfänger hat sein Paket; bei einer fehlgeschlagenen Zustellung stimmen Sie das weitere Vorgehen mit Ihrem Manager ab.
Fortschritt von Kommissionierung und Verpackung verfolgen
Auslöser: Während der Schicht müssen Sie wissen, ob Kommissionierwellen und Verpackung im Plan liegen.
- Öffnen Sie Fulfillment und den Reiter Kommissionierwellen; die Liste der Kommissionierwellen wird angezeigt.
- Filtern Sie nach Lager oder Status oder suchen Sie nach Wellencode und klicken Sie auf Aktualisieren.
- Wählen Sie eine Welle und klicken Sie auf Wellendetails öffnen; der Reiter Kommissionieraufträge listet alle Aufgaben der Welle.
- Klicken Sie in einer Aufgabenzeile auf Details anzeigen, um die Aufgabenseite zu öffnen und die Aufgabe bei Bedarf neu zuzuweisen.
- Öffnen Sie den Reiter Packen, um die Verpackungswarteschlange und die Verpackungsstationen mit ihrer aktuellen Auslastung zu sehen.
- Ist eine Station überlastet oder muss ein Packer wechseln, wenden Sie sich an einen Manager: Packerwechsel und Stationseinstellungen sind Aufgaben des Managers.
Ergebnis: Sie wissen, welche Wellen und Aufgaben im Rückstand sind, und haben Kommissionierarbeit auf verfügbare Mitarbeiter verteilt.
Weiter mit: Die Bediener schließen Kommissionierung und Verpackung ab; der Manager passt Wellen, Serien und Verpackungsstationen an.