Контроль работы команды и переназначение задания на отбор
Начинается, когда: Задание на отбор ожидает, заблокировано или закреплено за оператором, который недоступен.
- Откройте Work control и просмотрите карточки Team work, Do now, Blocked и Review.
- В блоке Next up нажмите Review work, чтобы перейти к очереди Team work, и в первую очередь займитесь самыми срочными элементами.
- Откройте задание из очереди или через Fulfillment, вкладку Picking Series: выберите волну, нажмите Open wave detail, затем на вкладке Pick Tasks нажмите View details.
- Страница задания показывает его номер и статус, например Pending, Assigned, On hold или In progress; в Task Details указаны товар, ячейка, заказ, Progress и Operator.
- Если отображается примечание Blocked action, прочитайте причину и Required authority, прежде чем что-либо менять.
- Если статус Pending, Assigned или On hold, нажмите Reassign.
- В окне Reassign Task T-… выберите сотрудника в поле Select operator; в списке только активные операторы склада задания, имеющие квалификацию для этой работы.
- Нажмите Reassign Task: появится сообщение Task reassigned, в поле Operator отобразится новое имя, а изменение появится на вкладке Assignment history.
Результат: Задание на отбор закреплено за выбранным оператором, изменение зафиксировано в Assignment history.
Далее: Operator выполняет отбор в приложении для терминала; планирование волн и серий остается за Manager.
Решение проблемы приемки у рампы
Начинается, когда: Товар поступил поврежденным, неполным или без идентификации, либо поставка задерживается.
- Откройте Inbound; вкладка Receiving открывается на списке Receptions.
- Используйте очереди Action required, On the dock и Late или фильтр статуса (In Transit, Arrived, Receiving, Completed), чтобы найти поставку.
- Нажмите View details, чтобы проверить строки и количества приемки.
- Откройте вкладку Issues и нажмите + Report Exception.
- В окне Report Inbound Exception выберите Receiving Event и Exception Type, опишите обнаруженное, при наличии добавьте Scanned Barcode и нажмите Report Exception: появится сообщение Exception reported, а исключение будет учтено в счетчике Open.
- Когда проблема решена, нажмите Resolve в строке исключения.
- Укажите Resolution Reason и нажмите Resolve Exception: появится сообщение Exception resolved, а исключение будет учтено в счетчике Resolved.
Результат: Каждая проблема у рампы зарегистрирована по соответствующему событию приемки с описанием и причиной решения.
Далее: Операторы продолжают приемку и размещение в приложении для терминала; Partner Manager или Partner Admin регистрирует прибытие и завершает приемку.
Регистрация и доставка внутренней почты
Начинается, когда: На склад поступила посылка или письмо для сотрудника площадки.
- Откройте Inbound, затем вкладку Internal Mail, и при запросе выберите склад.
- Нажмите Register parcel; в окне Register internal parcel выберите Recipient в списке Select a person…, укажите Carrier и Tracking number и подтвердите: появится сообщение Parcel registered, статус — Received.
- Нажмите Print label, чтобы промаркировать посылку; статус изменится на Label printed.
- Нажмите Start delivery, когда посылка отправляется получателю; статус станет In transit.
- У получателя нажмите Hand over, по возможности отсканируйте его пропуск в поле Scan badge… и нажмите Confirm handover.
- Появится сообщение Handover confirmed, статус — Delivered; галочка означает, что пропуск проверен.
- Если передать посылку невозможно, нажмите Fail, укажите причину в окне Record failed delivery и нажмите Record failure; статус станет Failed.
Результат: У каждой внутренней посылки есть отслеживаемый статус — от Received до Delivered или Failed.
Далее: Получатель забрал посылку; при неудачной доставке согласуйте дальнейшие действия с Manager.
Контроль хода отбора и упаковки
Начинается, когда: В течение смены вам нужно понимать, укладываются ли волны отбора и упаковка в график.
- Откройте Fulfillment и вкладку Picking Series; отобразится список Picking Waves.
- Отфильтруйте по складу или статусу либо найдите по Wave Code и нажмите Refresh.
- Выберите волну и нажмите Open wave detail; вкладка Pick Tasks покажет все задания волны.
- Нажмите View details в строке задания, чтобы открыть его страницу и при необходимости переназначить.
- Откройте вкладку Packing, чтобы увидеть Packing Queue и Packing Stations с их текущей загрузкой.
- Если станция перегружена или нужно сменить упаковщика, обратитесь к Manager: смена упаковщика и настройки станций относятся к его полномочиям.
Результат: Вы знаете, какие волны и задания отстают, и распределили отбор между свободными операторами.
Далее: Операторы завершают отбор и упаковку; Manager корректирует волны, серии и станции упаковки.