Monitorare il lavoro del team e riassegnare un'attività di prelievo
Inizia quando: Un'attività di prelievo è in attesa, bloccata o assegnata a un operatore non disponibile.
- Apra Controllo lavoro e legga le schede Lavoro del team, Da fare subito, Bloccato e Da esaminare.
- In Prossime attività, faccia clic su Esamina lavoro per passare alla coda Lavoro del team e tratti per primi gli elementi più urgenti.
- Apra l'attività dalla coda oppure da Evasione, scheda Serie Prelievi: selezioni l'ondata, faccia clic su Apri dettaglio ondata e, nella scheda Attività prelievo, su Vedi dettagli.
- La pagina dell'attività mostra il numero e lo stato, ad esempio In attesa, Assegnato, In sospeso o In corso; Dettagli attività riporta articolo, ubicazione, ordine, Avanzamento e Operatore.
- Se compare una nota Azione bloccata, legga il motivo e l'Autorità richiesta prima di modificare qualcosa.
- Quando lo stato è In attesa, Assegnato o In sospeso, faccia clic su Riassegna.
- Nella finestra Riassegna attività T-…, scelga una persona in Seleziona operatore; sono proposti solo gli operatori attivi del magazzino dell'attività qualificati per quel lavoro.
- Faccia clic su Riassegna attività: compare il messaggio Attività riassegnata, il campo Operatore mostra il nuovo nome e la modifica è riportata nella scheda Cronologia assegnazioni.
Risultato: L'attività di prelievo è assegnata all'operatore scelto e la modifica è registrata nella Cronologia assegnazioni.
Passo successivo: L'Operatore esegue il prelievo con l'app per terminale portatile; la pianificazione di ondate e serie resta al Responsabile.
Gestire un'anomalia di ricevimento in banchina
Inizia quando: La merce arriva danneggiata, incompleta o non identificata, oppure una consegna è in ritardo.
- Apra Inbound; la scheda Ricevimento si apre sull'elenco Ricezioni.
- Usi le code Azione richiesta, In banchina e In ritardo, o il filtro di stato (In transito, Arrivata, In ricezione, Completata), per trovare la consegna.
- Faccia clic su Vedi dettagli per controllare righe e quantità della ricezione.
- Apra la scheda Anomalie e faccia clic su + Segnala eccezione.
- In Segnala eccezione in entrata, scelga l'Evento di ricevimento e il Tipo di eccezione, descriva quanto rilevato, aggiunga il Codice a barre scansionato se presente e faccia clic su Segnala eccezione: compare il messaggio Eccezione segnalata e l'eccezione è conteggiata in Aperto.
- Una volta risolto il problema, faccia clic su Risolvi nella riga dell'eccezione.
- Inserisca il Motivo di risoluzione e faccia clic su Risolvi eccezione: compare il messaggio Eccezione risolta e l'eccezione è conteggiata in Risolto.
Risultato: Ogni problema in banchina è registrato sul relativo evento di ricevimento, con descrizione e motivo di risoluzione.
Passo successivo: Gli operatori proseguono ricevimento e stoccaggio con l'app per terminale portatile; un Manager partner o un Admin partner registra l'arrivo e completa la ricezione.
Registrare e consegnare la posta interna
Inizia quando: Arriva in magazzino un pacco o una lettera per una persona del sito.
- Apra Inbound, poi la scheda Posta Interna, e scelga il magazzino se richiesto.
- Faccia clic su Registra collo; in Registra pacco interno scelga il Destinatario tramite Seleziona una persona…, inserisca Vettore e Numero di tracciamento e confermi: compare il messaggio Collo registrato e lo stato è Ricevuto.
- Faccia clic su Stampa etichetta per etichettare il pacco; lo stato passa a Etichetta stampata.
- Faccia clic su Avvia consegna quando il pacco parte verso il destinatario; lo stato diventa In transito.
- Presso il destinatario, faccia clic su Consegna, scansioni il suo badge nel campo Scansiona badge… se possibile e faccia clic su Conferma consegna.
- Compare il messaggio Consegna confermata e lo stato è Consegnato; un segno di spunta indica che il badge è stato verificato.
- Se la consegna non è possibile, faccia clic su Fallito, indichi il motivo in Registra consegna non riuscita e faccia clic su Registra guasto; lo stato diventa Fallito.
Risultato: Ogni pacco interno ha uno stato tracciabile, da Ricevuto a Consegnato o Fallito.
Passo successivo: Il destinatario ha ricevuto il pacco; in caso di consegna non riuscita, concordi il passo successivo con il suo Responsabile.
Seguire l'avanzamento di prelievo e imballaggio
Inizia quando: Durante il turno deve sapere se le ondate di prelievo e l'imballaggio rispettano i tempi.
- Apra Evasione e la scheda Serie Prelievi; viene mostrato l'elenco Ondate di prelievo.
- Filtri per magazzino o stato, oppure cerchi per Codice ondata, e faccia clic su Aggiorna.
- Selezioni un'ondata e faccia clic su Apri dettaglio ondata; la scheda Attività prelievo elenca tutte le attività dell'ondata.
- Faccia clic su Vedi dettagli in una riga per aprire la pagina dell'attività e, se necessario, riassegnarla.
- Apra la scheda Imballaggio per vedere la Coda imballaggio e le Postazioni di imballaggio con il loro carico attuale.
- Se una postazione è sovraccarica o occorre cambiare imballatore, si rivolga a un Responsabile: il cambio imballatore e le impostazioni delle postazioni spettano a lui.
Risultato: Sa quali ondate e attività sono in ritardo e ha distribuito il prelievo sugli operatori disponibili.
Passo successivo: Gli operatori completano prelievo e imballaggio; il Responsabile adatta ondate, serie e postazioni di imballaggio.