डिलीवरी तक ऑर्डर का अनुसरण
कब शुरू होता है: आपके लिए एक ऑर्डर दर्ज किया गया है और आप जानना चाहते हैं कि वह किस चरण में है।
- बाएँ नेविगेशन में Orders चुनें। Portal Operations पेज Orders टैब पर आपके ऑर्डरों की सूची के साथ खुलता है।
- केवल समस्या वाले ऑर्डर देखने के लिए Needs attention फ़िल्टर लगाएँ, या सभी ऑर्डर दोबारा देखने के लिए उसे हटा दें।
- कोई ऑर्डर चुनें। Selected order पैनल उसका संदर्भ, पूर्ति की स्थिति और उसे संभालने वाला गोदाम दिखाता है।
- स्थिति पढ़ें: ऑर्डर सामान्यतः Received और Planning से Ready to pick, Picking in progress, Packing in progress और Ready to ship तक जाता है।
- स्थिति Handed to carrier होने पर पार्सल गोदाम से निकल चुका होता है; इसके बाद In transit और अंत में Delivered दिखता है।
- यदि ऑर्डर Waiting stock या On hold पर रुका रहे, तो उसका संदर्भ नोट करें और अपने ग्राहक सफलता प्रबंधक से संपर्क करें।
परिणाम: ऑर्डर Delivered दिखाता है और उसका शिपमेंट Shipments टैब में दिखाई देता है।
अगला चरण: गोदाम टीम ऑर्डर तैयार करती है और कैरियर उसे पहुँचाता है; किसी भी सुधार के लिए अपने ग्राहक सफलता प्रबंधक से संपर्क करें।