ऑर्डर को डिलीवरी नोट तक ट्रैक करना
कब शुरू होता है: कोई ग्राहक या सहकर्मी किसी ऑर्डर की स्थिति पूछता है, या Recent orders में नया ऑर्डर दिखाई देता है।
- Dashboard पर Recent orders देखें; हर पंक्ति में Order Number, ग्राहक, अनुरोधित तिथि और Status दिखते हैं।
- किसी पंक्ति पर क्लिक करके उसे Selected order में देखें, या View all orders पर क्लिक करके Operations Workspace का Orders टैब खोलें।
- पूरा रिकॉर्ड देखने के लिए नेविगेशन में Orders खोलें और ऑर्डर चुनें; विवरण सूची के बगल में खुलता है।
- ऑर्डर पेज खोलें और Overview टैब में वर्तमान स्थिति तथा डिलीवरी की जानकारी पढ़ें।
- ऑर्डर के लिए बने शिपमेंट देखने हेतु Shipments टैब खोलें, फिर दर्ज घटनाएँ देखने के लिए History टैब खोलें।
- ऑर्डर पर बिल की गई राशियाँ Charges कार्ड में जाँचें।
- ग्राहक या अपने रिकॉर्ड के लिए डिलीवरी नोट डाउनलोड करने हेतु Delivery note (PDF) पर क्लिक करें।
परिणाम: आपको ऑर्डर की वर्तमान स्थिति, उसके शिपमेंट और इतिहास की जानकारी है, और डिलीवरी नोट PDF के रूप में आपके पास है।
अगला चरण: यदि ऑर्डर बदलना, रोकना या रद्द करना हो, तो Order Number और कारण ग्राहक प्रशासक को भेजें।
ध्यान चाहने वाले ऑर्डर की समीक्षा और सौंपना
कब शुरू होता है: Dashboard पर 3 orders need review जैसा संदेश दिखाई देता है।
- Dashboard पर वह संदेश पढ़ें जो समीक्षा योग्य ऑर्डर की संख्या बताता है।
- Review orders पर क्लिक करें; Operations Workspace, Orders टैब पर Needs attention फ़िल्टर के साथ खुलता है।
- सूची के हर ऑर्डर को खोलें और नोट करें कि क्या कमी है या क्या रुकावट है।
- अपनी ऑर्डर बुक में वही ऑर्डर ढूँढने के लिए Orders में Needs attention या Only show slow or stuck चालू करें।
- Orders पेज पर Client work पैनल पढ़ें; हर कार्ड बताता है कि किस निर्णय या किस डेटा की प्रतीक्षा है।
- ऑर्डर नंबर और अपने नोट ग्राहक प्रशासक को भेजें, जो ऑर्डर को सुधारते, रोकते या रद्द करते हैं।
- कुछ समय बाद Dashboard पर लौटें; निपटाए गए ऑर्डर Needs attention सूची से हट जाते हैं और संदेश में संख्या घट जाती है।
परिणाम: हर चिह्नित ऑर्डर या तो फिर से आगे बढ़ रहा है या आवश्यक जानकारी के साथ ग्राहक प्रशासक के पास है।
अगला चरण: ग्राहक प्रशासक ऑर्डर डेटा सुधारते हैं, ऑर्डर रोकते हैं या रद्द करते हैं।
किसी उत्पाद के लिए स्टॉक संदर्भ प्रस्तावित करना
कब शुरू होता है: आपके माल पर ऐसा मर्चेंट SKU या बारकोड छपा है जो अभी Ysend में उत्पाद से जुड़ा नहीं है।
- नेविगेशन में Catalog खोलें; Products and references स्क्रीन पर आपके Products दिखते हैं।
- उत्पाद चुनें; विवरण में Specifications, Traceability और Aliases & packaging दिखते हैं।
- Propose a stock reference में Identifier type चुनें: Merchant SKU या Barcode।
- Identifier value ठीक वैसा ही दर्ज करें जैसा माल पर छपा है।
- Submit mapping proposal पर क्लिक करें; प्रस्ताव अब अनुमोदन की प्रतीक्षा में है।
- ग्राहक प्रशासक से References awaiting approval में इसकी समीक्षा करने को कहें। अनुमोदन के बाद संदर्भ Aliases & packaging में Approved स्थिति के साथ दिखता है।
परिणाम: मर्चेंट SKU या बारकोड Ysend उत्पाद से जुड़ गया है और Approved स्थिति के साथ दिखता है।
अगला चरण: ग्राहक प्रशासक प्रस्ताव को अनुमोदित या अस्वीकार करते हैं। यदि Rejected दिखे, तो मान जाँचें और नया प्रस्ताव भेजें।