跟进订单直至送货单
触发条件: 客户或同事询问某个订单的进展，或「近期订单」中出现新订单。
- 在仪表盘查看「近期订单」：每一行显示「订单号」、客户、要求日期和「状态」。
- 点击某一行可在「所选订单」中查看；点击「查看全部订单」可打开「运营工作区」的「订单」选项卡。
- 如需完整记录，请在导航栏打开「订单」并选择该订单，详情会显示在列表旁边。
- 打开订单页面，在「概览」选项卡中查看当前状态和配送信息。
- 打开「运单」选项卡查看为该订单创建的运单，再打开「历史记录」查看已记录的事件。
- 在「已计费金额」卡片中查看该订单的计费金额。
- 点击「送货单（PDF）」，下载送货单交给客户或留档。
结果: 您已掌握订单的当前状态、运单和历史记录，并获得 PDF 格式的送货单。
下一步: 如需修改、暂停或取消订单，请将「订单号」及原因发送给客户管理员。
审核需要处理的订单并移交
触发条件: 仪表盘显示类似「3 个订单需要审核」的提示。
- 在仪表盘阅读显示待审核订单数量的提示。
- 点击「查看订单」：「运营工作区」会打开「订单」选项卡，并已应用「需要处理」筛选。
- 逐一打开列出的订单，记录缺失或受阻的内容。
- 在「订单」中启用「需要处理」或「仅显示缓慢或卡滞的订单」，在订单簿中找到这些订单。
- 查看「订单」页面上的「客户工作」面板；每张卡片说明该事项等待的决定或缺失的数据。
- 将订单号和您的记录发送给客户管理员，由其更正、暂停或取消订单。
- 稍后返回仪表盘：订单处理完毕后会移出「需要处理」列表，提示中的数量随之减少。
结果: 每个被标记的订单要么已恢复推进，要么已连同所需信息交给客户管理员处理。
下一步: 客户管理员负责更正订单数据、暂停或取消订单。
为商品提交库存编号映射提案
触发条件: 您的货物上印有尚未在 Ysend 中关联到该商品的商家 SKU 或条码。
- 在导航栏打开「目录」；「商品目录与 SKU 映射」页面列出您的「商品」。
- 选择商品；详情中显示「规格」、「追溯」以及「别名与包装」。
- 在「提交商家映射提案」中选择「标识类型」：「商家 SKU」或「条码」。
- 按货物上的印刷内容准确填写「标识值」。
- 点击「提交映射提案」；提案进入待批准状态。
- 请客户管理员在「映射审批」中审核。批准后，该编号会显示在「别名与包装」中，状态为「已批准」。
结果: 商家 SKU 或条码已关联到 Ysend 商品，并以「已批准」状态显示。
下一步: 客户管理员批准或拒绝该提案。如显示「已拒绝」，请核对数值后重新提交提案。